Тестовые задания. 2.1. В чем заключается основная цель коммерческой работы розничных торговых предприятий?

2.1. В чем заключается основная цель коммерческой работы розничных торговых предприятий?

а) в организации торгового обслуживания покупателей;

б) в организации товаров;

в) в обеспечении доведения товаров до покупателей и торговом обслуживании с учетом требований рынка;

г) в формировании ассортимента товаров.

2.2. Какие коммерческие операции предшествуют процессу товародвижения?

а) изучение и прогнозирование спроса оптовых и розничных предприятий; разработка предметной основы договоров, заключение договоров; воздействие на поставщиков в части ассортимента и качества товаров; обобщение информации о товарном предложении, конъюнктуре рынка и конкурентной ситуации;

б) разработка проектов договоров; отборка товаров; комплектование товарных партий; товароснабжение розничной торговой сети; заключение договоров; отпуск товаров в зале товарных образцов; рекламно-информационная деятельность;

в) оформление договоров поставки; обобщение информации о товарах, конъюнктуре рынка, его объеме, открытости и географических границах; учет и контроль выполнения договорных обязательств; осуществление претензионной работы; хранение товаров; расчетные операции за товары;

г) формирование товарного ассортимента; уточнение предметной части договоров поставки; оптовая продажа товаров; информационное обеспечение коммерческой деятельности; оказание услуг консультационного, юридического, финансового характера; осуществление рекламно-информационных мероприятий.

2.3. В чем заключается сущность оптовой продажи товаров при оптово-складском товарообороте?

а) товары реализуются оптовыми покупателями со складов оптовых предприятий и оптовых посредников;

б) товары реализуются оптовым покупателям непосредственно от производителей, минуя склады оптовой торговли;

в) товары реализуются оптовым покупателям в процессе организационных торгов на биржах, ярмарках, аукционах;

г) товары реализуются оптовым покупателям централизованным методом.

2.4. Что такое «широта» ассортимента?

а) количество товарных единиц в товарной группе;

б) бесперебойное наличие в продаже товаров, предусмотренных ассортиментным перечнем в течение определенного времени;

в) соответствие фактического наличия товара на торговом предприятии разработанному ассортимент ному перечню;

г) количество товарных групп и подгрупп, входящих в ассортиментный перечень.

2.5. Какая форма торгового обслуживания характерна для гипермаркета:

а) торговля через прилавок;

б) личные продажи;

в) самообслуживание;

г) торговля по образцам.

2.6. Общественное питание - это:

а) специфический вид экономической деятельности по удовлетворению потребностей населения в сфере внедомашнего питания и организации досуга путем производства, реализации и организации потребления продукции собственного производства и покупных товаров, оказания разнообразных услуг населению с целью получения прибыли;

б) совокупность действий и/или результат деятельности предприятий и граждан предпринимателей, связанных или не связанных с продукцией общественного питания, направленных на удовлетворение потребностей населения в питании и проведении досуга и являющихся объектом купли-продажи;

в) совокупность отличительных признаков предприятия конкретного типа, характеризующая качество предоставляемых услуг, уровень и условия обслуживания;

г) теоретическая модель предприятия, которая на рынке использует максимально продуктивно свой совокупный потенциал, приспосабливая его к окружающей среде.

2.7. Предприятие, предназначенное для производства, реализации и (или) организации потребления продукции общественного питания, включая кулинарную продукцию, мучные кондитерские и булочные изделия:

а) класс предприятий общественного питания;

б) тип предприятий общественного питания;

в) предприятие общественного питания;

г) ресторан.

2.8. Предприятие общественного питания, оборудованное барной стойкой и реализующее в зависимости от специализации алкогольные и (или) безалкогольные напитки, горячие и прохладительные напитки, коктейли, холодные и горячие закуски и блюда в ограниченном ассортименте, покупные товары – это:

а) ресторан;

б) бар;

в) кафе;

г) закусочная.

2.9. Столовая представляет собой:

а) предприятие общественного питания, общедоступное или обслуживающее определенный контингент потребителей, производящее и реализующее блюда и кулинарные изделия в соответствии с меню, различающимся по дням недели;

б) предприятие общественного питания, имеющее собственное кулинарное производство и реализующее потребителям кулинарные изделия, полуфабрикаты, мучные булочные и кондитерские изделия и покупные продовольственные товары;

в) предприятие общественного питания, находящееся в жилых и общественных зданиях, реализующее с потреблением на месте ограниченный ассортимент продукции общественного питания из полуфабрикатов высокой степени готовности;

г) предприятие общественного питания, реализующее узкий ассортимент блюд, изделий, напитков несложного изготовления, как правило, из полуфабрикатов высокой степени готовности, и обеспечивающее минимальные затраты времени на обслуживание потребителей.

2.10. Показатели оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятий общественного питания включают:

а) критерии экономической и социальной эффективности;

б) критерии коммерческой эффективности;

в) критерии бюджетной эффективности;

г) качество обслуживания потребителей.

2.11. К какому предприятию относится следующее определение «хозяйствующий субъект, который наиболее полно реализует свою рыночную политику, занимает на данном рынке лидирующее положение, получает наибольшее признание потребителей, способен развиваться в долгосрочном периоде»:

а) абсолютно эффективное предприятие;

б) высоко эффективное предприятие;

в) эффективное предприятие;

г) низкоэффективное предприятие.

2.12. К какой группе показателей относится коэффициент удовлетворенности номенклатурой услуг:

а) критерии экономической эффективности;

б) критерии социальной эффективности;

в) критерии коммерческой эффективности;

г) критерии конкурентоспособности.

2.13. Критерии экономической эффективности хозяйственной деятельности предприятий торговли и общественного питания представлены показателями:

а) фондоотдача, фондоемкость, фондорентабельность, фондовооруженность;

б) эффективность использования ресурсов. Результативность деятельности предприятия, конкурентное положение предприятия;

в) товарооборот, затраты, прибыль;

г) уровень налоговой нагрузки.

2.14. К общим свойствам услуг предприятий торговли и общественного питания относится:

а) личное участие потребителя в процессе получения услуги;

б) многообразие форм обслуживания;

в) субъективный характер оценки качества услуги;

г) оказание услуги в условиях ограниченности знаний об объекте.

Список литературы

1. Конституция РФ // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

2. ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

3. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

4. ГОСТ Р 50764-2009 «Услуги общественного питания. Общие требования» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

5. ГОСТ Р 50762-2007 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

6. ГОСТ Р 50935-2007 «Услуги общественного питания. Требования к персоналу» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

7. ГОСТ Р 50763-2007 «Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

8. ГОСТ Р 50647-94 «Общественное питание. Термины и определения» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

9. Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ (Часть 1) // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

10. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

11. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

12. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

13. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

14. Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» // Правовая справочно-информационная система «Консультант Плюс».

15. Артёмова Е. Н. Основы технологии продукции общественного питания: учебное пособие / Е. Н. Артёмова. – М.: КноРус, 2008. – 329 с.

16. Богушева В. И. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания: учебник / В. И. Богушева. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 253 с.

17. Данильцев А. В. Торговля услугами: практические аспекты в свете присоединения России ко Всемирной торговой организации: пособие для бизнеса / А. В. Данильцев, И. А. Медведкова, Т. А. Трудаева. - Москва: [б. и.], 2008. - 64 с.

18. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: учебное пособие / Под ред. А. А. Есютина, Е. В. Карповой. - М.: КноРус, 2008. – 416 с.

19. Санитарные правила и нормы: продовольственная торговля, общественное питание: [сборник] / Под ред. О. Морозовой, Е. Сухаревой. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 93 с.

20. Ферни Дж. Принципы розничной торговли / Дж. Ферни, С. Ферни, К. Мур. – М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 402 с.

21. Экономика предприятий торговли и общественного питания: учебное пособие / Под ред. Т. И. Николаевой, Н. Р. Егоровой. – М.: КноРус, 2008. – 399 с.

22. Производственная инфра структура предприятия http://www.hanadeeva.ru/biblioteka/knigi_economika/vivarez/proizvod-stryktyra/index.html