Вопрос 6. Методы определения качества и оценки технического уровня военной продукции

Оценка качества — это совокупность операций, выполняемых с целью оценки соответствия конкретной продукции установленным требованиям. Требования устанавливаются в технических регламентах, стандартах, технических условиях, контрактах, технических заданиях на проектирование продукции. Носителем установленных требований могут быть также стандартные образцы, образцы-эталоны, товары-аналоги. Невыполнение требования является несоответствием. Для устранения причин несоответствия организация осуществляет корректирующие действия.

Методы определения показателей качества:

1. по способу получения информации:

· Инструментальный - оценки качества требует специальной аппаратуры, инструментов, он более сложный и длительный, но точный и объективный. В лабораториях проводят физические, химические, физико-химические, биохимические, микробиологические исследования качества продуктов.

· Органолептический - качество устанавливается с помощью органов чувств (зрения, слуха, обоняния, осязания, вкуса) по внешнему виду, цвету, консистенции.

· Регистрационный - качество определяется путем подсчета числа определенных событий, предметов, а также на основе наблюдений.

· Расчетный - сущность этого метода заключается в использовании в экспертизе потребительских свойств расчетных таблиц, формул.

2. По источникам получения информации:

· Социологический - показатели качества определяют на основе сбора и анализа мнений потребителей. На специально организованных покупательских конференциях, выставках-продажах, дегустациях потребители заполняют анкеты-вопросники, которые затем обрабатываются.

· Статистический - использующий правила прикладной математической статистики.

· Экспертный - Решение о качестве продуктов принимается экспертами. В экспертную группу входят высококвалифицированные специалисты по данному товару — ученые, технологи, товароведы и др.

· Комбинированный - включающий несколько методов определения показателей качества.

Уровень качества – относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции к базовым значениям соответствующих показателей.

Уровень качества:

· Высший

· Конкурентоспособный

· Пониженный

· Низкий (неконкурентоспособный)

Методы оценки уровня качества:

· Дифференциальный - этот метод основан на сопоставлении значений единичных показателей качества оцениваемого и базового образцов. При этом определяют, достигнут ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он достигнут, какие показатели существенно отличаются от базовых.

· Комплексный - Этот метод оценки уровня качества товаров основан на сопоставлении обобщающих показателей качества оцениваемого и базового образцов. Обобщающий показатель качества представляет собой функцию единичных (комплексных) показателей качества. Он может быть выражен через главный показатель качества, отражающий основное назначение товара, средневзвешенный показатель качества или интегральный показатель качества

· Смешанный - При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы (например, показатели назначения, эргономические, эстетические) и для каждой группы определяют комплексный показатель. При этом отдельные, наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные. С помощью полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивают уровень качества продукции дифференциальным методом.

Технический уровень продукции – относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении показателей ее технического совершенства с соответствующими базовыми значениями этих показателей.