Требования к уровню освоения содержания дисциплины. Основные положения и методы гуманитарных и социально-экономических наук при решении профессиональных задач (ОК-9)

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать:

- основные положения и методы гуманитарных и социально-экономических наук при решении профессиональных задач (ОК-9);

- сущность и значение информации в развитии современного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-12).

- уметь:

- анализировать социально-значимые проблемы и процессы (ОК-10);

- применять в профессиональной деятельности базовые и профессионально-профилированные знания и навыки по основам социологической теории и методам социологического исследования (ПК-1);

- самостоятельно формулировать цели, ставить конкретные задачи научных исследований в различных областях социологии и решать их с помощью современных исследовательских методов с использованием новейшего отечественного и зарубежного опыта и с применением современной аппаратуры, оборудования, информационных технологий (ПК-2);

- использовать социологические методы исследования для изучения актуальных социальных проблем, для идентификации потребностей и интересов социальных групп (ПК-5).

- владеть:

- осознанием социальной значимость своей будущей профессии, высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК- 8);

- навыками составления и оформления научно-технической документации, научных отчетов, представления результатов исследовательской работы с учётом особенностей потенциальной аудитории (ПК-3);

- навыками обработки и анализа данных для подготовки аналитических решений, экспертных заключений и рекомендаций (ПК-8);

- навыками использования знаний методов и теорий социальных и гуманитарных наук при осуществлении экспертной, консалтинговой и аналитической деятельности (ПК-4).

Содержание дисциплины.

1.Связи с общественностью как социальный феномен.

1.1Связи с общественностью (PR) как научное направление и социальная деятельность. Наука о связях с общественностью: специфика, структура, функции, место в системе социально-гуманитарных дисциплин. Понятийный аппарат связей с общественностью. Связи с общественностью как специфический вид управленческой деятельности. Формирование эффективной системы публичных дискурсов и оптимизация информационных взаимодействий как основа деятельности по связям с общественностью.

1.2. Связи с общественностью, паблисити, реклама, пропаганда, журналистика: соотношение понятий.

1.3. Интегрированные маркетинговые коммуникации и PR.

1.4. Место связей с общественностью в системе менеджмента.

1.5. Модели PR-деятельности (по Дж. Грунигу). Однонаправленные PR-модели (модель паблисити, модель информирования). Двусторонние PR-модели (двусторонняя асимметричная модель, двусторонняя симметричная модель).

1.6. Основные принципы PR- деятельности.

1.7. Функции связей с общественностью. Подходы к функциональному анализу связей с общественностью. Функции связей с общественностью на макросоциальном, мезосоциальном и микросоциальном уровнях. Особенности функционирования связей с общественностью в различных сферах жизни общества.

1.8. Роль связей с общественностью в развитии современного гражданского общества и рыночной экономики.

2. История становления и развития связей с общественностью как специфического вида управленческой деятельности.

2.1. Социальные, экономические и политические причины возникновения связей с общественностью как самостоятельной сферы деятельности.

2.2. Этапы развития связей с общественностью.

2.3. Становление и развитие связей с общественностью в США. Предпосылки становления связей с общественностью в Соединенных Штатах Америки. Эволюция связей с общественностью в США: проблемы периодизации. Основные тенденции развития американских PR во II половине ХХ – начале XXI веков.

2.4. Особенности развития деятельности по связям с общественностью в Западной Европе (школы PR в Великобритании, Германии и Франции).

2.5. Интеграция PR- сообщества: появление международных объединений PR- специалистов.

2.6. Роль PR в информационном обществе.

2.7. Сфера связей с общественностью в современной России. Социально-политические изменения в российском обществе как фактор появления связей с общественностью. Периодизация отечественных PR: основные подходы. Специфические черты российских связей с общественностью. Деятельность общероссийских и региональных объединений специалистов в области связей с общественностью.

3. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью.

3.1. Правовое обеспечение связей с общественностью. Трудности правового регулирования деятельности по связям с общественностью. Зарубежный опыт правового регулирования связей с общественностью. Российское законодательство и управление связями с общественностью.

3.2. Этические основы связей с общественностью. Роль этических норм в регулировании деятельности по связям с общественностью. Структура этических норм, регулирующих PR- деятельность. Этика PR и социальная ответственность. Социальная, юридическая и финансовая ответственность PR: соотношение понятий. Кодексы профессионального поведения специалиста (Венецианский кодекс IPRA (1961 г.), Афинский кодекс IPRA (1965г.), Лиссабонский кодекс CERP (1978г.), кодекс института PR (1985г.), российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (2001г.).

3.3. Сертификация PR-деятельности: зарубежный и отечественный опыт.

4. Связи с общественностью в системе коммуникаций.

4.1 Коммуникативное пространство как сфера PR-деятельности. Понятие коммуникации: коммуникация как процесс, функция, средство. Коммуникация, общение, информирование: соотношение понятий. Функции и типологии коммуникации. Понятие эффективной коммуникации. Связи с общественностью как процесс управления коммуникациями.

4.2. Прикладные модели коммуникации, их роль в организации связей с общественностью.

4.3. Структура процесса коммуникации: возможности управленческой деятельности. Общая характеристика коммуникантов. Сообщение: основные принципы построения. Каналы коммуникации: понятие, виды, критерии выбора. Контекст отношений и социальное окружение как элементы коммуникационной модели. Барьеры коммуникации и способы их преодоления.

5. Основные организационные структуры связей с общественностью.

5.1. Базисный и технологический PR-субъекты.

5.2. Классификация технологических субъектов PR: неинституциональные, квазиинституциональные, институциональные.

5.3. Служба PR в организации. Функциональный принцип построения отдела по связям с общественностью в организации. Планирование и программирование работы PR - подразделения, ее место в разработке общекорпоративной стратегии. Способы оценки работы внутренней службы по связям с общественностью.

5.4. Специализированная PR- фирма. Структура типового агентства и консалтинговой фирмы в области связей с общественностью. Принципы взаимодействия PR- фирмы и клиента. Оценка PR – агентств (международный и российский опыт). Рейтинг российских PR- агентств по оценочной шкал «РОМИР».

5.5. Преимущества и недостатки внутренних PR-подразделений и внешних консультационных фирм с точки зрения потребностей организации в PR –сопровождении.

6. Общественность в сфере PR. Понятие общественности.

6.1. Общественность, толпа, публика, аудитория: черты сходства и различия. Подходы к определению понятия «общественность». Признаки общественности как субъекта PR- деятельности. Факторы, определяющие состав и границы общественности.

6.2. Идентификация целевых групп общественности. Соотношение понятий «общественность» и «целевая общественность». Классификация целевых групп общественности. Сегментирование целевых групп общественности: функции, критерии, процедура.

6.3. Целевые и приоритетные группы общественности.

6.4. Организация коммуникаций с различными группами общественности.

7. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью.

7.1. Управление процессом связей с общественностью. Специфика управления проектами в области связей с общественностью. Основные этапы управления процессом связей с общественностью: модель С. Катлипа и А. Сентера, модель Дж. Хендрикса, модель Э. Бернайза, модель Дж. Грунига.

7.2. Ситуационный анализ как необходимое условие эффективной кампании в сфере связей с общественностью.

7.3. Возможности использования методики SWOT – анализа при подготовке PR – кампаний.

7.4. Правила и принципы разработки стратегии и тактики PR- кампании. Стратегия кампании: видение, миссия, цели, задачи. Творческий аспект стратегии PR – кампании. Тактическое планирование PR – кампании: составление программы действий. Тактика разработки комплексных и взаимосвязанных мероприятий и акций. Ожидаемы резонанс, способы прогнозирования вариантов поведения целевых групп.

7.5. Реализация PR – кампании: сочетание действий и коммуникаций. Приоритеты в реализации кампании. Особенности использования различных средств коммуникации при организации PR – кампании. Специальные мероприятия: понятие, виды, требования. Система «обратной связи» с целевыми группами общественности при реализации PR- кампании.

7.6. Оценка эффективности PR- кампании: критерии, методы, трудности. Эффекты и эффективность PR – кампании. Модели оценки промежуточных и итоговых результатов кампании. Базовые критерии оценки эффективности PR- кампании. Количественные и качественные показатели эффективности PR- кампании. Проблемы измерения и оценки эффективности PR- кампании.

8. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью.

8.1. Средства массовой информации как основной канал воздействия PR- технологий.

8.2. Функции и задачи PR- специалиста в работе со средствами массовой информации. Различия и сходства в работе PR- специалиста и журналиста. Аналитическая и организационная работа со СМИ. Критерии отбора и оценки эффективности использования СМИ для различных PR- акций и кампаний. Этика общения с журналистами.

8.3. Управление информацией и конструирование новостей. Этапы, логика и механизмы управления информацией. Создание новостей как основное направление деятельности специалистов по связям с общественностью. Модели новостного производства: повествовательная и смысловая. Приемы создания и усиления новостей.

8.4. Формы подачи информационно-новостных материалов. Особенности PR- текстов и общие правила их подготовки. Пресс-релиз: требования к содержанию, принципы построения и оформления. Пресс-конференция: назначение, правила подготовки, оценка эффективности.

9. Формирование имиджа как одно из направлений деятельности по организации связей с общественностью.

9.1. Имидж как социальное явление. Определение понятия «имидж»: основные подходы. Имидж и образ, имидж и социальный стереотип, имидж и миф, имидж и репутация: соотношение понятий. Функции имиджа. Структура имиджа: персональные, социальные и символические характеристики.

9.2. Типологии имиджа.

9.3. Конструирование имиджа средствами PR. Общие принципы построения имиджа (Д. Брустин). Технологии и приемы конструирования имиджа.

9.4. Персональный имидж: структура, типология, стратегия конструирования.

9.5. Особенности корпоративного имиджа.

9.6. Имидж государства: настоящее и будущее.

10. Связи с общественностью в кризисных ситуациях.

10.1. Связи с общественностью как средство регулирования кризисных ситуаций. Параметры кризисной ситуации с точки зрения организации связей с общественностью. Классификации кризисных ситуаций (классификация Д. Ньюсома, А. Скотта и Дж. Терка, классификация С. Катлипа, А. Сентера и Г. Брума, классификация С. Блэка). Связи с общественностью в кризисных ситуациях и «crisis management»- общее и отличия.

10.2. Управление с целью предотвращения кризисных ситуаций. Принципы, логика, технологии с целью предотвращения кризисных ситуаций. Идентификация и ранжирование «проблемных зон» организации. Особенности планирования и программирования PR- деятельности по предотвращению кризисов. Формирование команды «экстренного реагирования».

10.3. Управление кризисными ситуациями в процессе реализации PR- проектов. Некоторые особенности использования и восприятия информации во время кризисов. Принципы и приемы организации связей с общественностью в кризисных ситуациях. Работа с различными целевыми группами общественности в условиях кризиса. Особенности отражения в СМИ кризисных ситуаций и взаимодействие с журналистами.

11. Процедурные технологии связей с общественностью: фасилитация и медиация.

11.1. Фасилитация как способ решения проблем групповой деятельности. Признаки фасилитации как PR- технологии. «Базовая» и «развивающая» фасилитация. Принципы фасилитации.

11.2. Модель групповой эффективности. Групповая эффективность: понятие, признаки, критерии оценки. Элементы модели групповой эффективности: групповой процесс, групповая структура, организационный контекст.

11.3. Этапы процесса фасилитации: общая характеристика.

11.4. Медиация как способ разрешения конфликтных ситуаций в группе. Медиация: понятие, признаки, цели. Медиация, фасилитация, суд, арбитраж: общее и особенное. Классификация медиаторского процесса.

11.5. Технология медиаторской работы: стадии, факторы, тактические приемы.

12. Связи с общественностью в корпоративных отношениях.

12.1. Связи с общественностью как коммуникационное обеспечение деятельности организации. Организация как специфическая форма общения. Роль связей с общественностью в управлении внутренними и внешними коммуникациями компании.

12.2. Корпоративная культура как основа системы управления организации. Корпоративная культура: понятие, признаки, функции. Структура корпоративной культуры. Типы корпоративной культуры.

12.3. Формирование корпоративной культуры средствами PR. Модели формирования корпоративной культуры (модель Э. Шайна, модель К. Левина). Диагностика корпоративной культуры. Работа с персоналом: задачи, формы, методы.

12.4. Использование PR-технологий в реализации внешней коммуникационной политики корпорации. Внешнее корпоративное позиционирование: от реального товара к брэнду. Брэнд: понятие, структура, проблемы идентификации. Роль связей с общественностью в создании и продвижении брэнда.

13. Связи с общественностью в политической сфере.

13.1. Роль связей с общественностью в сфере политики.

13.2. Место связей с общественностью в органах государственной власти.

13.3. Связи с общественностью в бизнесе и государственном управлении: общее и особенное. Теория политических сетей как методологическая основа анализа PR в системе органов государственной власти. Связи с общественностью в органах государственной власти современной России.

13.4. Технологии лоббистской деятельности. Лоббизм: понятие, структура, виды, функции. Правовое регулирование лоббистской деятельности: западный опыт. Кампания по лоббированию интересов в органах власти: основные этапы. Особенности лоббистской деятельности в современной России.

13.5. PR – технологии в избирательных кампаниях. Функции PR-специалиста в избирательных кампаниях. Исследовательская работа в условиях избирательной кампании. PR- планирование в избирательных кампаниях: разработка концепции и рабочего плана. Отбор приемов, способов воздействия на избирателей на основе критериев практической целесообразности и ресурсной обеспеченности. Оценка эффективности избирательной кампании.