Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Дадим определения некоторых критериев, которыми будем пользоваться при анализе целевой аудитории:
1) Потребности (ожидания) целевой аудитории – ощущение недостаточности информации или инструментов для ее получения по какой-либо теме и желание получить их (субъективный фактор).
2) Ценности целевой аудитории – удовлетворение от значимости и пользы полученной информации или инструментов для ее получения (субъективный фактор).
Для выявления неудовлетворенных потребностей и ожиданий аудитории, использовались маркетинговые опросы (анкетирование). (Приложение №1)
С точки зрения формы взаимодействия компании и ее целевой аудитории, можно выделить следующие виды целевых посетителей и потенциальных клиентов:
1) B2B аудитория (бизнес-взаимодействие юридических лиц)
2) B2C аудитория (взаимодействие юридического лица с конечным потребителем)
3) B2G аудитория (взаимодействие юридического лица с государством)
B2B аудитория в аспекте индустрии моды может быть представлена следующим образом:
1) Различные объединения профессионалов в области моды, модные дома
2) Организации, осуществляющие производство и продажу одежды для определенных слоев общества.
3) Образовательные учреждения на коммерческой основе, заинтересованные в расширении списка своих услуг в формате «дополнительное образование».
4) Компании, осуществляющие организацию различных общественных мероприятий в сфере индустрии моды.
5) Предприятия, осуществляющие найм сотрудников, относящихся к Академии или получившей у нее какое-то образование.
6) Коммерческие организации, заинтересованные в сотрудничестве с Академией.
7) Предприятия, осуществляющие массовое производство и продажу изделий.
Потребности и ожидания этой аудитории:
· Кадры. Иметь доступ к базе профессиональных сотрудников
· Бизнес-партнерство. Получить возможность общаться, расширять и налаживать бизнес-контакты с партнерами. Быстро находить необходимых партнеров (по тканям, вышивке и т.п.)
· Быстро получать информацию от партнеров и исполнителей и сводить результат их деятельности в единые документы без временных затрат
· Получать максимально проверенную информацию с минимумом субъективных и ложных оценок
· Минимизировать время на раздачу одинаковой информации нескольким подразделениям и/или исполнителям.
· Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России.
· Потребность в аналитических отчетах
· Участвовать в наиболее интересных мероприятиях по направлению и знать все проводимые мероприятия.
Ценностями этого вида аудитории на сайте Академии «НАИМ» станут:
· Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Возможность получать их как на платной, так и на бесплатной основе.
· Создание профессиональной социальной сети. Предоставление Академией максимально возможного количества молодых специалистов в сфере дизайна.
· Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Организация эффективного, быстрого и удобного взаимодействия между предприятиями
· Автоматический учет вложений и их эффективности
· Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. Быстрый способ скоординировать действия нескольких предприятий на основе информационного обмена.
· Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. Авторитетные партнеры и клиенты Академии. Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях
B2C аудитория в аспекте индустрии моды может быть представлена следующим образом:
1) Модельеры, участвующие в качестве конкурсантов на мероприятиях, организованных компанией.
2) Люди, которые хотят получить доп. образование в сфере моды и/или принимать участие в различных мероприятиях организации.
3) Люди, приобретающие продукцию, изготовленную или спроектированную с участием компании.
4) Люди, которые хотят получить аналитические выкладки и статьи от членов Академии.
5) Люди, интересующиеся новостями компании, ее работами.
Потребности и ожидания этой аудитории:
· Общаться с коллегами и работодателями с минимальным включением «случайных» людей.
· Получать материальные и информационные стимулы для развития профессиональной компетенции
· Развиваться и получать дополнительное образование по интересующему направлению. Общаться с коллегами.
· Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России.
· Получать консультации по конкретным вопросам, связанным с профессиональной деятельностью, с авторитетными членами Академии
· Участвовать в мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией, и своевременное знать о них
Ценностями этого вида аудитории на сайте Академии «НАИМ» станут:
· Создание внутренней социальной сети для профессионалов индустрии моды
· Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией.
· Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Дополнительные курсы и обучение как на платной, так и на бесплатной основе. Встречи и семинары по обмену опытом.
· Информационные и аналитические материалы от авторитетов индустрии об истории и развития моды в России. Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса.
· Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Колонка редактора и ответы на наиболее интересные (собранные ранее) вопросы
· Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Получение информации о правилах участия в мероприятии.
B2G аудитория в аспекте индустрии моды может быть представлена следующим образом:
1) Учебные учреждения на государственной основе, которые хотят расширить свои образовательные программы.
2) Государственные структуры, заинтересовавшиеся деятельностью компании, которые хотят вложить средства для ее развития.
Потребности и ожидания этой аудитории:
· Работать с общественно значимым и посещаемым ресурсом.
· Четко и быстро понимать результативность проведенных работ.
· Быстро получать отчетность по деятельности нескольких подразделений и направлений.
· Знать об инновациях и научно-технические исследованиях, позволяющих строить долгосрочные планы развития.
· Получить доступ к новым полезным связям и возможностям.
· Понимать социальную роль и значимость своей совместной деятельности с компанией.
· Быть уверенным в организации, с которой заключен договор о сотрудничестве.
· Рекламировать свою деятельность или подтверждать свой статус.
· Получать информацию, независимую от субъективных оценок
Ценностями этого вида аудитории на сайте Академии «НАИМ» станут:
· Посещаемость официального сайта и других ресурсов Академии. Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды.
· Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Автоматический учет вложений и их эффективности.
· Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую.
· Отчеты и исследования о научных разработках и инновациях Академии.
· Авторитетные партнеры и клиенты Академии.
· Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. Трудоустроенность молодых дизайнеров, участвующих в профессиональной социальной сети и возможности для трудоустройства.
· Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Информация о планомерном и плавном развитии Академии на протяжении нескольких лет
· Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах.
· Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между организациями, защищенных от субъективной или ложной информации.
Представим описанные аудитории в сводных таблицах с № 8 по № 11.
Аудитория | Потребности (ожидания) | Ценности (результат) |
B2B | Кадры. Иметь доступ к базе профессиональных сотрудников | Создание профессиональной социальной сети. Предоставление Академией максимально возможного количества молодых специалистов в сфере дизайна |
Бизнес-партнерство. Получить возможность общаться, расширять и налаживать бизнес-контакты с партнерами. Быстро находить необходимых партнеров (по тканям, вышивке и т.п.) | Создание профессиональной социальной сети. | |
Быстро получать информацию от партнеров и исполнителей и сводить результат их деятельности в единые документы без временных затрат | Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Организация эффективного, быстрого и удобного взаимодействия между предприятиями | |
Получать максимально проверенную информацию с минимумом субъективных и ложных оценок | Автоматический учет вложений и их эффективности | |
Минимизировать время на раздачу одинаковой информации нескольким подразделениям и/или исполнителям. | Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. Быстрый способ скоординировать действия нескольких предприятий на основе информационного обмена. | |
Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России. | Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Возможность получать их как на платной, так и на бесплатной основе. | |
Участвовать в наиболее интересных мероприятиях по направлению и знать все проводимые мероприятия. | Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. Авторитетные партнеры и клиенты Академии. Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях |
Сводная таблица 8.
Сводная таблица 9.
Аудитория | Потребности (ожидания) | Ценности (результат) |
B2С | Общаться с коллегами и работодателями с минимальным включением «случайных» людей. | Создание внутренней социальной сети для профессионалов индустрии моды |
Получать материальные и информационные стимулы для развития профессиональной компетенции | Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией. | |
Развиваться и получать дополнительное образование по интересующему направлению. Общаться с коллегами. | Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Дополнительные курсы и обучение как на платной, так и на бесплатной основе. Встречи и семинары по обмену опытом. | |
Знать максимально полную актуальную информацию о рынке моды в России. | Информационные и аналитические материалы от авторитетов индустрии об истории и развития моды в России. Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. | |
Получать консультации по конкретным вопросам, связанным с профессиональной деятельностью, с авторитетными членами Академии | Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Колонка редактора и ответы на наиболее интересные (собранные ранее) вопросы | |
Участвовать в мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией, и своевременное знать о них | Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Получение информации о правилах участия в мероприятии. |
Сводная таблица 10.
Аудитория | Потребности (ожидания) | Ценности (результат) |
B2G | Работать с общественно значимым и посещаемым ресурсом. | Посещаемость официального сайта и других ресурсов Академии. Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. |
Четко и быстро понимать результативность проведенных работ. | Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Автоматический учет вложений и их эффективности. | |
Быстро получать отчетность по деятельности нескольких подразделений и направлений. | Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. | |
Знать об инновациях и научно-технические исследованиях, позволяющих строить долгосрочные планы развития. | Отчеты и исследования о научных разработках и инновациях Академии. | |
Получить доступ к новым полезным связям и возможностям. | Авторитетные партнеры и клиенты Академии. | |
Понимать социальную роль и значимость своей совместной деятельности с компанией. | Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. Трудоустроенность молодых дизайнеров, участвующих в профессиональной социальной сети и возможности для трудоустройства. | |
Быть уверенным в организации, с которой заключен договор о сотрудничестве. | Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Информация о планомерном и плавном развитии Академии на протяжении нескольких лет | |
Рекламировать свою деятельность или подтверждать свой статус. | Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. | |
Получать информацию, независимую от субъективных оценок. | Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между организациями, защищенных от субъективной или ложной информации |
Выводы:
Официальный сайт компании «НАИМ» должен отвечать ценностям как минимум трех целевых аудиторий. К ним косвенно будут добавляться так называемые «интересующиеся», но эта аудитория представляет для нас меньший интерес.
Мы перечислили ценности, которые хочет видеть перед собой каждая целевая аудитория, поэтому в выводе остановим внимание на том, какие планируемые разделы сайта должны удовлетворять эти ценностям. На основании приведенной ниже таблицы № 11 мы уже можем в дальнейшем проектировать эффективный сайт Академии.
Сводная таблица 11.
Аудитория | Ценности (результат) | Раздел сайта |
Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Организация эффективного, быстрого и удобного взаимодействия между предприятиями | Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании. | |
Автоматический учет вложений и их эффективности | Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании. | |
Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. Быстрый способ скоординировать действия нескольких предприятий на основе информационного обмена. | Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании. | |
Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Возможность получать их как на платной, так и на бесплатной основе. | Пресс-Центр, Колонка редактора, Аналитические материалы | |
Создание профессиональной социальной сети. Предоставление Академией максимально возможного количества молодых специалистов в сфере дизайна. | Раздел (поддомен, ссылка на другой домен) социальной сети | |
Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях | Рассылка новостей из внутренней базы | |
Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. Авторитетные партнеры и клиенты Академии. | Раздел "Наши мероприятия", "Пресс-Центр" | |
Аудитория | Ценности (результат) | Раздел сайта |
B2С | Создание внутренней социальной сети для профессионалов индустрии моды | Раздел (поддомен, ссылка на другой домен) социальной сети |
Организация семинаров и встреч по обмену опытом. Участие в общественных мероприятиях и конкурсах, проводимых Академией. | Раздел "Наши мероприятия", "Пресс-Центр" | |
Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Дополнительные курсы и обучение как на платной, так и на бесплатной основе. Встречи и семинары по обмену опытом. | Рассылка новостей из внутренней базы | |
Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. Колонка редактора и ответы на наиболее интересные (собранные ранее) вопросы. | Пресс-Центр, Колонка редактора, Аналитические материалы | |
Информационные и аналитические материалы от авторитетов индустрии об истории и развития моды в России. Частые и уникальные обзорные и аналитические материалы от авторитетов в сфере бизнеса. | Колонка редактора, раздел "От первого лица" (с публикацией ответов члена Академии на заранее собранные вопросы) | |
Рассылка актуальной информации о всех проводимых и планируемых мероприятиях. Получение информации о правилах участия в мероприятии. | Рассылка новостей из внутренней базы | |
Аудитория | Ценности (результат) | Раздел сайта |
B2G | Посещаемость официального сайта и других ресурсов Академии. Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. | Внутренние данные о статистике посещаемости сайта, Пресс-Центр, Наши мероприятия |
Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Автоматический учет вложений и их эффективности. | Количество и качество публикаций на внешних источниках | |
Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Автоматический контроль времени отклика на запрос одной организации в другую. | Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании. | |
Отчеты и исследования о научных разработках и инновациях Академии. | Аналитические материалы | |
Авторитетные партнеры и клиенты Академии. | Аналитические материалы, Наши партнеры | |
Мероприятия, проводимые Академией. Участие Академии на внешнем рынке индустрии моды. Трудоустроенность молодых дизайнеров, участвующих в профессиональной социальной сети и возможности для трудоустройства. | Раздел (поддомен, ссылка на другой домен) социальной сети; статистика использования соц. Сети; Наши мероприятия | |
Систематические публикации в СМИ об Академии, ее деятельности. Информация о планомерном и плавном развитии Академии на протяжении нескольких лет | Количество и качество публикаций на внешних источниках | |
Участие в общественных мероприятиях, проводимых Академией, на привилегированных основах. | Наши возможности (привилегии) или внутренняя информация | |
Создание внутренней системы контроля деятельности организаций. Построение защищённых надёжных каналов обмена информацией между организациями, защищенных от субъективной или ложной информации | Дополнительный программный продукт для создания внутрикорпоративного информационного ресурса, решающего коммуникационные, организационные и HR-задачи компании. |
Таким образом, разрабатывая и поддерживая в дальнейшем проект, мы легко можем удовлетворить информационные потребности всех типов целевой аудитории и предоставить посещаемый информационный ресурс, на котором можно будет найти как всю необходимую информацию, так и завести необходимые деловые связи. Следствием будет рост популярности Ассоциации и повышения общественного интереса к деятельности Академии. Однако создание внутренней сложной системы документооборота и контроля партнерских отношений (потребности аудитории B2B и B2G аудитории) мы считаем избыточном на первом этапе. Ее создание приведет к увеличению финансовых вложений, трудозатрат, а также ответственности Академии. Таким образом, мы считаем, что итогом разработки сайта должен стать информационный источник с элементами социальной сети.
Также в этом разделе приведем данные по возможной первичной монетизации ресурса:
· за счет оплаты некоторых аналитических данных по моде в России (не всех, самых авторитетных и уникальных);
· за счет продуманного предложения по вступлению образовательных и иных учреждений в качестве партнеров Академии;
· благодаря платной стоимости размещения некоторых рекламных материалов для представителей в регионах (например, флеш-баннер на главной странице и в закрытой социально сети);
Дата публикования: 2015-10-09; Прочитано: 240 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!