Сервісне обслуговування на етапі розробки нової продукції

Розробка нової продукції, як правило, являє собою складне сполучення виробничої і комерційної діяльності. Вона потребує високого рівня логістичної оперативності. До основних задач логістики, за умов підтримки маркетингових зусиль щодо знаходження споживача нової продукції, відносять забезпечення необхідного рівня матеріальних запасів і високої якості сервісу в умовах максимальної невизначеності.

На даному етапі в максимальній мірі враховуються проблеми, що можуть виникати у зв'язку з обслуговуванням нової продукції:

• розрахункова вартість технічного обслуговування;

• задіяння повузлового проектування;

• інтеграція систем діагностики і дистанційного обслуговування;

• можливість відновлення виробу у майбутньому;

• розрахунковий коефіцієнт надійності.

Це передбачає певну послідовність дій, основні підходи до вирішення яких наведені в табл. 8.2.

Таблиця 8.2

Формування логістичного сервісу при розробці нової продукції