Технология решения задач в диалоговых системах

При проектировании технологии обработки данных в диалоговом режиме важным моментом является организация диалога пользователя и ЭВМ, в ходе которого пользователь информируется о состоянии решения задачи и имеет возможность активно воздействовать на ход вычислительного процесса.

В настоящее время наибольшее распространение получили методы общения с БД, не требующие специальных знаний и навыков от пользователя. К ним относятся:

• диалог «да – нет» (не распространен из-за пассивной роли пользователя);
• программированный вопросник;
• «свободный диалог» (пользователь формирует запрос в произвольной форме на естественном языке. Система извлекает из этого запроса понятные ей элементы и строит на их основе новый запрос, который предъявляет пользователю. При утвердительном ответе со стороны пользователя, он получает требуемые данные. Иначе система организует уточняющий диалог). Этот метод эффективен и позволяет снять психологический барьер.

Недостатки всех трех методов:

1. неэффективное использование машинного времени и дорогостоящего канала связи (если он задействован), что снижает рентабельность всей управляющей системы;

2. отсутствие гарантии быстрого ответа на вопрос, требующий принятия оперативного решения в критических ситуациях.

Технология диалогового режима на практике способствует наилучшему сочетанию возможностей пользователя и ЭВМ в процессе решения экономических задач. Так, например, диалоговый режим общения с БД обеспечивает: - возможность перебора различных комбинаций поисковых признаков в запросе; - улучшение характеристик выходных данных за счет оперативной корректировки запроса с терминала; - возможность расширения, сужения или изменения направления поиска сразу после получения результатов; - многоплановость точек доступа; - быстрый доступ к редко используемой информации; - оперативный анализ выходной информации

В процессе диалога пользователь реализует следующие основные функции:

ü функцию ввода (оперативность исправления текста, визуальный контроль);

ü функцию просмотра (редактирование текста);

ü функцию обработки (новое размещение страниц, составление оглавления, организация ввода данных из других программ);

ü функцию воспроизведения текста, которая управляет выводом текста и фиксирует параметры печати.

Для осуществления диалога необходимо разработать следующую систему. Она представляет собой совокупность технического, информационного, программного, лингвистического обеспечения и предназначена для функций управления диалогом., информирования пользователя, ввода информационных сообщений, обработки их с помощью прикладных программ и выдачи результатов. Важнейшей характеристикой диалоговых систем является степень оперативности диалога. Возможна оперативность двухсторонняя или односторонняя со стороны ЭВМ или человека. В первом случае диалог – активный со временем ожидания до 2с. Второй – пассивный, время ожидания до 3 мин.

Другой характеристикой диалоговых систем является способность управления. Она тесно связана с такими условиями выполнения диалога, как наличие знаний у партнёров и взаимопонимание меду ними с помощью общего языка. Эта характеристика выражается в способности выдачи таких команд партнёру, которые требуют выполнения некоторых действий, направленных на достижение целей диалога. В процессе диалога возможно двустороннее управление на базе языка типа запрос-ответ., одностороннее управление со стороны ЭВМ с языком общения типа меню, типа заполнение шаблона и ответа по подсказке. Возможно одностороннее управление со стороны пользователя с использованием языка директив, т.е. команд. Важной характеристикой диалоговых систем является способность партнёров к обучению и наличие общего языка взаимодействия. Выделяются системы, которые обеспечивают двухстороннее обучение партнёров и системы с односторонним обучением. К важнейшим характеристикам также относятся следующие:

- среднее время безотказной работы всей диалоговой системы

- вероятность безошибочного выполнения диалога

- коэффициент занятости системы

- стоимость эксплуатации и разработки диалоговой системы.

С помощью диалоговых систем решаются задачи управления экономическими системами, задачи проектирования сложных систем САПР. Диалоговые системы применяются в обучающих системах, системах управления данными и в информационно-поисковых системах.