Методические указания по объему и структуре работы

Содержание работы и порядок выполнения следующий:

1. Введение (0,5 – 1 стр.)

2. Глава 1. Характеристика предприятия (4 – 5 стр.)

3. Глава 2. Анализ состояния кадров и культуры производства (4 – 5 стр.)

4. Глава 3. Результаты исследования культуры отношений в коллективе (5 – 6 стр.)

5. Глава 4. Мероприятия по повышению эффективности работы коллектива (3 - 4 стр.)

6. Заключение (0,5-1 стр.)

7. Список литературы (0,5-1 стр.)

8. Приложения (информация для расчетов, тесты, используемые в процессе работы и др.) (не менее 16 стр.).

Начинается работа с титульного листа и содержания с указанием страниц.

Пояснительная записка работы (п. 1-6) должна включать 12-16 машинописных листов стандартного формата, выполненных 12 шрифтом с обязательным наличием иллюстрационного материала (схемы, рисунки, графики, таблицы и др.)

Приложение включает 16-30 страниц информации, тестов, которые студенты раздают анкетируемым и затем обрабатывают. Результаты обработки включаются в пояснительную записку.

3.Содержание основных разделов работы и методика проведения исследования.

Введение отражает актуальность выбранной темы для данного предприятия, постановку проблемы (цель работы), объект и методы проведения исследования. (Окончательный вариант «введения» может быть откорректирован после выполнения всей работы.)

В 1-ой главе «Характеристика предприятия» необходимо рассмотреть следующие вопросы:

1) история создания предприятия и его характеристика на сегодняшний день;

цели, задачи, продукция/услуги, основные показатели работы предприятия и основные документы, регламентирующие деятельность персонала. Структура управления (дается в виде схемы и ее описания);

2) перечисляются наименования, наличие или отсутствие таких документов, как штатное расписание, правила трудового распорядка, положения об отделах (группах), должностные инструкции, коллективный и индивидуальные договора, миссия фирмы и др.;

3) студент заполняет анкету № 1 для общей оценки имиджа и уровня организации деятельности фирмы;

Таблица 2.1

Анкета № 1. «Оценка имиджа и уровня организации деятельности фирмы»

Параметр	Фактические данные
Название предприятия
Форма собственности
Почтовый адрес
Телефон
Год организации предприятия
Основные виды товаров/услуг
Наличие дополнительного сервиса
Наличие дополнительных торговых/производственных/сервисных подразделений (название, адрес, телефон)
Численность персонала предприятия
Внешний вид предприятия:	Да	Нет
а) оформленная витрина	Да	Нет
б) наличие вывески с названием	Да	Нет
Продолжение таблицы 2.1
в) сведения о режиме работы	С____ по____; обеденный перерыв____
Оцените по пятибалльной шкале оформление интерьера вашего зала для обслуживания клиентов
Присутствует ли на Вашем предприятии книга отзывов и предложений?	Да	Нет
Требования, предъявляемые к товару/услугам, предлагаемым вашим предприятием:
а) имеется ли у Вас вся необходимая информация на русском языке?	Да	Нет
б) все ли товары/услуги, подлежащие сертификации, имеют необходимые сертификаты?	Да	Нет
в) информация о ценах отражена в рублях?	Да	Нет
г) гарантийный талон составлен на русском языке и соответствует «Закону о защите прав потребителей»?	Да	Нет
Квалифицированный консультант в организации?	Да	Нет
Были ли случаи судебных разбирательств с клиентами?	Да	Нет
Обращаетесь ли Вы к «Закону о рекламе» при подготовке рекламных материалов вашей фирмы?	Да	Нет
Соответствует ли Ваша реклама «Закону о рекламе»?	Да	Нет	Не знаю

Глава 2. «Анализ состояния кадров и культуры производства»

Выполняется по трем следующим направлениям (по данным статистической отчетности):

1. Общий анализ кадров;

2. Анализ структуры кадров;

3. Анализ культуры производства и труда.

Студент должен собрать необходимую информацию в динамике за 2 года (2 полугодия, 4 квартала и т. д.) и обработать ее по предлагаемой методике. При отсутствии необходимой информации на предприятии студент должен сделать об этом соответствующую запись в пояснительной записке.

2.1. Общий анализ кадров

Вам необходимо определить:

2.1.1. Абсолютный излишек (недостаток) численности персонала:

ПЧа = Чспф - Чспп,

Где ПЧа – излишек (+) или недостаток (-) персонала, чел.

Чспф – среднесписочная численность персонала предприятия фактическая, чел.

Чспп - среднесписочная численность персонала предприятия плановая, чел.

2.1.2. Относительный излишек (недостаток) работников (ПЧо) – рассчитывается с учетом коэффициента выполнения плана по выпуску продукции (объему реализации товаров, объему предоставленных услуг) (Кпл).

ПЧо = ЧПф – ЧПп * Кпл,

2.1.3. Коэффициент стабильности кадров (Кст) отражает удельный вес лиц, работающих на предприятии продолжительный срок в общей среднесписочной численности работников

Кст = Чст/Чспф,

где Чст – численность работников со стажем более 3 лет (или с момента основания предприятия), чел.,

или:

Кст = 1 - Чув/(Чрф + Чпр),

где Чув – численность работников, уволившихся с предприятия по собственному желанию и уволенных из-за нарушений трудовой дисциплины, чел.

Чрф – численность фактически работающих на предприятии, чел.

Чпр – численность вновь принятых за отчетный период работников, чел.

2.1.4. Коэффициент оборота кадров по приему (Коп) характеризует удельный вес принятых работников за определенный период

Коп = Чпр/Чспф,

2.1.5. Коэффициент оборота кадров по выбытию (Ков) показывает удельный вес выбывших работников за определенный период

Ков = Чв/Чспф,

где Чв – количество выбывших работников за определенный период, чел.

2.1.6. Коэффициент постоянства кадров (Кпк) характеризует уровень работающих на предприятии постоянно в анализируемом периоде:

Кпк = 1 - Ков,

2.1.7. Коэффициент восполнения кадров (Квосп) характеризует восполнение работников, выбывших по различным основаниям, вновь принятыми работниками:

Квосп = Чпр/Чвыб,

где Чвыб – количество выбывших по различным причинам работников, чел.

2.1.8. Коэффициент текучести кадров (Ктек) характеризует уровень увольнения работников по негативным причинам, в т. ч. по собственному желанию:

Ктек = (Ч₁ + Ч₂)/Чсп,

где Ч₁– количество уволившихся по собственному желанию, чел.

где Ч₂– количество уволенных из-за нарушения трудовой дисциплины, чел.

2.1.9. Коэффициент руководства (Кр) показывает удельный вес руководящего персонала предприятия:

Кр = Чрук/Чсп,

где Чрук – численность руководящего и контролирующего персонала, чел.