Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента

Возрастание роли управления предприятиями в условиях современных экономических отношений рыночного типа бесспорно. Однако собственник предприятия, имеющий экономическую свободу действий и несущий полную ответственность за результаты этих действий, заинтересован в том, чтобы высокие результаты достигались за счет минимально допустимых затрат, в том числе и затрат на управление, т.е. предприятие должно обладать не просто системой управления, но эффективной системой управления.

Эффективность менеджмента - это эффективность действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении целей. Эффективность отражает результаты менеджмента в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление [7].

Результативность менеджмента - способность системы менеджмента обеспечить достижение конечных результатов, адекватных поставленной цели.

Главной целью менеджмента предприятия является формирование условий устойчивого долговременного развития его социально-экономической системы на основе результативности его функционирования при нормальном уровне доходности, допустимом риске, безопасности деятельности, что достигается использованием присущих менеджменту эффективных средств воздействия на персонал и методов взаимодействия коллективов.

Основным критерием достижения целей менеджмента, и, следовательно, критерием результативности управления является уровень эффективности работы предприятия.

В этом критерии отражаются результаты функционирования как объекта, так и субъекта управления, экономичности процесса управления. При оценке уровня эффективности управления нужно анализировать результаты функционирования предприятия в целом по двум направлениям:

по уровню экономической эффективности производства, достигнутому в результате выполнения функций управления (т.е. какой эффект оказывает управление на производство);

по уровню эффективности самой системы управления.

Многогранная деятельность промышленного предприятия затрудняет выбор единого показателя оценки, результатов его деятельности.

В этой связи экономическую эффективность системы управления принято измерять с помощью системы показателей, включающей обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов - труда, материальных ресурсов, основных фондов, инвестиций. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпов роста производительности труда, повышение эффективности использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, эффективность использования основных фондов - показателями фондоотдачи, а эффективность инвестиций - сроком их возврата.

Эффективность деятельности непосредственно системы управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность) [7].

Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей (численность работников управления, удельный вес работников управления в общей численности персонала фирмы, трудоемкость управленческих процессов и др.); финансовые показатели деятельности системы управления (абсолютная величина расходов на управление, размер прибыли, приходящейся на 1 р. затрат на управление; доля затрат на управление в общих затратах предприятия и др.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления, численности работников управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Показатели социальной эффективности управления включают: повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации, экологические последствия.

Если в результате совершенствования управления удается достичь высокого уровня названных ранее показателей, то происходят положительные сдвиги в системе управления и достигается экономический эффект. Экономический эффект определяется сопоставлением результатов воздействия управления на производство и затраты, связанные с рационализацией и функционированием системы управления (с учетом фактора времени).