Иностранное частное унитарное предприятие по оказанию услуг

Материал

Для самостоятельной

Подготовки сотрудников

Поверенных (заместителей)

ИП «Велком»

Минск

Содержание

О КОМПАНИИ.. 3

Адреса и время работы ЦПиО velcom... 7

Номера телефонов справочно-информационной службы ИП «Велком». 10

Номера телефонов (автоответчиков) для получения информации.. 10

Официальные сайты компании.. 11

СОТОВАЯ СВЯЗЬ. 12

Поколения сотовой связи. 12

SIM-карта. 15

Информация о PIN/PUK-кодах. 16

Мобильный терминал. 18

Правила набора номеров. 18

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ.. 20

СЛУЖБЫ СЕРВИСА АБОНЕНТА.. 21

USSD…………….. 21

ИССА (Интернет-служба сервиса абонента) 22

АССА (Автоматическая служба сервиса абонента) 24

Код доступа. 25

Способы оплаты за услуги связи для клиентов компании – физических лиц.. 27

Словарь абонента. 31

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ. 35

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 40

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 41

ОТВЕТЫ К ЗАДАНИЯМ... 48

О КОМПАНИИ

Иностранное частное унитарное предприятие по оказанию услуг

«Велком»

velcom = vel + com

velocity - скорость, быстрота.

communications - 1) связь, средства связи;

2) коммуникация, взаимодействие, передача информации.

ИП «Велком» является первым оператором цифровой сотовой связи стандарта GSM 900/1800.

С 2010 года абоненты velcom получили возможность работать в двух стандартах: GSM — частоты 900 и 1800 МГц и UMTS — частота 2117,6 MГц.

Начало коммерческой деятельности Компании - 16 апреля 1999 г.

12 лет успешной работы компании – результат эффективной работы дружной высокопрофессиональной команды единомышленников: специалистов всех служб, как обеспечивающих строительство и эксплуатацию сети, развитие предприятия, так и предоставляющих постоянную поддержку абонентам.

С 2007 года velcom входит в состав европейского телекоммуникационного холдинга Telekom Austria Group. Около 6,5 тысяч сотрудников компаний в группе Telekom Austria обслуживают более 11,5 миллионов клиентов в Австрии, Хорватии, Словении, Лихтенштейне, Болгарии, Сербии, Македонии и Беларуси. Благодаря технологическому лидерству и широкому покрытию velcom обеспечивает своим абонентам комфортные условия мобильного общения и постоянно расширяет перечень инновационных мобильных услуг. Эксперты признают качество связи velcom эталонным для Беларуси.