Лекционный комплекс

Тема 1. Технологический менеджмент как вид деятельности.

Цель: Рассмотреть технологический менеджмент как вид деятельности.

Вопросы:

1.Понятие технологического менеджмента

2.Управление и технологический менеджмент

3. Аспекты технологического менеджмента

1.Английский термин «менеджмент» не переводится на русский язык дословно.

Его принято переводить как «управление», а термин «менеджер» переводят как «руководитель».

Менеджмент — это обязательное управление хозяйственной деятельностью, которое выступает как самостоятельный вид профессиональной деятельности.

В качестве объекта менеджмента выступает хозяйственная деятельность, предприятие в целом или ее конкретная сфера. Менеджмент охватывает деятельность предприятий, которые выступают в рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических субъектов. Одной из главных задач менеджмента является определение целей деятельности организации.

Менеджер — специально подготовленный профессиональный управляющий, являющийся представителем особой профессии и специалистом е ее области. Это человек, занимающий постоянную управленческую должность, и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Специфика труда менеджера определяется тем, что он реализует функцию руководства. при этом перед ним стоит задача по интегрированию системы управления в единое целое, координации действия ее звеньев. Важнейшей обязанностью менеджера является обеспечение согласованности и единства системы управления как целого.

2.Менеджмент— это самостоятельный вид профессиональной де­ятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением экономических методов управления.

Менеджмент — это управление в условиях рынка. Он предпола­гает:

ориентацию предприятия на спрос и потребности рынка, запро­сы конкретных потребителей и организацию производства тех ви­дов продукции, которые пользуются спросом;

постоянное стремление к повышению эффективности произ­водства, получению оптимальных результатов с меньшими затрата­ми;

хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные ре­зультаты деятельности предприятия и его подразделений и т.д.

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению соци­ально-экономическими процессами на уровне предприятия, дей­ствующего в рыночных условиях.

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной дея­тельности предполагает, что менеджер независим от собственности предприятия, на котором он работает.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыль­ной деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повы­шении квалификации и творческой активности каждого работника.

Важнейшей задачей менеджмента является организация произ­водства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе име­ющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабель­ности предприятия и его стабильного положения на рынке.

В связи с этим в задачи менеджмента входят:

обеспечение автоматизации производства и подбор работников, обладающих высокой квалификацией;

стимулирование работы сотрудников путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

постоянный контроль за эффективностью деятельности пред­приятия,

координация работы всех его подразделений;

постоянный поиск и освоение новых рынков.

К задачам, решаемым менеджментом, также относятся:

определение конкретных целей развития фирмы;

выявление приоритетности целей, очередность и последова­тельность их решения;

разработка стратегии развития фирмы — хозяйственных задач и путей их решения.

3.Менеджмент осуществляется в экономическом, социально-психологическом, правовом и организационно-техническом аспектах.

Содержанием экономического аспекта является управление производственным процессом. Деятельность менеджера сосредотачивается на координации материальных и трудовых ресурсов для достижения поставленных целей при наименьших затратах.

Социально-психологическое направление менеджмента — это прерогатива менеджеров всех уровней. На низовом уровне и среднем уровнях управления усилия менеджеров направлены на создание дружественных производственных отношений между коллективом и отдельными работниками, при которых и> способности могли бы полно реализоваться. На высшем уровне управления социально-психологическую функцию осуществляет ряд лиц, использующих власть, авторитет социальное положение для регулирования отношений между руководителями и подчиненными.

Социально-психологическое направление базируется также на уровне развития социальных отношений в обществе (уровень образования, культура, традиции, обычаи).

Правовая база менеджмента, которая отражается в законодательстве и других правовых актах, вырабатываемых государственными, экономическими и политическими структурами отражается в таможенной и налоговой политике, государственном регулирование предпринимательства и в праве создавать фирмы и предприятий. Огромный удельный вес в общем объеме работы занимает организационно-техническая работа менеджера, которая охватывает многие стороны управления. В нее входит постановка целей и задач, обеспечение ресурсами, организация работы, налаживание контактов с исполнителями и контролирование их деятельности, стимулирование труда работников, проектирования новых производственных процессов.

всего различают три стадии управления:

1. Стратегическое управление. Характеризуется выработкой целей менеджмента, прогнозированием (научное обоснование будущего состояния и развития организации) и перспективным планированием.

2 Оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию как способ создания необходимой структуры {и нужных ресурсов),а также руководство (воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре).

3. Контроль — это измерение фактически достигнутых результатов и их сопоставление с планом, и выработка исправляющих, корректирующих мер.

В результате вышеперечисленного можно определить задачу менеджмента как обеспечение прибыльной, а значит эффективной работы всех подразделений предприятия.

Менеджмент— это самостоятельный вид профессиональной де­ятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением экономических методов управления.

Основной целью менеджмента состоит в обеспечении прибыль­ной деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повы­шении квалификации и творческой активности каждого работника.

1. История управленческой мысли: общий обзор

Началом признания управления, как науки считается 1911 год, когда вышла книга Фредерика Тейлора “Принципы научного управления”.

К настоящему времени известны 4 важнейших подхода к управлению

а). Подход с позиций выделения различных школ, который в свою очередь, включает в себя 4 подхода:

· школа научного управления;

· классическая школа или школа административного управления;

· школа человеческих отношений

· наука о поведении;

· школа науки управления или количественных методов

ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК НАУКИ

Время Школы

По наст вр.

Школы в управлении

Научное управление
Административный подход
Школа человеческих отношений
Школа науки о поведении
Школа науки управления или количественных методов

Различные подходы к управлению

Процессный подход
Системный подход
Ситуацион- ный подход

б). Процессный подход рассматривает управление, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций

в). В системном подходе руководители рассматривают организацию как совокупность взаимосвязанных элементов: люди, структура, задачи и технологии

г). Ситуационный подход: пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

2.Школа научного управления (1885-1920)

Основоположники школы: Фредерик Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет, Генри Гантт

Основные положения:

1.Впервые предложили отделить управленческие функции обдумывания и планирования от фактического выполнения работ.

2.Подбор кадров предложили осуществлять в соответствии с выполняемой работой, доказали необходимость обучения.

3.Предложили использовать систему стимулирования.

4.Разработали систему норм с учетом необходимых перерывов, дополнительных стимулов за превышение норм.

5.Используя наблюдения, замеры, логику и анализ усовершенствовали многие операции ручного труда: Тейлор предложил ковш для переброски руды объемом 8,6 кг. Гилбрет – микрохронометр, кинокамеру для изучения движения кисти руки, что позволило сократить количество движений при кладке кирпича с 18 до 4 и увеличить производительность до 50 %.

3.Классическая или административная школа (1920 – 1950)

Основоположники школы: Анри Файоль, Линдалл Урвик, Джеймс Д.Муни

Основные положения:

1.Главная цель школы – создать универсальные принципы управления.

2.Впервые был реализован подход к совершенствованию управления организацией в целом.

3.Главный вклад основоположника школы Анри Файоля (“отца менеджмента”) – рассмотрение управления, как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

4.Впервые были разработаны принципы построения структуры организации, например, принцип единоначалия – человек должен получать приказы от одного руководителя.

Принципы управления Анри Файоля

1. Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы большей по объему лучше по качеству при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность. Полномочие – есть право отдавать приказы, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия там возникает ответственность

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы не должны превалировать над интересами компании.

7. Вознаграждение персонала. Чтобы обеспечить верность и поддержку работников они должны иметь справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Необходимо правильно установить пропорции между централизацией и децентрализацией.

9. Скалярная цепь – это иерархическая система подчинения нижестоящих руководителей вышестоящим.

10. Порядок: Место для всего и все на своем месте.

11. Справедливость – это соотношение доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность работы.

13. Инициатива. Разработка плана и ее реализация – это сила и энергия организации.

14. Корпоративный дух. Союз – это сила, а она является результатом гармонии персонала.

4. Школа человеческих отношений (1930-1950)

Основоположники школы: Мери Паркер Фоллет, Элтон Мэйо

Особенность школы. Предыдущие школы рассматривали человеческий фактор только с точки зрения справедливой оплаты и выполнения формальных функциональных обязанностей.

Школа человеческих отношений рассматривает человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Эта школа возникла как реакция на недостатки классического метода, поэтому называется неоклассической школой.

Основные положения

1. Упор на межличностные отношения

2. Использование приемов управления человеческими отношениями

3. Консультации с работниками

4. Предоставление возможностей общения на работе.

§ Суть системы человеческих отношений характеризуют так называемые менеджерские заповеди - предписания, нормы, правила социального и нравственного характера, которым дол­жен следовать менеджер в своей практической деятельности

Согласно современной доктрине менеджмента в системе уп­равления имеют значение 3 существенных фактора: люди, фи­нансы и техника, - и первое место занимает фактор “люди”. Среди господствующих целей менеджмента (отношения между людьми и выполнение задач) преобладает человеческий фак­тор. Именно такая система управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.

Менеджмент - психологически насыщенная система управ­ления, главные функции которой непосредственно связаны с психологией. Поэтому для эффективного осуществления этих функций менеджеру нужно овладеть психологическими компо­нентами менеджерского мастерства: уметь взаимодействовать с людьми, выступать перед аудиторией, убеждать и т.д.

5.Школа науки о поведении (1950 – по настоящее время)

Основоположники школы: Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак Грегор, Фредерик Герцберг

Основные положения

1.Оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей

2.Повышение эффективности организации за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов.

Примерно с конца 50-х гг. школа человеческих отношений трансформировалось в школу “поведенческих наук”, или бихе­виористскую, главным постулатом которой являются не мето­ды налаживания межличностных отношений, а повышение эф­фективности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих наук. Наиболее крупные представители этого направления: Ренсис Лайкерт, Дуглаг Макгрегор, Абра­хам Маслоу, - изучали различные аспекты социального взаи­модействия, мотивации, характера власти и авторитета, оргструктуры, коммуникаций в организациях, лидерства и т.д. Их исследования способствовали возникновению в 60-х гг. особой управленческой функции, получившей название “управление пер­соналом”.

Видным представителем поведенческой школы является Дуг­лас Макгрегор (1906-1964), разработавший теорию “X” и “Y”. В соответствии с этой теорией существуют 2 типа управления, отражающих 2 типа работников или, вернее, 2 типа отношения к работникам. Более подробно данная теория рассматривается в лекции “Лидерство”.

Большой вклад в развитие бихевиористского направления в менеджменте внес Абрахам Маслоу (1908-1970), разработав­ший нашедшую в дальнейшем широкое применение в менедж­менте теорию потребностей, известную как “пирамида потреб­ностей”. В соответствии с учением Маслоу у человека имеется сложная структура иерархически расположенных потребностей, и менеджер должен выявлять эти потребности и использовать соответствующие методы мотивации. Более подробно данная теория рассматривается в лекции “Мотивация”.