 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Мерчендайзинг. Понятие «мерчендайзинг» (merchandising) подразумевает совокупность мер по продвижению товара через точки конечного потребления
|
|
Понятие «мерчендайзинг» (merchandising) подразумевает совокупность мер по продвижению товара через точки конечного потребления. Важность этого элемента продвижения подтверждается тем, что в 80% случаев решения о конкретных покупках принимаются в магазинах (по данным опроса Института внутримагазинной рекламы в США).
Таблица 89 - Типы поведения продавца в процессе личной продажи
| Поведение | Преимущества | Недостатки | Использование в акте продажи |
| Помощь и поддержка | Успокаивает клиента, утверждает его в выборе, рассеивает сомнения и страхи, заботится о постоянстве | Состояние зависимости может перейти в свою противоположность: возможен уход клиента | Часто следует за этапом опровержения возражений, обосновывает и стабилизирует продажу |
| Позиция судьи | Может дать чувство уверенности и придать силы, может положительно воздействовать | Создает атмосферу недоверчивости и подозрительности, приемлемо лишь в отношении людей, поддающихся воздействию и зависимых от авторитета | Цель - избежать проблем в целом, за исключением вопросов о цене |
| Вопросительное | Углубляет тему, исследует потребности клиента | Поведение может показаться забавным, инквизиторским, бестактным | Цель - прозондировать потребности клиента, обнаружить его проблемы |
| Пояснительное | Истолковывает причины поведения, анализирует сопротивление клиента | Опасность заблуждения, возникающего вследствие разнообразной интерпретации | Очень полезно, когда клиент сопротивляется, проявляет несогласие и т.д. |
| Понимающее | Позволяет другому почувствовать себя выслушанным, облегчает выявление подлинных потребностей | Не всегда легко использовать, когда клиент неразговорчив | Позволяет облегчить взаимное понимание |
| Отказ | Позволяет избежать деликатной, затруднительной ситуации | Стремление избежать ответственности или уйти от ответа, который необходимо дать | Цель – передать ответственность кому-либо другому |
Для усиления эффективности воздействия каждого элемента продвижения необходимо координировать разные каналы коммуникации, разрабатывать механизм реализации комплекса продвижения товара (promotion-mix). Не существует единственно верного набора форм продвижения. Каждая компания, опираясь на свои
ресурсы, возможности и цели, продвижения.решает, как составить программу
Таблица 46 - Достоинства и недостатки всех форм и видов рекламы
| Формы и виды рекламы | Достоинства | Недостатки |
| 1. Реклама в прессе | - доступна для самых широких масс населения, как в материальном, так и в физическом смысле (можно читать в транспорте и т. д.) - дешевле теле- и радиорекламы - удобна из-за особенностей редакционной обработки популярна по причине традиционно большого доверия к печатному слову | - дорогостоящая, т.к. в ее создании участвует большой штат работников - зависит от издания, в котором публикуется - проблематично использование сюжетов абстрактного искусства |
| 2. Радио- и телереклама. | - Массовая - Оперативная (т.е. подключается сигнальная система человеческого слуха, зрительное восприятие, что значительно увеличивает эффективность рекламного воздействия) - процесс восприятия не мешает заниматься другой деятельностью (принятие пищи, стирка и т.д.) - дает возможность контролировать, когда именно будет получено его обращение, не просто в какой день недели, а в какой час и в какую минуту его увидят и услышат. Это дает возможность выбирать конкретную аудиторию | - используется большое количество людей и сложная дорогостоящая техника - высокая стоимость - «мимолетность» информации - отвлечение внимания - необходимость иметь под рукой средства записи информации |
| 3. Прямая почтовая рассылка | - оправдывает себя коллективная рассылка, проводимая на основе кооперированного сбора предложений ряда организаций рекламодателей и сведение их в своего рода газетное издание -обеспечивает высокую социально-экономическую, территориальную избирательность аудитории | - достаточно дорогой вид рекламы -необходим учет особенностей читающей аудитории и группы целевого воздействия |
| 4. Выставка | - широкая возможность демонстрировать рекламируемые изделия, их потребительские свойства и качественные параметры, а так же устанавливать прямые контакты с непосредственными потребителями - выделение различных типов выставок позволяет обеспечить правильный подход к оценке параметров основного контингента ее посетителей (представителей различных сфер экономики и бизнеса) и тем самым помогает решать вопрос о степени заинтересованности фирмы | - трудоемкая работа по подготовке и проведению выставки (типы, время и место проведения, сведения об организаторах, экспонатах, фирмах- участницах, численности и основных характеристиках посетителей, коммерческих результатах, затраты на организацию и проведение) - процесс организации занимает длительный период времени |
Дата публикования: 2014-10-29; Прочитано: 351 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
