Ключевое сообщение в процессе коммуникаций

· в письменной форме: пресс-релиз, листовка, приглашение, слоган, девиз, бегущая строка, этикетка, вывеска, прайс-лист и др.

· в устной форме: ораторское выступление, заявление официального представителя, дикторский текст по радио или ТВ, реплика, конферанс, распорядительные высказывания председателя собрания или спикера парламента, аудиокассета с рекламным текстом и др.

· в визуальной форме: рекламный фильм, фильм-плакат, видео клип, рекламный мультфильм, символ, книжный знак (экслибрис), фотография, мимика, рекламная графика, фирменный знак или цвет, костюм, жест, осанка и др.

Названные выше формы передачи сообщения могут охватывать всю или большую часть целевой аудитории и взаимодополнять друг друга.

Коммуникатор выбирает способ и средство передачи сообщения в зависимости от решаемой им целевой задачи, срочности по времени, наличия комплекса СМИ, стоимости заказа и др. Динамизм общественно – политических процессов, наличие современных коммуникационных средств предъявляют особые требования к содержанию, качественности и оперативности сообщений. Сегодня сообщения практически выполняет триединую функцию:

Накопленный опыт коммуникаций свидетельствует, что менеджер по коммуникациям должен все сделать для того, чтобы само сообщения по своему содержанию и форме отвечало, по крайней мере, следующему перечню требований:

· Сообщение должно строится по канонам журналистики, новостей, в своей структуре имея три части:

1. заголовочный комплекс (заголовок, слоган, рекламный призыв, лидер-абзац, иллюстрация);

2. основной текст (кто? что? где? когда? почему? каким образом?);

3. реквизиты (фирменная марка, адрес, телефон);

· Сообщение должно быть по структуре целостным произведением, сформулированным в краткой письменной форме, содержать в себе постановку проблемы, основные цели, принципиальные способы решения задач;

· Содержать в себе престижные для аудитории моменты, которые могут быть реализованы или неожиданным рекламным лозунгом, или интригующим мотивационным стимулом или другими способами;

· Тема сообщения должна быть выражена таким образом, чтобы могла оставить след в памяти человека;

· Обращение в своем оформлении должно отвечать всем требованиям дизайна (полиграфии исполнения, выделение главных аргументов, оптимальное сочетание текста и иллюстраций и т.п.);

· Уровень литературного мастерства должен отвечать всем нормативным требованиям грамотной, выразительной речи (в письменной или аудиовизуальной форме);

· Своевременность. Прекрасный текст, великолепная аргументация могут оказаться бесполезными, если «поезд уже ушел»;

· Информация для публики должна быть преподнесена под самым «аппетитным соусом». Это можно достигнуть с помощью так называемого информационного повода - сообщение, которое новости отдельной организации становится новостью для всех или, во всяком случае, новостью для целевой аудитории.

Инструментами «озвучивания» информационных поводов являются пресс-конференции, брифинги, приемы, презентации, дни открытых дверей, круглые столы и т.д. Нужно помнить, что любому журналисту интересен не сам факт проведения приема, брифинга, пресс-конференции, а информационный повод. За всей формальной мишурой, присущей подобным событиям, отчетливо должна просматриваться их информационная начинка, предназначенная для определенной аудитории.