Модели принятия решений в сложных системах управления

Проблема принятия решений возникает практически во всех сферах целенаправленной деятельности и есть принципиально сложной. При создании сложных систем управления возникает необходимость принятия многих решений относительно системы в целом, а также ее подсистем и элементов. Эти решения имеют технический, организационный и управленческий характер. Принятие неправильных, необоснованных решений в современных условиях проводит к тяжелым последствиям.

Таким образом, проблема принятия решения – это центральная проблема управления объектами и системами любой природы (сложными и большими).

При принятии решений всегда есть такие составляющие:

Наличие цели (или нескольких целей), без которой нет проблемы;

Возможность альтернативных линий поведения. Разным альтернативам отвечают разные затраты и разные пути достижения цели. Как правило, это связано с неопределенностями;

Наличие ограничений. Эти факторы и определяют возможность выбора действий (вариантов).

Классификация задач принятия решений:

• количество целей, критериев оптимальности;

• наличие зависимости критериев и ограничений по времени;

наличие случайных и неопределенных факторов, которые влияют на результат операции.

МОДЕЛИ СИСТЕМ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (СМО)