Аудит качества процесса

Аудит качества процесса - это проверка соответствия характеристик процесса или метода установленным требованиям. Про­цесс аудита может охватывать все этапы деятельности, таки как: заключение договора, вы­бор поставщиков и процессы проектирования, производства, сбыта и т. д. Аудит метода касается калибровки, маркировки, идентификации и др.

Рис. 34 Проведение аудита процесса после получения информации о выявленных несоответствиях

Чаще всего аудит процесса проводится либо на наиболее ответственных участках на регулярной основе. Аудит процесса проводят в случае, когда поступает информация о несоответствиях продукции, которые носят однотипный характер (см. Рис. 34). Такая информация свидетельствуют о несоответствиях в процессах производства. Информация может быть получена в результате аудита продукции, либо на основании анализа рекламаций потребителей. После получения и анализа информации о несоответствиях проводится аудит продукции во время производства на участках, на которых вероятно произошли несоответствия. В результате аудита продукции в процессе производства определяют процесс, или процессы, в результате которых произошли несоответствия. На следующем этапе производится аудит того процесса, который приводит к появлению несоответствий производимой продукции.

Аудит процесса аналогичен аудиту системы. Это означает определение соответствия документации с требованиями. Во время аудита может быть проверено:

соответствие процесса технологической документации;

протоколы выполнения методических и рабочих указаний;

протоколы реализации методик системы качества;

состояние оборудования и инструментов,

протоколы метрологической аттестации оборудования и калибровки инструментов;

соответствие используемых материалов установленным требованиям и др.

Для проведения аудита процесса используется контрольный лист, в котором указаны этапы проверки, объекты проверки, требования, методы проверки, критерии оценки, форма предоставления результатов. На предприятии такой контрольный лист должен быть составлен для каждого процесса и метода.