Власова Т.И., Бражникова Г.Н

Теория организации и

Организационное поведение

Учебное пособие

Москва

2012г.

ББК 658.1:316.454.3(075.8)

УДК 65.290-2Я73

В-58

Рецензенты: д.э.н., профессор Желтенков А.В.,

д.э.н., профессор Митрофанова Е.А.

Власова Т.И., Бражникова Г.Н.

Теория организации и

организационное поведение: Учебное пособие. — М.: издательство МГОУ, 2012. — 250с.

В учебном пособии рассмотрены основы системного подхода к управлению организациями, который позволяет формировать философию бизнеса и строить стратегические модели его развития применительно к рыночной экономике. Подробно анализируются конкретные формы экономической организации, способы ее построения, влияние поведения людей на структуру организации. Проводится анализ вопросов, связанных с поведением человека в процессе труда, а также с различными ситуациями в организациях.

Предназначено для студентов высших учебных заведений, менеджеров и управляющих различных учреждений и фирм, а также широкого круга читателей, интересующихся проблемами поведения людей в организациях и фирмах.

© Бражникова Г. Н.. 2013

© Московский государственный

областной университет, 2013

© Издательство МГОУ, 2013

Содержание

Введение.. 6

Раздел I. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.. 8

1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА.. 8

1.1 Строение организации как системы 8

1.2 Классификация систем 11

1.2.1 Классификация систем по их сложности. 11

1.2.2 Классификация систем на основе общесистемных свойств и их характеристика. 13

1.3 Организационные отношения 19

1.4 Место, роль и развитие науки теория организации в системе наук 22

1.5 Развитие организационно-управленческой мысли 24

Контрольные вопросы по теме 30

2. Социально-экономическая организация.. 31

2.1 Характеристики социальной системы 31

2.2 Виды социально-экономических организаций 34

2.3 Особенности социально-экономических организаций 37

Контрольные вопросы по теме 39

3. Организация и управление.. 40

3.1 Горизонтальное и вертикальное разделение труда 40

3.2 Сущность и организация управления 40

3.3 Организованные и неорганизованные системы 44

4. Законы, закономерности и принципы организации.. 47

4.1 Понятие закона. Классификация законов 47

4.2 Основные законы организации 48

4.3 Понятие закономерности. Основные закономерности организации 50

4.4 Принципы организации 53

Контрольные вопросы по теме 55

5. Принципы организации структуры и процесса.. 56

5.1 Принципы организации структуры 56

5.2 Принципы организации процесса 68

Контрольные вопросы по теме 72

6. Культура организации.. 73

6.1 Культура компании 73

6.2 Формирование организационной культуры 77

6.3 Понятие субкультур и их виды 80

Контрольные вопросы по теме 81

Список литературы... 82

Раздел II. Организационное поведение.. 84

7.Сущность организационного поведения.. 84

7.1 Из истории возникновения и развития научной области знаний «Организационное поведение» 84

7.2 Сущность организационного поведения. Предмет и объект изучения 88

7.3 Концепции и научные подходы в организационном поведении 89

Контрольные вопросы по теме 92

8. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения.. 93

8.1 Социально-демографические особенности и личностные характеристики работников 93

8.1.1 Социально-демографические особенности работников. 93

8.1.2 Личностные характеристики работников. 94

8.2 Вовлеченность личности как ключевой фактор успешной работы организации. Социо-психологические основы поведения человека 97

8.2 Процесс восприятия окружения как первичная основа формирования поведения человека. 98

8.2.2 Критериальные характеристики поведения человека. 104

Контрольные вопросы по теме 110

9. Формирование группового поведения в организации.. 112

9.1 Основы группового поведения 112

9.1.1 Общее понятие группы. Причины объединения людей в группы.. 112

9.1.2 Классификация групп и их характеристики. 113

9.1.3 Особенности и характеристики группы в организации. 117

9.1.4 Поведение человека в группе. 122

9.2 Конфликт группы и организационного окружения 124

9.2.1 Причины возникновения конфликта. 124

9.2.2 Конфликт. Факторы, влияющие на развитие конфликта. 126

9.2.3 Управление конфликтом в группе. 127

Контрольные вопросы по теме 132

10. Компонентные составляющие, влияющие на формирование организационного поведения.. 134

10.1 Роль и значимость коммуникаций в организационном поведении 134

10.1.1 Коммуникации. 134

10.1.1 Классификации коммуникаций. 137

10.1. 2 Коммуникационный процесс. 138

10.1.3 Виды коммуникационного общения. 141

10.1.4 Функции коммуникаций, коммуникативные барьеры.. 143

10.1.5 Эффективность коммуникаций и коммуникативные стили. 144

10.1.6 Деловая коммуникация. 147

10.2 Влияние лидерства и власти на формирование организационного поведения 156

10.2.1 Роли. Условия правильного выбора роли. Неопределенность роли. Статус роли. Роли лидера. 156

10.2.2 Власть и лидерство. Условия эффективного лидерства. 162

10.2.4 Лидер и его социальная роль в организации. Теории и типы лидерства. 168

Контрольные вопросы по теме 173

11. Формирование и управление поведением человека в организации 175

11.1 Формирование поведения человека на этапе вхождения в организацию. Ожидания, методы, подходы 175

11.1.1 Взаимодействие человека и организации. 175

11.1.2 Модель взаимодействия человека и организационного окружения. 176

11.1.3 Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения. 177

11.2 Управление поведением человека в организации 180

11.2.1. Обучение нового сотрудника и влияние организации на процесс вхождения человека в организацию 180

11.2.2 Изменение поведения посредством научения. 186

13.2.3 Компенсация в процессе научения поведению.. 191

11.3 Использование мотивации при управлении поведением человека в организации 195

11.3.1 Сущность и содержание мотивации. 195

11.3.2 Системный подход к мотивации персонала. 202

13.3.3 Особенности мотивации персонала на различных уровнях. 204

11.3.4 Исследование структуры мотивации и социальная справедливость. 210

11.4 Значение организационной культуры в формировании поведения человека 213

11.4.1. Взаимовлияние организационной культуры и поведения человека. 213

11.4.2 Влияние изменения организационной культуры на поведение работников. 216

11.4.3 Роль менеджера в организационной культуре. 223

Контрольные вопросы по теме 227

12. Поведение организации во внешней среде.. 229

12.1Стили поведения организации и её имидж 229

12.1.1 Характеристика и сущность основных стилей поведения организации. 229

12.1.2 Внутренний имидж организации. 232

12.1.3 Проблемы организационной этики и этичность поведения сотрудников. 235

12.2 Организационное поведение в системе международного бизнеса 237

14.2.1. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение. 237

12.2.2 Проблемы организационного поведения и национальной культуры в международной среде. 239

12.2.3 Особенности национальных деловых культур. 241

12.2.4 Особенности национальных и международных коммуникаций. 243

Контрольные вопросы по теме 246

Список литературы... 247

Введение

Дисциплина «Теория организации и организационное поведение» входит в основную образовательную программу ФГОС подготовки магистров по направлению «Менеджмент». Из названия дисциплины логично следует то, что в данном учебном пособии выделено два самостоятельных раздел: 1. Теория организации; 2. Организационное поведение.

В учебном пособии теория организации рассматривается как система знаний о законах функционирования и развития организационных отношений в природе и обществе, но основной акцент делается на теорию социальных организаций, как составляющую всеобщей организационной науки.

Теория организации стоит в одном ряду с такими областями знаний как теория систем, кибернетика, которые составляют теоретическую основу для различных прикладных наук таких как организация производственных систем, организация управления, организация труда, социальное управление, организационное поведение, теория организаций и др.

Представленное соотнесение теории организации и организационного поведения как областей знаний обосновывает логику их объединения как в одной учебной дисциплине, так и водном учебном пособии.

Организационное поведение, как научная дисциплина, окончательно выделилась в обособленную область знаний из таких наук как: менеджмент, социология, психология, социальная психология, управление персоналом, научная организация труда, и активно стала развиваться в середине 70-х гг. XX в.

В настоящее время организационное поведение является активно исследуемой областью знаний, изучение которой позволяет понимать, анализировать, описывать процессы, происходящие в коллективах, при функционировании организации во внешней среде с целью формирования такого поведения человека в организации, которое направленно на повышение эффективности ее деятельности.

В разделе 1 учебного пособия рассматривается организация как социально-экономическая система, место и роль науки теория организации в системе наук, особенности и классификация социальных организаций, соотнесение организации и управления, законы, закономерности, принципы организации на примере системы и процесса управления, а также вопросы организационного проектирования систем управления.

Таким образом, содержание раздела 1 раскрывают основы теории организации как методологической области знаний в системе организационных наук.

В разделе 2 рассмотрены историческая справка развития организационного поведения как научной области знаний, личностный аспект формирования организационного поведения, формирование группового поведения, компонентные составляющие, влияющие на формирование организационного поведения такие как: мотивация, организационная культура, коммуникации, лидерство и власть. Значимое внимание уделено в учебном пособии вопросам управления формированием организационного поведения в организации, а также поведению организации во внешней среде.

Предлагаемое учебное пособие позволит студентам магистратуры сформировать компетенции по построения организационно-управленческих моделей, управлению организациями, подразделениями, группами)командами) сотрудников, освоить современные теории и концепции поведения на различных уровнях организации.