Стратегические группы в отрасли

Для изучения относительных конкурентных позиций фирм, действующих в отрасли, используются процедуры графической стратегической группировки по разным признакам (широте диапазона продуктов, методам использования каналов товародвижения, идентичным технологическим подходам, характеру сервиса, качеству продуктов, ценообразованию и др.). Отрасль может содержать одну стратегическую группу с идентичными стратегическими подходами к рынку. Процедура конструирования карты стратегической группировки состоит в следующем: 1) идентифицируются конкурентные характеристики, которые дифференцируют фирмы отрасли; 2) положение фирм наносится на двухкоординатный график; 3) отмечаются фирмы, попадающие в одну стратегическую область; 4) отличается доля каждой группы в полном объеме продаж отрасли.

При построении карт стратегической группировки основные переменные должны отражать существенные отличия конкурентов, носить дискретный характер, не коррелировать между собою. Площади обозначений фирм должны отражать их относительную долю продаж в отрасли.

Существенным является изучение поведения ближайших конкурентов как внутри группы, так и в ближайших группах. Ошибочно ожидать внешних проявлений конкурентных действий соперников без знания их стратегии и предположений о следующих их ходах. Что делают и что собираются делать конкуренты – лучший ориентир для стратегических действий собственной компании, иначе она вынуждена все время находиться в защитной позиции.

19. Сегментация рынка: цель, мотивы и критерии сегментации

Потребительский рынок не однороден по своему составу. Он представляет собой совокупность групп потребителей, обладающих некоторыми общими чертами.

Сегментирование рынка – процесс разбиения потребительского рынка на рыночные сегменты.

Рыночный сегмент – это группа потребителей с одинаковой реакцией на предлагаемый товар и маркетинговые стимулы.

Рыночная ниша – рыночный сегмент, для которого данный товар или опыт фирмы являются наиболее подходящими.

Рыночное окно – рыночный сегмент, не занятый конкурентами, на котором нет средств удовлетворения потребности, в полой мере соответствующих запросам потребителей.

Понятие «сегментирование» появилось в США в 1950-х гг.

Сегментируя рынок, фирма преследует следующие цели:

- максимальный учет желаний и предпочтений потребителей;

- обеспечение конкурентных преимуществ товара и фирмы;

- оптимизацию затрат фирмы;

- повышение эффективности маркетинговых стратегий фирмы;

- уход в свободные от конкурентов сегменты.

Методы сегментирования:

1) Апостериорное – предполагает знание системы ценностного восприятия товара потребителями. Сегменты отличаются друг от друга значимостью, придаваемой отдельным атрибутам или свойствам товара в ситуации выбора. В качестве инструмента могут рассматриваться мультиатрибутивные модели товара.

2) Априорное – основано на предположении о том, что различия характеристик потребителей определяют различия в их предпочтениях.

Характеристики потребителей, определяющие различия в предпочтениях, называются признаками сегментирования. Их можно объединить в 4 группы:

1) регионально-демографические: характеризуют физическую среду обитания потребителей (климат, географическая зона)

2) психографические: характеризуют личностные особенности потребителей (черты характера, образ жизни)

3) персонально-демографические: характеризуют потребителей как членов социума (пол, возраст, образование, профессия доход)

4) покупательские: характеризуют особенности покупательского поведения потребителей (выбор места покупок, частота и интенсивность закупок)

. 21. Системный анализ в исследованиях систем управления.

Система управления – представляет собой совокупность форм объединения людей, осуществляющих на практике процесс управления всей организацией в целом и всеми ее составными элементами в отдельности.

Системный анализ - это комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации.

Системный анализ позволяет выявить целесообразность создания либо совершенствования организации, определить к какому классу сложности она относится, выявить наиболее эффективные методы научной организации труда, которые применялись ранее.

Класс сложности СУ определяется различными параметрами. Такими как ассортимент производимых товаров и услуг, количество входящих ресурсов и выходящих показателей готовой продукции, структурные решения, технологические особенности.

Системный анализ деятельности предприятия производится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обусловлено следующими причинами: продолжительностью трудоемких работ, связанных с предпроектным обследованием; подбором материала для проведения исследования; выбор метода исследования; обоснованием экономикой, технической и организационной целесообразности; разработкой компьютерных программ.

Конечной целью анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

Цель – ожидаемое конечное состояние чего-либо. Цели организации могут носить глобальный стратегический характер, но в процессе исследования их необходимо разделить по тому или иному признаку. Функциональный признак предполагает наличие финансовых, маркетинговых, производственных усилий целей по использованию персонала, НИОКР. Временной признак делит цели на стратегические (или долгосрочны), среднесрочные, текущие и оперативные (краткосрочные). Многофункциональные цели требуют комплексного подхода в процессе своих исследований.

В соответствии с главной целью надо выполнить следующие исследования системного характера: выявить общие тенденции развития данного предприятия и его место и роль в современной рыночной экономике; установить особенности функционирования предприятия; выявить условия достижения поставленных целей; определить условия препятствующих достижению цели; осуществить сбор данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления; использовать опыт других предприятий.

В процессе системного анализа находят: роль и место предприятия в отрасли; состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия; производственную структуру предприятия; систему управления и ее организационную структуру; особенности взаимодействия его с поставщиками и вышестоящими организациями; формы и методы стимулирования труда.

На втором этапе системного анализа выбираются источники информации, на основе которых в дальнейшем будет проводиться всесторонний комплексный анализ.

Источники информации: внешние (СМИ, поставщики, потребители, консультанты), внутренние (отчеты, доклады, сводки, справки).

На третьем этапе следует провести измерения результатов состояния дел, систематизирующие их по функциональному и временному признаку.

В процессе сбора информации следует принимать во внимание возможность существенных отклонений представленной информации от фактического состояния дел. В этих случаях следует продумать возможность использования дублирующих источников информации, а также привлечение независимых экспертов и консультантов.

4-й этап – оценка и анализ собранной на предыдущих этапах информации. На данном этапе необходимо провести аналитическое сравнение фактического состояния дел и нормативной базы в отношении исследуемых целей и задач.

В результате сравнения нормируемого и фактического состояния дел можно выявить сильные и слабые стороны организации, угрозы и возможности. Причем степень их отклонений можно считать существенной в случае значительных расхождений норм и фактов.

В ходе анализа следует обнаружить оптимальную потребность в тех или иных ресурсах в зависимости от результатов анализа. Важным аспектом является функционально-стоимостной анализ. Причем различные его конечные результаты приводят в целом к созданию различных моделей СУ.

5-й этап: разработка оптимальной модели СУ. В основе модели СУ лежат сформулированные в результате исследования цели. Первой производной от них являются задачи, которые в принципе можно подвергнуть ранжированию по степени приоритета. Также следует выбрать оптимальную концепцию разделения труда и создания структуры организации.