Телефонные интервью

Количественные исследования

Личные интервью ("face-to-face")

Это опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.

Личные интервью различаются:

· по типу респондентов: интервью с физическими и юридическими лицами

· по месту проведения: дома, в офисе, в местах продаж товаров

Личные интервью используются в следующих случаях:

· если исследование проводится в населенных пунктах с недостаточной телефонизацией

· если необходимо показать респонденту демонстрационные материалы (упаковку товара, варианты логотипов, фотографии, различные рекламные материалы и т.п.)

· если средняя продолжительность интервью превышает 20 минут

· если для проведения исследования используется сложная выборка

Телефонные интервью

Это индивидуальное интервью, которое проводится по телефону.

Телефонный опрос физических лиц целесообразен только в тех населенных пунктах, где высока степень телефонизации. В противном случае полученная информация будет недостоверна. Преимуществом метода является оперативность получения данных, относительная дешевизна, возможность контролировать работу интервьюера. Недостатком телефонного интервьюирования является то, что его средняя продолжительность не должна составлять более 15 минут.