ТЕМА 8.Формирование сервисной сети и особенности сервиса в зависимости от товара

1. Место сервиса в системе маркетинговой деятельности

1.1.Эволюция понятия товара. Принципы и задачи сервиса. Основные подходы к осуществлению сервиса. Служба сервиса и ее функции

1.2.Место предпродажного обслуживания в деятельности компании

1.3.Место послепродажного обслуживания в деятельности компании

2. Анализ маркетинговой деятельности компании

2.1.Общая характеристика предприятия

2.2.Анализ сервисной политики

3. Разработка стратегии сервисного обслуживания

3.1.Жизненный цикл сервисных услуг

3.2.Проектирование сервисных услуг. Управление качеством

3.3.Управление сервисными услугами. Оценка эффективности предлагаемой стратегии

ТЕМА 9. Планирование маркетинговой деятельности строительного предприятия

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА ОБЪЕКТОВ КАПИТАЛЬНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

1.1. Концепции маркетинговой деятельности предприятия

1.2. Методические подходы к анализу маркетинговой деятельности объектов капитального строительства

1.3.Маркетинговый план: виды, структура, порядок формирования

2.АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1.Строительный комплекс: анализ и оценка условий и возможностей развития

2.2.Анализ спроса и потребительских предпочтений на рынке долевого жилья г. Красноярска

3. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1.Организационно-экономическая характеристика строительного предприятия

3.2.Анализ сбытовой деятельности строительного предприятия

3.3.Оценка конкурентоспособности продукции предприятия

4. РАЗРАБОТКА ПЛАНА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

4.1.Разработка плана маркетинга предприятия ООО «Монолитстрой»

4.2.Совершенствование «товарного портфеля» предприятия

4.3.Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по организации маркетинговой деятельности