Тема 6. Поведение потребителей на товарных рынках

Цель занятия: Определить потребительский рынок и изучить модель покупательского поведения потребителей

План лекции:

1.Потребительский рынок

2.Модель покупательского поведения

3.Теория мотивации А. Маслоу

4.Процесс принятия решения о покупке.

Основные термины: Теория мотивации А. Маслоу, модель покупательского поведения

Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары либо слуги личного потребления.

Целевой рынок - конкретная группа потенциальных клиентов, для которых предназначены товары и услуги.

Побудительные приемы маркетинга и ответная реакция потребителей. Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей: культурного порядка, социальные, личностные, психологические. Простая и развернутая модель покупательского проведения. Процесс принятия решения о покупке. Основы измерения потребностей: теория мотивации З. Фрейда, А. Маслоу.

Типы потребителей, потребительских рынков. Основные факторы, влияющие на поведение предприятий-потребителей: окружающая обстановка, особенности организации, межличностные отношения и индивидуальные особенности личности.

Процесс принятия решения о покупке товаров производственного назначения: осознание проблемы, описание нужды, оценка характеристик товара, поиски поставщиков, запрос предложений, выбор поставщиков, выдача заказа, оценка работы поставщика.

Рынок предприятий, его виды. Особенности рынка товаров производственного назначения, промежуточных продавцов и государственных учреждений.

Характеристика покупателей и спроса на рынке товаров производственного назначения. Решение о закупках товаров производственного назначения. Факторы, учитываемые в процессе принятия решения о закупках. Рынок промежуточных продавцов, понятие и особенности. Рынок государственных учреждений. Факторы, влияющие на принятие решений о закупках от имени государственных учреждений.