Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Маркетинг («делание рынка») возник в США в 60-е гг, в России в 1991г.
Маркетинг – вид деят-ти, напр-ый на удовлетворение нужд и потребностей людей и организаций в сфере свободной конкуренции обмена.
Рынок- сфера обмена.
Д/ сферы обмена хар-но 2 ситуации:
1) рынок продавца (диктат производителя);
2) рынок покупателя (Д>S, диктат потребителя, возможность выбора, производитель начинает занимать активную роль, чтобы завоевать потребителя.
В ситуации рынок покупателя произв-ли осуществ-т последовательно след-е концепции рыночного управления:
1) совершенствование произ-ва. Осн.идея концепции: потребители охотнее приобретают Т-ры по более низким ценам и в доступных местах продаж.
Осн.инструменты возд-вия:
- цена;
- доступность Т в местах продаж.
Ограничения этой концепции:
1) сущ-т нижний предел снижения цены. Использовать этот инструмент возм-но в сит-ии, когда реакция конкур-ов замедлена. В противном случае начнется война.
2) Цена не работает как инструмент возд-вия в ситуации неценовой конкуренции, когда сущ-ет психологич.недоверие к низкой цене.
2) совершенствование продукта. Потребители предпочитают Т-ры с улучшенными потребит-ми характ-ми. Осн.действия пр-лей направлены на упоковку, на разл.хар-ки Т-в.
Огранич.: Болезнь производ-ей и продавцов, которая назыв.маркетинговой близорукостью.
3) совершенствование продаж (интенсификация коммерческих усилий). Гл.идея: проинформировать потребителя о достоинствах прод-та, Т-ра. Осн.инструмент на спрос: реклама, мероприятия по сбыту т-ра.
Огранич.: инфор-ция бывает лживой, агрессивной, навязчивой и т.д.
Крайность конц.: потребитель манипулирует покуп-ем, в рез-те потребитель уходит к конкуренту.
Эти конц.объединяют след.идеи: продавать то, что уже произведено.
Процесс потребит.решения о покупке. Он состоит из неск-х этапов:
1. Осознание потребности, кот.происходит под воздействием разл.фак-ов (внутр.и внешних)
2. Информац.поиск.
3. отбор альтернатив
4. покупка
5. послепокупочное поведение.
4) ориентация на прибыль. Гл.идея: цель орг-ции – получение максимальной прибыли.
Ср-во достижения: потребитель готов заплатить за Т высокие цены.
Крайности:
- потеря потребителя кот.яв-ся инструментом, ср-вом;
- фирма становится заложником подобн.цели и терпит на рынке фиаско;
- потреб-ли уходят к конкурентам.
5) ориентация на потребителя (маркетинг. концепция).
Гл.идея: производить то, что будет продано. Фирма д-на знать ответы на след вопросы:
Дата публикования: 2015-02-18; Прочитано: 226 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!