Выводы по главе

1. Современный организатор экономической деятельности – это не только профессионал-экономист, заботящийся о постоянном повышении своего теоретического и методологического уровня. Это еще и грамотный психолог, обладающий соответствующими способностями, качественными знаниями и навыками управления персоналом.

2. Для современного руководителя должно быть совершенно ясно, что нет плохих или хороших методов и стилей управления, а есть умение или неумение применять наиболее эффективные из них в данной конкретной обстановке. Поэтому в «чистом» виде рассмотренные стили руководства встречаются крайне редко.

3. Управление конфликтами – важный участок работы руководителя. Однако опытный управленец всегда будет стараться поддерживать живую дискуссионную атмосферу в коллективе, направленную на постоянный поиск наиболее эффективных путей достижения организацией своих целей, тщательно избегая перерастания делового спора в чувственный конфликт.

4. Специалистам – менеджерам, безусловно, необходимо постоянно совершенствовать свою психологическую подготовку, педагогическое мастерство, овладевать передовыми методами управления персоналом.

Вопросы для самоконтроля

1. Потенциальные ограничения в деятельности руководителя.

2. Власть и ее формы.

3. Влияние и его способы.

4. Авторитет руководителя: источники и разновидности.

5. Стили руководства и их особенности.

6. Коллегиальность в управлении.

7. Модель процесса общения, его формы и организация.

8. Концепции социальных конфликтов.

9. Модель конфликта.

10. Типы конфликтов.

11. Учет темпераментов и характеров подчиненных в деятельности руководителя.

12. Требования и основные качества менеджера.

Проблемные вопросы для углубления знаний

1. Задачи менеджеров.

2. Качества менеджеров.

3. Роли менеджера.

4. Требования к менеджеру.

5. Приемы влияния на подчиненных.

6. Источники и методы разрешения конфликтов.

7. Методы предупреждения конфликтов и развития сотрудничества в коллективе.

Заключение

Центральным вопросом в решении экономических проблем страны, а во многом и политических, является создание эффективной системы управления народным хозяйством на всех уровнях, адекватной современным представлениям о социальном рыночном хозяйстве. Ключевой фигурой при этом выступает современный управленец-менеджер.

Менеджер – это руководитель (или управляющий), занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области решений по конкретным видам деятельности фирмы, эффективному взаимодействию людей, достижению намеченных целей. Менеджеры – это люди, которые добиваются реализации целей организаций за счет мобилизации на эффективную деятельность других людей.

Менеджер – это:

1) организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

2) руководитель предприятия в целом или его подразделений;

3) руководитель по отношению к подчиненным (который имеет обязанность находить решение проблем исходя из меняющейся ситуации;

4) администратор любого уровня, организующий работу в соответствии с современными методами управления.

К менеджеру (управляющему) любого уровня предъявляются такие требования, как:

1) наличие знаний в области управления предприятием;

2) ориентация в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

3) владение навыками администрирования и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

4) принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;

5) наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать;

6) умение анализировать деятельность и действия организаций-конкурентов;

7) умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых организация стремится усилить либо удержать свои позиции. Важнейшим требованием является умение управлять людьми, что предполагает знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей; знание условий, связывающих предприятие и работников; защиту интересов тех и других на справедливой основе; устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы. Личные качества, которыми должен обладать менеджер (управляющий) – тяга к знаниям, профессионализм, творческий подход к работе; упорство, уверенность в себе и преданность делу; нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи; способность влиять на людей; коммуникабельность и чувство успеха; эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость; открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим изменениям; ситуационное лидерство в различных структурах; внутренняя потребность в саморазвитии; энергичность и жизнестойкость; склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению; ответственность за работу и принятые решения; потребность работать в коллективе и с коллективом. Навыки и способности менеджера, влияющие на эффективность управления:

1) способность управлять собой;

2) разумная система личных ценностей;

3) четкие личные цели;

4) стремление к постоянному личному росту;

5) навыки и упорство в решении проблем;

6) изобретательность и способность к инновациям;

7) высокая способность влиять на окружающих.

Таким образом, главными качествами современного эффективного менеджера являются: высокий профессионализм, умение поддерживать новшества и вводить усовершенствования; поощрение персонала к откровенности и проведение эффективных групповых дискуссий; поощрение персонала за хорошую работу и критика тогда, когда это действительно необходимо; оказание помощи подчиненным, когда они в этом нуждаются.

Литература

1. 3игерт Р., Ленг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

2. Андреев Б.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. – Казань, 1992.

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.Конфликтология: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.

4. Армстронг М.Основы менеджмента. – Ростов-н/Д: Феникс, 1998.

5. Беляцкий Н.П. и др. Техника работы менеджера: Уч. пос. – Минск, 1998.

6. Блейк Р.Р., Моутон Дж.С. Научные методы управления. – Киев, 1990.

7. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 1997.

8. Бовыкин В.Н. Управление предприятием на уровне высших стандартов. – М., 1997.

9. Богачев В.Ф.Промышленность России. Антикри­зисные стратегии предприятий. – СПб.: Корвус, 1996.

10. Богачев В.Ф., Казаков В.С., Ходачек А.М. Стратегии малого предпринимательства. – СПб.: Корвус, 1995.

11. Бодди Д., Пэтон Р.Основы менеджмента. – СПб.: Пи­тер, 1999.

12. Большаков А. С.Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000.

13. Большаков А.С. Менеджмент: золотые алгоритмы. – СПб.: ИД «Литера», 2002.

14. Большаков А.С. Менеджмент: Стратегия успеха. – СПб.: ИД «Литера», 2001.

15. Большаков А.С.Современный менеджмент: Теория и практика. – СПб.: Питер, 2000.

16. Бородин Ф.М., Коряк Н.Н. Внимание: конфликт. – М., 1989.

17. Бреннар Г. Прибыльное управление предприятием. – Мюнхен, 1989.

18. Велков И.Г. Личность руководителя и стили руководства. – М., 1992.

19. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. – 3-е изд., перераб. и доп.– М.: Проспект, 2006.– 504 с.

20. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Высш. шк., 1994.

21. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003.

22. Вишнякова Н.Ф. Конфликт – это творчество. – Минск, 1994.

23. Воробьев Л.А. Основы управления производством: Уч. пос. – Минск, 1997.

24. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика / Пер. с англ. – М.: Дело, 1991.

25. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 1998.

26. Гарбузов В. И.Человек. Жизнь. Здоровье: Древние и новые каноны медицины. – СПб.: АО «Комплект», 1995.

27. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. – Изд. 2-е. – М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995.

28. Глухов В.В. Основы менеджмента: Уч.-справ. пос. – СПб.: Спец. литер, 1995.

29. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учеб. – Минск: БГЭУ, 1996.

30. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. – М., 1983.

31. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. – М.: МНИИПУ, 1998.

32. Горгола Е.В., Голобородько И.В., Мужецкий А.В. Маркетинг: организация и особенности маркетинговой деятельности: Уч. пос. – Ярославль: ВФЭА, 2007.

33. Горгола Е.В., Эткало О.А., Лягушев Г.Е. Основы теории и практики менеджмента: Уч. пос. – Ярославль: ВФЭИ, 2005.

34. Горгола Е.В., Эткало О.А., Лягушев Г.Е. Функции менеджмента: Уч. пос. – Ярославль: ВФЭИ, 2005.

35. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: Юрид. изд-во, 1995 и изд-во «Тандем», ЭКМОС, 1958.

36. Грейсон Дж.К.-мл., О Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века / Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

37. Грушенко В.И. Менеджмент. – Смоленск, 1997.

38. Дворсков К.П., Ширяев С.А. О стиле и культуре руководства. – Новосибирск, 1985.

39. Дойль П.Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб.: Питер, 1999.

40. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. – М.: Дело, 1996.

41. Дэвис К. Коммуникации в организации. – М.: Дело, 1995.

42. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решения. – М., 1984.

43. Забелин Л.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Уч. пос. – 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1996.

44. Зиглер Д., Хьелл Л.Теории личности. – СПб.: Питер, 1997.

45. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И., Ягудин С.Ю. Инновационный менеджмент: Уч.-практ. пос. / МГУЭСИ. – М.: МЭСИ, 1999. – 88 с.

46. Кабаков В.С., Шатрова Е.В. Стратегия предпринимательства: Уч. пос. – СПб.: СПбГИЭА, 1996.

47. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч. пос. – 4-е изд. – Минск: Новое знание, 2001.

48. Кабушкин Н.И., Короленок Р.А. Управленческий труд в торговле. – Минск, 1988.

49. Казанцев А.К. Общий менеджмент: Уч. пос. – М.: ИНФРА-М, 1999.

50. Казанцев А.К., Серова Л.С. Стратегическое управление инновациями на предприятии: Деловая игра СТРАПЛАН. – СПб.: СПбГИЭА, 1996.

51. Китов Е.И. Психологические особенности управленческих решений. – М., 1983.

52. Кнорринг В.И. Искусство управления: Учеб. – М.: БЕК, 1997.

53. Коречков Ю.В. Основы менеджмента: Уч. пос. – Ярославль: ЯВВФУ, 1994.

54. Котлер Ф.Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер, 1999.

55. Кох Р.Менеджмент и финансы от А до Я. – СПб.: Питер, 1999.

56. Кремень М.А. Управление коллективом. – М., 1997.

57. Крутик А.В., Горенбургов М.А. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации. – СПб.: Бизнес-пресса, 1998.

58. Кудрявцева Л.Д. Каким быть руководителю. – Л., 1986.

59. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. – М.: Роосмсн, 1995.

60. Кулюткин Ю.Н., Сухобская Г.С. Личность. Внутренний мир и самореализация: Идеи, концепции, взгляды. – СПб.: РАО ИОВ «Тускарора», 1996.

61. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Уч. пос. – СПб.: ИД «МиМ», 1997.

62. Ли Якокка. Карьера менеджера. – М.: Мир, 1989.

63. Лисицкая Т.А. Организация и управление коллективом. – Саратов, 1988.

64. Лукьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. – Минск, 1989.

65. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. – М., 1993.

66. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ.– М.: Вильямс, 2006.– 670 с.

67. Мехребиян С. Невербальная коммуникация. – СПб., 1996.

68. Немов Р.С. Психология: В 3 кн. Кн. 1: Общие основы психологии: Учеб. – 5-е изд.– М.: Владос, 2006.– 687 с.

69. Ньюстром Дж., Дэвис К.Организационное поведе­ние. – СПб.: Питер, 1999.

70. Омаров А.М. Руководитель: Размышления о стиле управления. – М., 1987.

71. Паркинсон С.Н., Рустомжи М.К. Искусство управления / Пер. с англ. – М.: Издательско-торговый дом «Гранд», Агенство «Фаир», 1997.

72. Петров В.В. Теории мотивации: Уч. пос.– М.: Равновесие, 2007.

73. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 2002.

74. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1986.

75. Приходченко О.И., Оганесян А.Н. Методы оценки деловых качеств руководителя. – Минск, 1995.

76. Резник С.Д., Соколов С.Н., Бондаренко В.В. Персональный менеджмент (тесты и конкретные ситуации). – М.: ИНФРА-М, 2003.

77. Ричард Л. Дафт. Менеджмент. – СПб.: Питер, 1999.

78. Родионов И.И. Интернет. Предприниматель. Маркетинг. – М.: ВИНИТИ, 1997.

79. Селье Т. Стресс без дистресса / Пер. с англ. – М., 1982.

80. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя. – 8-е изд. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1997.

81. Сергеев И.Б. Экономика предприятия: Уч. пос. – Ярославль: Финансы и статистика, 1997.

82. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 2007.

83. Скотт Д. Синк. Управление производительностью: планиро-вание, измерение и оценка, контроль и повышение / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1989.

84. Словарь-справочник менеджера. – М.: ИНФРА-М, 1996. – С. 206–240.

85. Смирнов С.В. Организация управления предприятием. – М., 1993.

86. Стиль и методы руководства. – М., 1985.

87. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. – М.: ЭКМОС, 1998.

88. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / Под ред. А.Л. Градова, Б.И. Кузина. – СПб.: Спец. литература, 1996.

89. Управление организацией: Учеб. для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1998.

90. Управление проектами / Под общ. ред. В.Д. Шапиро. – СПб., 1996.

91. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: Акалис, 1996.

92. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. – М.: Республика, 1992.

93. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Уч.-практ. пос. – 2-е изд. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1997.

94. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учеб. для вузов. – М.: Интел-Синтез, 1998.

95. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Уч. пос. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1997.

96. Храмов С.В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. – Л., 1989.

97. Шейнов В.Л. Как управлять другими. – Минск, 1996.

98. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия / Пер. с нем. / Под ред. А.Г. Поршнева. – М.: Финансы и статистика, 1996.