Тема 3.4. Социология конфликта

1. Что такое конфликт?

2. Определите различия функционального и дисфункционального конфликтов.

3. Что такое конфликты:

- межгрупповой,

- между личностью и группой,

- внутриличностный,

- межличностный?

4. Дайте примеры каждого вида конфликтов.

5. По каким причинам возникают конфликты:

- при матричной структуре ОСУ,

- между отделом сбыта, заинтересованным в большем разнообразии номенклатуры продукции, и производственным отделом, настаивающем в меньшем разнообразии номенклатуры товаров,

- когда, вместо того, чтобы объективно оценить ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для группы или личных потребностей,

- когда руководство не может довести до сведения рабочих, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не «выжимать соки» из рабочих, а увеличить прибыль компании и улучшить её положение среди конкурентов

6. Раскройте содержание конфликтов по причинам:

- различия в целях,

- взаимозависимости задач,

- неудовлетворительных коммуникаций,

- распределения ресурсов,

- различия в представлениях и ценностях.

7. Определите содержание элементов структуры конфликта

- цели,

- объект,

- причины,

- оппоненты.

8. Каковы последствия функционального конфликта?

9. Каковы последствия функционального конфликта?

10. Раскройте структурные методы разрешения конфликтов.

11. Раскройте межличностные методы разрешения конфликтов.

12. Определите содержание и условия использования стилей управления конфликтами:

- уклонения (игнорирования),

- приспособления (сглаживания),

- принуждения (соперничества, конкуренции),

- компромисса,

- решения проблемы (сотрудничества).