Анализ конкурентов

Методы маркетинговых исследований:

1. Кабинетные маркетинговые исследования основаны на использовании вторичной маркетинговой информации и могут быть реализованы как традиционными методами (вручную), так и с помощью персональных компьютеров.

2. Полевые методы предполагают сбор и анализ первичной информации от потребителей, каналов сбыта, конкурентов и т.д. они включают в себя:

а) Наблюдения, которые подразделяются на:

полевые и лабораторные (по месту проведения);

сплошные и выборочные (по охвату);

единовременные, непрерывные и систематические (мониторинг) (по времени проведения);

прямые (непосредственные) и непрямые (по косвенным каналам);

открытые и скрытые (по осведомленности наблюдаемых);

структурированные и неструктурированные (по степени избирательности).

Наблюдение применяется для получения первичной информации о конкурентах (цены, организация работы с клиентами), о партнерах и поставщиках (скорость и качество обслуживания, организация производства и контроля качества товаров, отношение к клиентам, компетентность), о потребителях.

б) Эксперимент, который позволяет оценить влияние интересующего исследователя фактора, например, цвета упаковки на объем продаж. Для этого формируются как минимум две группы исследуемых - тестируемая и контрольная. Целью эксперимента является установление причинно-следственных связей в контролируемых условиях. Эксперимент может быть нацелен на исследование влияния нескольких факторов, например, влияние комплекса маркетинга в целом на объем продаж. Это эксперимент с несколькими переменными.

Эксперимент включает в себя:

лабораторные исследования, которые позволяют исключить влияние сторонних факторов;

полевые исследования, которые проводятся в реальных условиях и не исключают неконтролируемых воздействий;

в) Имитация, которая предполагает построение модели процесса и последующий анализ вариантов. Наиболее распространенной является модель, построенная на основе уравнения регрессии. В качестве зависимой переменной может быть взят объем продаж товара, в качестве независимых переменных - затраты на рекламу в разрезе различных носителей или характеристики товара. Изменяя уровни независимых переменных можно вычислить уровень объема продаж.

Моделирование может быть проведено как в рамках кабинетных исследований, так и по результатам полевых исследований.

г) Опрос, который к лассифицируется по следующим признакам.

в зависимости от источника информации различают:

массовые;

специализированные (экспертные).

в зависимости от частоты опроса различают:

разовые опросы;

повторные опросы.

в зависимости от степени охвата различают:

сплошные опросы;

выборочные опросы.

в зависимости от формы опроса различают:

анкетирование;

интервьюирование.

в зависимости от формы организации опроса различают:

почтовый;

телефонный;

анкетирование в среде Интернет;

личный опрос.