Рентабельность предприятий РГБ: понятие, значение и методы расчета. Факторы, влияющие на рентабельность предприятий РГБ

В деятельности торговых предприятий широко применяется показатель рентабельности, характеризующий относительный размер прибыли. Отношение прибыли к товарообороту, выраженное в процентах, определяет уровень рентабельности. Рентабельность обобщает состояние доходов, оборачиваемости товаров, издержек обращения, использование собственного и заёмного капиталов, основных средств и рабочей силы.

Рентабельность торгового предприятия определяют посредством процентного отношения прибыли к следующим показателям:

- товарооборот;

- валовой доход;

- издержки обращения;

- основные фонды;

- оборотные средства;

- средства на оплату труда;

- собственный капитал;

- капитал (совокупный капитал предприятия, включающий собственные и заёмные средства).

Процентное отношение суммы чистой прибыли к объёму товарооборота (без НДС) называется нормой прибыли, или общей экономической рентабельностью торгового предприятия.

Рентабельность товарооборота показывает величину прибыли, полученную с единицы проданного товара, т. е. отражает зависимость между прибылью и товарооборотом. Чем выше прибыль, тем выше рентабельность.

Коэффициент прибыльности продаж характеризует долю прибыли в товарообороте.

Отношение товарооборота к величине капитала предприятия отражает число оборотов капитала. Этот показатель определяет сумму товарооборота на одну тыс. руб. вложенных средств. Чем больше объём товарооборота, тем выше число оборотов вложенного капитала.

Рентабельность продаж и оборачиваемость капитала являются составляющими общей экономической рентабельности.
Показатель рентабельности собственного капитала служит критерием оценки уровня котировки акций акционерного торгового предприятия.

Рентабельность производственных фондов определяется как отношение суммы прибыли к средней стоимости основных и материальных оборотных средств, умноженное на 100 %.

Эффективность текущих затрат рассчитывается отношением суммы прибыли от реализации товаров к сумме издержек обращения. По этому показателю рентабельности можно судить об эффективности торговой сделки по товарам.

Размер полученной прибыли в расчёте на одного работника, и эффективность использования рабочей силы определяется коэффициентом рентабельности, рассчитанным по отношению к численности занятых на предприятии работников. Наряду с этим показателем, определяются величины валовой и чистой прибыли по отношению к фактической сумме затрат на оплату труда с учётом суммы обязательных отчислений во внебюджетные фонды. Этот показатель рентабельности характеризует размеры валовой и чистой прибыли, полученной в расчёте на одну тыс. руб. средств, израсходованных на оплату труда и социальные нужды.

Все факторы, влияющие на прибыль и рентабельность, могут быть разделены на две группы:

- факторы внешней среды или объективные;

- факторы внутренней среды или субъективные;

Факторы внешней среды не подвластны воле предприятия и находятся за пределами возможности. К ним относятся:

- экономическая ситуация в стране, уровень инфляции, характер и острота конкурентной борьбы в сфере ресторанно-гостиничного бизнеса;

- конъюнктура рынка или соотношение между спросом и предложением на продукцию и услуги предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса;

- налоговая и кредитная политика государства и коммерческих банков;

- тарифы на товары и услуги, оказываемые другими предприятиями предприятиям ресторанно-гостиничного бизнеса и туризма;

- цены на сырье и товары для предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса.

Одни из этих факторов прямо влияют на прибыль, другие опосредованно через товарооборот (оборот) или издержки производства и обращения.

К внутренним факторам, зависящим от деятельности предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса, относятся:

- тип и категория предприятия и соответственно размер наценки на сырье, продукты и услуги, устанавливаемые предприятиями;

- уровень технической оснащенности предприятия, уровень механизации труда, прогрессивность техники и оборудования, применяемых на предприятиях;

- характер технологических процессов и их прогрессивность;

- уровень производительности труда;

- объем и состав производимой продукции, услуг и товарооборота;

- сумма и уровень издержек производства и обращения, в т.ч. соотношение между переменными и постоянными издержками;

- объем активов предприятия, их структура, отдача и другие факторы.

Названные факторы действуют не изолированно, а проявляются в комплексе, опосредованно влияя на прибыль и рентабельность.

Примером может служить формула «Дюпона», учитывающая одновременное влияние нескольких факторов на прибыль.

23. Риски организации РГБ: сущность риска, классификация, методика оценки и специфика управления.

Понятие риск в торговом бизнесе подразумевает несколько аспектов:

- прежде всего это ситуация на рынке, отражающая неопределённость её исхода, который может быть как положительным, так и отрицательным;

- кроме того, это отсутствие предсказуемости потенциального результата каких-либо действий субъектов рынка, совершаемых в настоящий момент;

- невозможность предсказать со 100% точностью, произойдёт ли данное экономическое, организационное, правовое или иное событие на рынке и какова будет связанная с этим вероятность потерь (выгод).

Природа риска обусловлена двумя видами случайности: случайности отдельного явления, которое само по себе не является существенным, и случайности как характеристики массового (стохастического) процесса, составляющего необходимое содержание закономерного движения товаров на рынке. Поэтому торговой компании необходимо отслеживать причины перехода клиентов от одной к другой фирме как случайно так и массово.

Классификация рисков:

В зависимости от функций управления маркетингом (риски стратегий, организационные, исполнительные, контрольные)

В зависимости от зон проявления в случайностей в рыночном пространстве (риски ликвидности, страхования, товарного портфеля, выбора сегмента рынка, конкурентного позиционирования)

В зависимости от стадий проявления (кредитный, инвестиционный, невыполнения договорных обязательств, трансформационные риски)

При колебаниях рынка (банковский, фондовый и валютный)

В зависимости от уровня оценки риска (риск на уровне отдельно взятой фирмы, риск на уровне развития отрасли, риск на уровне государства - макроэкономический)

Различают следующие виды рисков:

1. Природно-естественные риски (землетрясение, наводнение, ураган)

2. Экологические риски (загрязнение окружающей среды)

3. Политические риски (изменение политической ситуации, методов государственного регулирования экономики)

4. Транспортные (потери при перевозке)

5. Имущественные, связанные с потерей имущества (кража, гибель, повреждение)

6. Предпринимательские риски:

- коммерческий связан с рискованными коммерческими сделками, с невыполнением договорных обязательств, с действиями конкурентов, с изменением цен и тарифов, с недобросовестностью работников предприятия и т.п.;

- финансовый связан с возможностью обесценения денег; вероятностью валютных потерь из-за изменения куров валют; вероятность неуплаты долга заемщиком и процентов по нему, задержки денег за отгруженные товары, срыва кредитного договора; риском упущенной выгоды и т.д.

7. Инвестиционный риск обусловлен вероятностью снижения доходности реальных инвестиций (в результате действия непредвиденных внешних факторов), а также снижения доходности по ценным бумагам.

Оценка уровня риска – это оценка уровня неопределённости. Соответственно чем выше уровень неопределённости, тем выше степень риска. Оценка и управление риском начинается с анализа деятельности фирмы (масштаб и характер деятельности, основные направления развития и диверсификации, основные конкуренты, товарооборот, производство, продажи, затраты, прибыль, тенденции изменения экономических показателей во времени). Далее анализируется уровень коммерческой работы компании и уровня менеджмента (цена фирмы, репутация, уровень торгово-технологического процесса, интегрированность фирмы, стабильность товарооборота и другие факторы наиболее значимые с точки зрения экспертов). Оценка менеджмента компании осуществляется с точки зрения стабильности окладов служащих, заработной платы продавцов, кассиров, прочих организационных условий торгового процесса.

Управление риском может базироваться на следующих правилах:

Если имеет место фаза стабилизации, то необходимо обратить внимание на страхование собственных действий, поскольку угроза находится во внутренней среде и степени проработанности изменения собственной позиции на рынке. Внешняя же среда в условиях стабилизации нейтрализует влияние риска, поскольку в силе своего развития обеспечивает достаточное число благоприятных факторов;

Если же рассматривать фазу развития, то здесь риск заключается в том, что предприниматель действует, априорно полагая, что условия, которые необходимо задействовать для получения наибольшего результата, обязательно будут созданы во внешней среде, поэтому объектом страхования должны быть именно эти условия.

И, наконец, в фазе регрессии любое действие предпринимателя сопряжено с риском, что еще более усиливает неопределённость в видении рынка. Предприниматель сможет добиться наибольшего успеха, если сосредоточит все свои усилия на страховании результатов собственных действий и перегруппировке сил внутри организации.

24. Комплексный анализ деятельности организации РГБ: сущность, показатели, технология

Основная цель анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия заключается в объективной оценке эффективности использования ресурсов предприятия, выявления резервов, а также обеспечения устойчивого функционирования коммерческой организации.

Задачами анализа,в соответствии с поставленной целью, выступают следующие:

- комплексное изучение всех сторон деятельности предприятия, его подразделений в их взаимосвязи;

- объективная оценка эффективности используемых ресурсов предприятия и методов их учета, оценки и управления;

- выявление резервов повышения эффективности деятельности предприятия;

- диагностика сбалансированности расходов и доходов организации;

- обеспечение устойчивости функционирования предприятия.

Финансовое состояние торгового предприятия характеризует состояние финансовых ресурсов и взаимоотношений, связанных с движением денежных потоков, по источникам их образования и расходования. Оценка финансового состояния предприятия производится на основе анализа следующих показателей: величины собственных источников финансовых ресурсов; состояния товарных запасов и обеспеченности их собственными средствами; платежеспособности и финансовой устойчивости; рентабельности совокупного капитала, в том числе собственного; показателя деловой активности предприятия.

Финансовый риск предприятия – результат выбора собственниками или менеджерами предприятия альтернативного финансового решения, направленного на достижение желаемого целевого результата финансовой деятельности при вероятности понесения экономического ущерба (финансовых потерь) в силу неопределенности условий его реализации.

Ликвидность предусматривает способность предприятия погашать свои обязательства активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств.

Кроме анализа ликвидности баланса, необходимо исследовать показатели ликвидности, используемые коммерческими банками, а также кредиторами при проверке предприятия на несостоятель­ность (банкротство).

К показателям ликвидности относятся:

- коэффициент срочной ликвидности;

- коэффициент промежуточной ликвидности;

- коэффициент ликвидности при мобилизации средств;

- коэффициент текущей ликвидности (покрытия);

- коэффициент обеспеченности текущих активов собственными средствами;

- чистый оборотный капитал, или собственные оборотные сред­ства предприятия торговли.

Таким образом, показатели ликвидности предприятия торгов­ли, рассмотренные в различных аспектах, характеризуют не только способность его к погашению своих финансовых обязательств, но и обеспеченность ресурсами после их погашения, что является важ­нейшим стимулом для развития предприятия в будущем периоде.

Наряду с платежеспособностью предприятия торговли в про­цессе анализа финансового состояния исследуются показатели фи­нансовой устойчивости. Финансовая устойчивость - это такое состояние финансовых ресурсов торгового предприятия, их распределения и использования, которое обеспечивает ему развитие на основе роста прибыли и капитала при сохранении платежеспособности в условиях допустимого уровня риска.

Показатели ликвидности и финансовой устойчивости приведены соответственно в таблице 1 и таблице 2.

Таблица 1 – Показатели ликвидности и способы их расчета

Наименование показателя ликвидности	Формула для расчета показателя	Рекомен- дуемое значение	Характеристика показателя
Коэффициент срочной ликвидности	Кср.л = (ДС + ЦБ) / Краткосрочные обязательства (КО)	0,25-0,30	Достаточность де- нежных средств и их эквивалентов для погашения обязательств
Коэффициент промежуточной ликвидности	Кпр.л = (ДС + ЦБ + ДЗ) /Краткосрочные обязательства	0,30-1,0	Прогнозируемые платежные возможности при условии погашения дебиторской задолженности
Коэффициент ликвидности при мобилизации средств	Кл мп = Материально- производственные запасы и затраты / Краткосрочные обязательства	0,5-0,7	Степень зависимости платежеспособности от материально-производственных запасов и затрат
Коэффициент текущей ликвидности (покрытия)	Кп = Текущие активы (ТА) / Текущие обязательства (краткосрочные) (ТО)	От 1 до 2	Нижняя граница характеризует способность погасить свои обязательства, а верхняя – обеспечить резерв активов для будущего развития сверх суммы обязательств при их погашении
Коэффициент обеспеченности текущих активов собственными средствами предприятия	Коб.ск = Собственный капитал предприятий СОК / Сумма текущих активов (ТА)	От 0,1 до 0,5	Нижняя граница обеспеченности собственными средствами - 0,10, или 10 % суммы активов
Чистый оборотный капитал (собственные оборотные средства)	СОК = Текущие активы - Текущие обязательства (СОК = ТА - ТО)	-	-

Таблица 2 – Показатели финансовой устойчивости и способы их расчета

Наименование показателей финансовой устойчивости	Формула для расчета	Рекомен- дуемое значение	Характеристика показателя финансовой устойчивости
Коэффициент автономии (концентрации собственного капитала)	Кавт= СК /Вб	≥ 0,5	Сколько собственного капитала приходится на единицу общей суммы совокупного капитала (валюты баланса)
Коэффициент концентрации заемного капитала	Кзк = ЗК/Вб	£ 0,5	Доля заемных и при- влеченных средств в общей сумме капитала
Коэффициент финансовой зависимости (обратный первому)	Кфз = Вб / СК	≈ 1,0	Сколько единиц совокупного капитала приходится на единицу собственного
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	Кз/с = ЗК / СК	< 1,0 = 0,7	«Плечо» финансового рычага, значения которого зависят от финансовой устойчивости. Превышение границы этого показа- теля означает потерю автономии и финансовой устойчивости
Коэффициент обеспеченности запасов и затрат	Коб.зап = СОК / ЗЗ	0,5; 0,6	Доля собственного оборотного капитала в запасах и затратах
Коэффициент маневренности собственно- го капитала	Кмн.ск = СОК / СК	≥ 0,5	Доля собственного оборотного капитала в сумме источников общего собственного капитала, направляемого для финансирования текущей деятельности предприятия
Коэффициент манев­ренности оборотного капитала	Кмн.ок = ОК / СК	0,5	Доля оборотного капитала в сумме источников собствен­ного капитала (50%), а вторая часть - на финансирование основных производственных фондов
Коэффициент привлечения долго­срочных обязательств	Кда = ДО / (СК + ДО)	< 1	Доля долгосрочных займов в общей сум­ме финансирования
Коэффициент структуры долгосроч­ных вложений	Ксдо = ДО / ВА		Доля долгосрочных займов во внеоборотных активах

25. Оценка финансового состояния организации РГБ: сущность, показатели, технология.

Финансовое состояние предприятия характеризует состояние финансовых ресурсов и взаимоотношений, связанных с движением денежных потоков, по источникам их образования и расходования. Оценка финансового состояния предприятия производится на основе анализа следующих показателей: величины собственных источников финансовых ресурсов; состояния товарных запасов и обеспеченности их собственными средствами; платежеспособности и финансовой устойчивости; рентабельности совокупного капитала, в том числе собственного; показателя деловой активности предприятия.

Финансовый риск предприятия – результат выбора собственниками или менеджерами предприятия альтернативного финансового решения, направленного на достижение желаемого целевого результата финансовой деятельности при вероятности понесения экономического ущерба (финансовых потерь) в силу неопределенности условий его реализации.

Ликвидность предусматривает способность предприятия погашать свои обязательства активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств.

Кроме анализа ликвидности баланса, необходимо исследовать показатели ликвидности, используемые коммерческими банками, а также кредиторами при проверке предприятия на несостоятель­ность (банкротство).

К показателям ликвидности относятся:

- коэффициент срочной ликвидности;

- коэффициент промежуточной ликвидности;

- коэффициент ликвидности при мобилизации средств;

- коэффициент текущей ликвидности (покрытия);

- коэффициент обеспеченности текущих активов собственными средствами;

- чистый оборотный капитал, или собственные оборотные сред­ства предприятия торговли.

Таким образом, показатели ликвидности предприятия торгов­ли, рассмотренные в различных аспектах, характеризуют не только способность его к погашению своих финансовых обязательств, но и обеспеченность ресурсами после их погашения, что является важ­нейшим стимулом для развития предприятия в будущем периоде.

Наряду с платежеспособностью предприятия торговли в про­цессе анализа финансового состояния исследуются показатели фи­нансовой устойчивости. Финансовая устойчивость - это такое состояние финансовых ресурсов торгового предприятия, их распределения и использования, которое обеспечивает ему развитие на основе роста прибыли и капитала при сохранении платежеспособности в условиях допустимого уровня риска.

Показатели ликвидности и финансовой устойчивости приведены соответственно в таблице 1 и таблице 2.

Таблица 1 – Показатели ликвидности и способы их расчета

Наименование показателя ликвидности	Формула для расчета показателя	Рекомен- дуемое значение	Характеристика показателя
Коэффициент срочной ликвидности	Кср.л = (ДС + ЦБ) / Краткосрочные обязательства (КО)	0,25-0,30	Достаточность де- нежных средств и их эквивалентов для погашения обязательств
Коэффициент промежуточной ликвидности	Кпр.л = (ДС + ЦБ + ДЗ) /Краткосрочные обязательства	0,30-1,0	Прогнозируемые платежные возможности при условии погашения дебиторской задолженности
Коэффициент ликвидности при мобилизации средств	Кл мп = Материально- производственные запасы и затраты / Краткосрочные обязательства	0,5-0,7	Степень зависимости платежеспособности от материально-производственных запасов и затрат
Коэффициент текущей ликвидности (покрытия)	Кп = Текущие активы (ТА) / Текущие обязательства (краткосрочные) (ТО)	От 1 до 2	Нижняя граница характеризует способность погасить свои обязательства, а верхняя – обеспечить резерв активов для будущего развития сверх суммы обязательств при их погашении
Коэффициент обеспеченности текущих активов собственными средствами предприятия	Коб.ск = Собственный капитал предприятий СОК / Сумма текущих активов (ТА)	От 0,1 до 0,5	Нижняя граница обеспеченности собственными средствами - 0,10, или 10 % суммы активов
Чистый оборотный капитал (собственные оборотные средства)	СОК = Текущие активы - Текущие обязательства (СОК = ТА - ТО)	-	-

Таблица 2 – Показатели финансовой устойчивости и способы их расчета

Наименование показателей финансовой устойчивости	Формула для расчета	Рекомен- дуемое значение	Характеристика показателя финансовой устойчивости
Коэффициент автономии (концентрации собственного капитала)	Кавт= СК /Вб	≥ 0,5	Сколько собственного капитала приходится на единицу общей суммы совокупного капитала (валюты баланса)
Коэффициент концентрации заемного капитала	Кзк = ЗК/Вб	£ 0,5	Доля заемных и при- влеченных средств в общей сумме капитала
Коэффициент финансовой зависимости (обратный первому)	Кфз = Вб / СК	≈ 1,0	Сколько единиц совокупного капитала приходится на единицу собственного
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	Кз/с = ЗК / СК	< 1,0 = 0,7	«Плечо» финансового рычага, значения которого зависят от финансовой устойчивости. Превышение границы этого показа- теля означает потерю автономии и финансовой устойчивости
Коэффициент обеспеченности запасов и затрат	Коб.зап = СОК / ЗЗ	0,5; 0,6	Доля собственного оборотного капитала в запасах и затратах
Коэффициент маневренности собственно- го капитала	Кмн.ск = СОК / СК	≥ 0,5	Доля собственного оборотного капитала в сумме источников общего собственного капитала, направляемого для финансирования текущей деятельности предприятия
Коэффициент манев­ренности оборотного капитала	Кмн.ок = ОК / СК	0,5	Доля оборотного капитала в сумме источников собствен­ного капитала (50%), а вторая часть - на финансирование основных производственных фондов
Коэффициент привлечения долго­срочных обязательств	Кда = ДО / (СК + ДО)	< 1	Доля долгосрочных займов в общей сум­ме финансирования
Коэффициент структуры долгосроч­ных вложений	Ксдо = ДО / ВА		Доля долгосрочных займов во внеоборотных активах

1. Бизнес-план организации РГБ: сущность, структура, специфика.

Бизнес-план представляет собой комплексный план развития предприятия на ближайшие 3—5 лет. Он определяет цели предприятия и его политику в области продукции, маркетинга, производства, управления, финансирования. Этот документ анализирует все проблемы, с которыми может столкнуться предприятие, и определяет способы их решения. Основные показатели первого года рекомендуется делать в помесячной разбивке, второго — в поквартальной и лишь начиная с третьего года можно ограничиваться годовыми показателями.

От техпромфинплана бизнес-план отличается тем, что показатели второго не столько точны количественно, сколько содержательны, жизненны, качественно обоснованы.

Существует значительное число разработок по составлению бизнес-плана, но все они похожи и отличаются лишь последовательностью разделов. Вместе с тем структура бизнес-плана зависит от цели и экономической политики предприятия, степени его новизны, характера его развития. Ниже приведена примерная структура бизнес-плана для предприятия, создаваемого вновь.

Основные разделы бизнес-плана:

1. Краткое описание (резюме).

2. Бизнес и его стратегия.

3. Рынок и маркетинговая стратегия.

4. Производство и эксплуатация.

5. Управление и процесс принятия решений.

6. Юридический план.

7. Финансы.

8. Факторы риска.

Название разделов бизнес-плана условно, используется для концентрации внимания на его структуре и последовательности составления.

Содержание бизнес-плана

1. Обзор и краткие выводы

· Цель плана;

· Потребности в финансах, их природа; для каких целей они необходимы;

· Краткое описание бизнеса и его целевого рыночного сегмента;

· Что делает бизнес непохожим на бизнес конкурентов?

· Что именно должно вызывать доверие к бизнесу (отчетные материалы, квалифицированность руководящей группы и т. д.);

· Выдержки из основных финансовых предложений;

2. Компания и отрасль, в которой она занята

· Основные направления и цели деятельности компании;

· История компании;

· Прошлые успехи компании;

· Характеристика отрасли промышленности, к которой относится бизнес;

3. Продукция (услуги)

· Описание продукции (услуг) и их применения;

· Отличительные качества или уникальность продукции (услуг);

· Технология и квалификация, необходимые в бизнесе;

· Лицензии и патентные права;

· Будущий потенциал;

4. Рынки

· Покупатели;

· Конкуренты (их сильные и слабые стороны);

· Сегменты рынка;

· Размер рынка и его расширение;

· Оценочная доля на рынке;

· Состав клиентуры;

· Основные характеристики продукции (услуг) или их уникальность;

· Особые характеристики рынка;

· Влияние конкуренции;

5. Маркетинг

· Маркетинговая расстановка (обеспечение конкурентоспособности продукции или услуг) — основные характеристики продукции (услуг) по сравнению с конкурирующими фирмами;

· Ценовая политика;

· Политика;

· Реклама и продвижение продукции на рынок;

· Политика поддержки продукции (услуг);

· Проявление интереса со стороны вероятных покупателей;

6. План и развитие

· Стадия развития;

· Трудности и риск;

· Совершенствование продукции (услуг);

7. Производство и производственные операции

· Расположение помещений;

· Оборудование;

· Объем продукции (услуг);

· Источники поставки основных материалов, оборудования или рабочей силы;

· Использование субподрядчиков;

· Природа производственных процессов — машинное оборудование и критические точки;

8. Менеджмент

· Владельцы предприятий, директора и основной руководящий состав;

· Экспертиза и отчетные материалы (детальные анкетные данные в качестве приложения);

· Вознаграждение руководящего состава;

· Краткие выводы по планированию количества персонала и расширению штата;

· Обучение, подготовка;

· Консультанты, советники, менеджеры;

9. Потребности в финансировании

· Необходимые фонды и время их получения;

· Предлагаемые варианты сделок;

· Ожидаемый уровень воспроизводства;

· "Пути выхода" на инвесторов;

10. Основные пункты финансового плана, степень риска

· Основные пункты финансового плана (объем продаж, прибыль, оборот капитала, себестоимость и т. д.);

· Комментарий к финансовому плану;

· Риск, и каким образом его можно избежать;

11. Подробный финансовый план (поквартально на 3—5 лет)

· Прибыль и убыток;

· Рентабельность;

· Анализ состояния наличности (ежемесячная года);

· Анализ устойчивости;

· Балансовый отчет (раз в год);

12. Наиболее часто встречающиеся пункты приложений

· Технические данные по продукции;

· Подробности патентных документов и т. д.;

· Сообщения консультантов по продукции или рынкам;

· Анкетные данные руководящих работников;

· Сведения о порядке и методе проведения опросов и исследований;

· Организационная схема;

· Отчет по ревизии бухгалтерских документов;

· Ф. И. О. бухгалтеров, юрисконсультов и банкиров;

Бизнес-план следует начинать с конца, т. е. с резюме. Оно, конечно же, должно готовиться в конце работы, когда завершены все остальные разделы, вместе со всеми сотрудниками и внешними консультантами достигли полной ясности во всех аспектах проекта. Работа над резюме чрезвычайно важна, поскольку если оно не произведет благоприятного впечатления, то читать Ваш бизнес-план просто не станут и уж тем более средств не дадут. Резюме является предельно сокращенной версией бизнес-плана. Его объем не должен превышать 4 машинописных страниц.

Спецификой бизнес-плана в РГБ является не только организация процессов производства продукции (услуг), но и их последующая реализация.

27. Организация службы маркетинга в компании РГБ, основные этапы маркетинговых исследований.

Маркетинговая служба - это неотъемлемая и самая важная часть маркетинговой системы компании.

Маркетинговая система - это сотрудники, технические средства, правила поведения, комплекс информации, с помощью которых выстраиваются и функционируют бизнес-процессы взаимодействия компании с рынком.

Организационная структура службы маркетинга является конструкцией, на основе которой осуществляется управление маркетингом на предприятии. В целом службе маркетинга можно дать следующее определение: это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Организация службы маркетинга на предприятии состоит из следующих мероприятий:

1. Построение организационной структуры службы маркетинга.

2. Подбор специалистов по маркетингу надлежащей квалификации.

3. Распределение задач, прав и ответственности.

4. Создание условий для эффективной работы.

5. Организация эффективного взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями компании.

Служба маркетинга может быть двух типов - центральная служба маркетинга или оперативная служба маркетинга. Центральные службы маркетинга координируют, планируют и контролируют маркетинговую деятельность компании. Оперативная служба маркетинга занимается оперативным решением текущих вопросов.

Организационная структура службы маркетинга должна строиться на основании следующих размерностей: функции, географические зоны деятельности, продукты, потребительские рынки.

Основными видами организационных структур службы маркетинга на предприятии являются:

- Функциональная

- Товарная

- Рыночная

- Товарно-рыночная (матричная).

Для большинства компаний рекомендуется организация службы маркетинга по функциональному типу. Обычно в компаниях каждое подразделение службы маркетинга соответствует одному звену структуры: отдел исследований занимается маркетинговыми исследованиями, отдел рекламы - рекламой, отдел развития регионов - маркетингом в регионах и т.п. Такая структура присуща небольшим компаниям с логично выстроенным коротким перечнем продукции или услуг. Такие предприятия производят, как правило, индивидуализированный товар, а рынок, на котором они существуют - однороден и стабилен. Недостатками такой структуры являются отсутствие специализированных подразделений службы маркетинга (продуктовые отделы, региональные отделы и др.) - это может вызывать затруднения при разработке и выводе новой продукции или услуг на рынок. Если же компания работает на большое количество регионов и не имеет специализации по территориальному признаку, то могут возникать сложности с выводом и продвижением продукции на конкретные рынки.

Во многих европейских компаниях получила широкое распространение структура службы маркетинга, сформированная по продуктовому принципу. Предприятия с широким ассортиментов продукции или услуг, специализирующиеся на большом количестве рынков - портрет таких компаний. Они лучше приспосабливаются к изменениям рынка и его изменениям по каждому конкретному продукту и мобильней реагируют на изменения в товарной конкуренции. Недостатком подобной структуры является чрезмерное утяжеление системы управления из-за большого количества товаров и рынков, и как следствие - ослаблении координации и контроля, дублирование функций.

Компании, регионально ориентированные в сбыте продукции, имеют структуру, учитывающую специфику каждого региона. Как правило, процессы разработки и вывода продукции или услуг на рынки здесь тонко проработаны, а сама продукция учитывает все предпочтения потребителей конкретных рынков. Региональная структура формирования маркетинговой службы дает преимущества компаниям, осуществляющим свою деятельность, к примеру, за рубежом. Недостатками данной структуры являются дублирование функций внутри подразделений, затрудненность координации.

В настоящее время все более широкое распространение получила структура формирования службы маркетинга по группам потребителей. С помощью такой структуры компания становится ориентированной на конкретного потребителя и может осуществлять комплексную маркетинговую политику. Недостатком может быть дублирование функций.

Процесс проведения маркетингового исследования в общем случае состоит из 5 основных этапов:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации.

3. Планирование и организация сбора первичной информации.

4. Систематизация и анализ собранной информации.

5. Представление полученных результатов исследования.

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования по праву считается важнейшим этапом исследования. Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель маркетингового исследования являются залогом его успешного проведения. Ошибки же, допущенные на этом этапе, могут привести не только к неоправданным затратам на проведение маркетинговых исследований, но и к обострению истинных проблем, связанных с потерями времени на движение по "ложному следу". К выявлению проблем и формулированию целей исследования должны привлекаться специалисты фирмы, а окончательные результаты этой работы должны быть одобрены ее руководством. При этом на практике, как правило, возможны две ситуации: либо руководство фирмы самостоятельно определяет конкретную проблему и ставит перед исследовательской группой цель и задачи маркетингового исследования; либо группе предстоит провести предварительное исследование, направленное на конкретизацию проблемы и формулирование на ее основе целей и задач маркетингового исследования.

В зависимости от сроков и трудовых ресурсов отбор внутренних и внешних источников вторичной информации и сбор ее может производиться как поочередно (сначала изучается внутренняя, а затем внешняя информация), так и одновременно.

Основным и важнейшим источником внутренней вторичной информации для большинства зарубежных фирм служит компьютер, в информационную базу которого включаются все значимые данные, отражающие различные функции управления деятельностью фирмы.

Внешние же источники вторичной информации включают:

- материалы законодательного и инструктивного характера, публикуемые государственными учреждениями, в том числе федеральными и местными;

- отчеты и доклады коммерческих исследовательских центров;

- издания некоммерческих исследовательских организаций (например, отделений академий наук, университетов, институтов, материалы конференций, семинаров и т.д.);

- публикации торговых и промышленных ассоциаций, в т.ч. ассоциаций маркетинга по отдельным видам продукции;

- журналы по различным товарам и технологиям;

- газеты;

- теле- и радиорекламу.

Анализ вторичной информации включает оценку ее полноты, достоверности и непротиворечивости для решения поставленных перед исследователями задач. Следует отметить, что процесс анализа вторичной информации может привести к уточнению, а иногда и к значительной корректировке сформулированной ранее проблемы и задач исследования, что свидетельствует об итеративном характере процесса маркетингового исследования.

Планирование и организация сбора первичной информации по праву считается самым трудоемким этапом процесса проведения маркетингового исследования. Процедура составления плана выборки включает последовательное решение трех следующих задач:

1. Определение объекта исследования.

2. Определение структуры выборки.

3. Определение объема выборки.

Четкое определение объекта исследования - необходимое условие успешного его проведения. Как правило, объект маркетингового исследования представляет собой совокупность объектов наблюдения, в качестве которых могут выступать потребители, сотрудники компании, посредники и т.д. Объем выборки определяет достоверность информации, полученной в результате ее исследования, а также необходимые для проведения исследования затраты.

Значение процедуры выбора метода сбора первичной информации и орудия исследования состоит в том, что результаты этого выбора определяют как достоверность и точность подлежащей сбору информации, так и продолжительность и дороговизну ее сбора.

Различают четыре основных метода сбора первичной информации:

а) наблюдение (фиксации функционирования исследуемых объектов без установления контактов);

б) эксперимент (сбор информации о поведении объектов при полном контроле за факторами, влияющими на функционирование этих объектов);

в) имитация (сбор данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанной математической модели, воспроизводящей поведение объекта);

г) опрос (сбор информации, путем установления контактов с объектами исследования).

Организация сбора информации включает:

определение требований к персоналу, привлекаемому к сбору первичной информации, его подбор, обучение или инструктаж;

четкое определение мест и времени сбора информации;

ориентацию системы стимулирования труда на квалифицированное и добросовестное выполнение возложенных на них обязанностей;

создание организационных предпосылок для контроля работы осуществляющего сбор информации персонала.

В процессе непосредственного сбора данных важное значение приобретает текущий контроль, позволяющий вносить в случае необходимости оперативные поправки в организацию этой работы. После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления производится их систематизация и анализ.

Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форма (чаще всего в табличной). Анализ информации заключается в оценке уже систематизированной информации, как правило, с использованием статистических методов. Окончательные результаты анализа нередко выступают в форме рекомендаций, представляющих собой основанные на оценке собранных данных предложения о действиях фирмы в будущем.

Результаты проведенного исследования оформляются в виде отчёта. Обычно содержание отчета и основные требования к нему предварительно согласуются с заказчиком и поэтому могут иметь специфику и особенности. Тем не менее, существуют общие требования к содержанию отчета о проведенном маркетинговом исследовании, предусматривающие обязательное включение в него следующих вопросов [9, с.252]:

1) Цель обследования.

2) Для кого и кем оно было проведено.

3) Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием.

4) Размер и характер выборки, а также описание применяемых методов взвешенного отбора.

5) Время проведения обследования.

6) Использованный метод опроса.

7) Адекватная характеристика лиц, проводивших обследование, и всех применявшихся методов контроля.

8) Экземпляр анкеты.

9) Фактические результаты.

10) Базовые показатели, использовавшиеся для исчисления процентов.

11) Географическое распределение проведенных опросов.

В заключении следует подчеркнуть, что успешное проведение исследования требует тесного контакта между исследовательским коллективом и руководством фирмы (или его представителем) на всех этапах маркетингового исследования. Это позволит исследователям четче сориентировать свои усилия на проблемах, стоящих перед фирмой и избежать неожиданных расхождений позиций с руководством фирмы по различным вопросам на последнем этапе исследования, а руководству фирмы глубже понять результаты исследований и убедиться в их корректности и объективности.

28. Инновационная деятельность организации: сущность, значение и типы инноваций. Инновационный процесс и жизненный цикл инновации.

Латинское слово innovatio (обновление, улучшение) является основой английского слова innovation (инновация), имеющего в переводе на русский язык значения «нововведение, новшество».

Инновация -- использование результатов научных исследований и разработок, направленных на совершенствование процесса деятельности производства, экономических, правовых и социальных отношений в области науки, культуры, образования и в других сферах деятельности общества. Этот термин может иметь различные значения в разных контекстах, и выбор их зависит от конкретных целей измерения или анализа.

Инновации принято классифицировать по ряду признаков. Так, по степени радикальности, их значимости в экономическом развитии инновации можно подразделить на базисные, улучшающие и псевдоинновации (рационализирующие). За этим разделением стоят два различных инновационных процесса: пионерный и догоняющий. Пионерный тип означает линию на достижение мирового первенства (например США). Догоняющий дешевле и может дать быстрый результат (например Япония). На этом пути создаются так называемые приростные инновации, связанные с улучшением свойств существующих процессов производства и продуктов По направленности результатов инновации делятся на инновации как научный инструментарий, инновации -- процессы и инновации -- продукты. Выделяются также и другие классификации инноваций в соответствии с той ролью, которую они играют в развитии экономической системы.

Классификация инноваций по степени новизны - распределение совокупности инноваций на однородные по уровню новизны группы с целью оценки их значимости. Понятие новизны инновации может относиться к продукту или технологическому процессу в целом в случае его абсолютной новизны либо только к некоторым его элементам, изменяющим функции и характеристики существующего продукта или процесса. С этих позиций выделяются базисные инновации, которые относятся к принципиально новым продуктам; улучшающие инновации, касающиеся значительного усовершенствования существующих продуктов, а также инновации, связанные с внедрением новых или в значительной степени усовершенствованных методов производства.

Следует различать инновации и несущественные видоизменения продуктов и технологических процессов (так называемые псевдоинновации) под которыми подразумеваются эстетические (в цвете, декоре и т. п.), а также незначительные технические или внешние изменения в продукте, оставляющие неизменным его конструктивное исполнение и не оказывающие достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость того или иного изделия и входящих в него материалов и компонентов; расширение номенклатуры продукции за счет освоения производства не выпускавшихся ранее на данном предприятии, но уже известных на рынке продуктов с целью удовлетворения текущего спроса и увеличения доходов ИП.

Классификация инноваций по степени новизны осуществляется и по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С точки зрения технологических параметров инновации подразделяются на:

- продуктовые - применение новых материалов и полуфабрикатов, а также комплектующих, получение принципиально новых функций (принципиально новые продукты);