Как следует обеспечить высокий уровень менеджмента взаимоотношений предприятия и клиентов?

В рамках ценностно-ориентированного маркетинга взаимоотношений с клиентами обеспечивается завоевание и удержание таких клиентов, которые с точки зрения продавца представляются наиболее «ценными», поскольку обладают в большей степени неиспользованными потенциалами ценности и имеют тесные связи с предприятием. Разработка и реализация ориентированных на ценность клиента стратегий маркетинга приводит к удовлетворенности и налаживанию эффективных отношений с покупателем. Для руководителей маркетинговых служб это означает, прежде всего, решение следующих задач: определение приоритета отношений с клиентом; диагностика состояния отношений; стратегическое и оперативное планирование отношений с клиентами; организация отношений и контроль за их осуществлением.

Как следует трактовать и рассматривать управление маркетингом на вашем предприятии?

Управление маркетингом следует рассматривать как эффективную маркетинговую деятельность реализации стратегии и повышению конкурентоспособности предприятия путем структурирования функций отдела, эффективного взаимодействия со службами предприятия и партнерами, и создания информационно-аналитической системы.