Виды работ при системной интеграции

Ранее было показано, что системная интеграция представляет из себя процесс создания единой информационной системы предприятия из отдельных компонентов.

«Правильная» КИС, реально решающая бизнес-задачи заказчика, может быть построена только в том случае, если системный интегратор, реализующий данный проект:

· Может организовать «правильный» процесс ее создания, включающий необходимые активности на всех уровнях.

· Обладает всеми необходимыми компетенциями или имеет возможность привлечь качественных субподрядчиков для выполнения работ по тем направлениям, по которым компетенции самого интегратора недостаточны.

Достаточно крупный интеграционный проект, как правило, включает в себя следующие аспекты (уровни работ) и требует наличия следующих компетенций:

· Технический аспект. В конечном счете системная интеграция – это создание или внедрение конкретных аппаратных и программных систем. Поэтому у интегратора должны быть следующие компетенции: Дифференциальные компетенции – экспертные знания в каждом из внедряемых в рамках интеграционного проекта продуктов. Например, конкретных ERP-систем, линеек серверного и телекоммуникационного оборудования. Интегральные компетенции – наличие экспертов понимающих работу и взаимодействие между различными классами систем, а также владеющими технологиями их связывания между собой.

· Управленческий аспект. В интеграционные проекты обычно вовлечены десятки сотрудников интегратора самого различного профиля. Для того, чтобы эта группа людей действовала эффективно в направлении достижений целей и задач проекта, как единая команда, а не как бесформенная масса, руководить ею должен квалифицированный менеджер проектов или несколько менеджеров, каждый из которых отвечает за определенную часть проекта (например, разработку ПО, создание центра обработки данных и т.п.), но все они подчиняются главному менеджеру всего проекта в целом. Кроме того, осложняющим моментом является то, что высококвалифицированные технические эксперты могут одновременно участвовать в нескольких проектах, поэтому их выделение должно также координироваться «надпроектной» частью руководства компании. Таким образом, системный интегратор должен обладать сильными компетенциями в области управления проектами.

· Консалтинговый аспект. Для успеха интеграционного проекта необходимо в самом начале правильно сформулировать его цели и задачи на основании бизнес-стратегии и текущей ситуации заказчика, а также предложить архитектуру создаваемой КИС и обосновать ее экономическую эффективность. Для этого недостаточно интегральных технических компетенций. Необходимо наличие у интегратора специалистов обладающих уникальным «сплавом» экономических и технических компетенций, способных построить «мостик» от бизнес-задач заказчика к конкретных технологическим решениям для их достижения.

· Коммерческий и политический аспекты. Естественно, интеграционный проект начнется и успешно завершится только в том случае, если он будет экономически целесообразен для самого интегратора. Поэтому в составе команды проекта должны быть участники, работающие с высшим руководством заказчика, обеспечивающие согласование и выделение бюджетов, урегулирование финансовых разногласий. Кроме того, крупные интеграционные проекты часто сталкиваются с «политическими» проблемами. Например, противодействием или лоббированием собственных интересов в ущерб целям проекта со стороны отдельных групп влияния заказчика. У интегратора должны быть компетенции в решении подобных проблем.

Из приведенного выше видно, что системная интеграция – существенно более сложная деятельность, чем то, что следует из ее определения. Однако, в настоящей работе мы остановимся подробнее лишь на техническом аспекте этого понятия. А именно на технологиях интеграции систем.