Глобализация производственных систем

Стандарты представляют собой документарные согла­шения, в которых содержатся технические спецификации или другие точно установленные критерии, которые будут использоваться последовательно в качестве руководств, правил или определений характеристик товара, техноло­гического процесса или услуги.

Стандарты оказывают помощь в гарантировании того, что материалы, товары, процессы и услуги соответствуют своим целям, для которых они предназначены. Кредит­ные карточки и телефонные карты производятся по при­нятому стандарту, в т.ч. по их оптимальной толщине — 0,76 мм, поэтому эти карты могут применяться во всем мире. Одинаковые символы для управления автомобилем показываются в автомобилях по всему миру вне зависимо­сти от того, где он был произведен.

В большинстве стран стандарты были разработаны по товарным линиям и для различных их функций. В США, например, существует Американское общество по испыта­нию материалов (ASTM) и стандарты, разработанные ASTM и другими организациями, используются вместо под­робных требований, чтобы гарантировать ожидаемый уро­вень пользования и качества товара. В Европе большин­ство используемых стандартов качества — это стандарты ISO 9000. Они включают в себя набор из пяти универсаль­ных стандартов систем гарантии качества, которые были одобрены ISO, федерацией органов по стандартам из при­близительно 100 стран.

Цель заключается в том, что стандарты ISO 9000 будут применяться во всем мире, исключая технические барье­ры для торговли, которые могут быть отнесены к нали­чию негармонизированных стандартов между странами и, следовательно, облегчающих международный обмен това­рами и услугами. Если товар или услуга закупаются в стране, которая зарегистрирована в соответствующем стан­дарте ISO 9000, то покупатель будет иметь важные гаран­тии в том, что качество приобретаемых им товаров/услуг будет таким, как он и ожидал. Тем не менее зарегистриро­ванные компании сделали официальные заявления о пора­зительных снижениях жалоб потребителей, также как и о снижении текущих затрат и об увеличении спроса на то­вары и услуги компаний.

Самым полным стандартом среди остальных является стандарт ISO 9001. Это касается, прежде всего, тех отрас­лей, которые занимаются проектированием, разработкой, производством, внедрением и сервисным обслуживанием товаров и услуг. Стандарты равным образом применяются

к компаниям вне зависимости от их размера или направ­ления деятельности. В общем, компании, желающие вести бизнес в Европе, должны иметь регистрацию ISO 9000. Многие компании также требуют регистрации со стороны своих поставщиков, чтобы в дальнейшем гарантировать соответствие техническим условиям.

Преимущества одновременного производства и менедж­мента всеобщего качества (total quality management, TQM) представляют собой необъемлемые причины, почему зна­чительное число глобальных и мультинациональных ком­паний вводят их по всему миру. Конечно же, покупатели в любой точке мира хотят получать качественные товары по низким ценам. Компании из Цромышленно развитых стран обычно копируют из страны-отечества системы про­изводства при запуске и ведении операций в своих подраз­делениях в других индустриализированных странах. Например, заводы по производству автопокрышек и авто­мобильные заводы в Великобритании очень похожи на за­воды страны-отечества в США. Кроме уже упомянутых выше существуют и другие важные, хотя, возможно, ме­нее очевидные, причины глобальной стандартизации.