Тема: Вирішення торговельних ситуацій, пов'язаних з

торговельним обслуговуванням населенням.

Мета: закріпити теоретичні знання з тем, навчитися самостійно аналізувати та приймати рішення з торговельних

ситуацій

Забезпечення заняття:

1. Закон України "Про захист прав споживачів" від 15.12. 1993 р.

2. «Про порядок заняття торговельною діяльністю правила торговельного
обслуговування населення». Постанова № 108 від 08. 02.1995р.

3. Правила продажу непродовольчих товарів. Наказ №294 від 27.05.06р.

4. Правила продажу продовольчих товарів. Наказ № 237 від 28.12.1994р.
5.Інструкція "Про книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної
торгівлі та громадського харчування". Наказ № 349 від 24.06.1996р.

Хід роботи

1. Вирішення торговельних ситуацій, пов'язаних з торговельним обслуговуванням населення.

Користуючись вище перерахованих нормативно-правовими

документами прийміть рішення з торговельних ситуацій, пов'язаних з
торговельним обслуговуванням населенням та обґрунтуйте прийняття
рішення.. • •,

Ситуація № І Настав час обідньої перерви, але в магазині залишились

покупці. Хто з них отримає товар, а хто ні?

Ситуація № 2, До завідувача відділом "Готовий одяг" звернувся покупець з проханням відкласти йому костюм, бо він забув удома гроші. Дії завідувача відділом?

Ситуація № 3. До продавця магазину " Продукти" звернулась п’ятирічна дівчина з проханням продати хліб. Продавець відмовила 1 запропонувала, щоб прийшли дорослі. Проаналізуйте ситуацію.

Ситуація № 4, Продавець звернувся до товарознавця з питанням, де слід розмістити "Куточок покупця", та що там повинно бути. Дати відповідь.

Ситуація № 5. До продавця звернувся, покупець з проханням, щоб він показав документ, який підтвердить належну якість та безпеку дитячого харчового продукту. Який саме документ засвідчує цього товару?

Ситуація № 6. До завідувача відділом звернувся покупець з приводу того, що минуло 10 днів як він написав скаргу. Але відповідь не отримав. Проаналізуйте ситуацію.

Ситуація №7. Покупець вирішив придбати товар у громадянина підприємця. Пояснити, в якому обсязі він може отримати інформацію про товар. Який документ на товар йому

повинен видати підприємець.

Ситуація № 8. До касира звернувся покупець з метою отримання чека за придбаний товар, але тимчасово виключили електроенергію. Як провести розрахунок зі споживачем?

Для того щоб правильно прийняти, рішення з торговельних ситуацій, пов'язаних з торговельним обслуговуванням. Вам необхідно керуватись документами, зазначеними в завданні.