Перечень контрольных вопросов к зачету

1. Понятие и виды делового общения.

2. Краткая характеристика каждого вида делового общения: переговоры, совещание, деловая встреча, телефонный разговор и т.д.

3. Умение держать себя в обществе.

4. Риторический инструментарий речи.

5. Основные требования, предъявляемые к деловой речи.

6. Характеристика видов речи: монолог, диалог, интервью.

7. Особенности подготовки выступления с презентацией.

8. Понятия логической культуры речи.

9. Особенности применения законов логики в деловой речи.

10. Понятие аргумент, умозаключение.

11. Различные типы собеседников.

12. Определение состояния собеседника по его манере общения.

13. Позиция слушателя и говорящего.

14. Использование техники постановки вопросов при деловом общении.

15. Искусство отвечать на поставленные вопросы.

16. Правила поведения в конфликтных ситуациях.

17. Мимика, жесты, телодвижения как показатель внутреннего состояния собеседника.

18. Профессиональная этика.

19. Понятие протокольного мероприятия. Виды протокольных мероприятий.

20. Имидж делового мужчины и деловой женщины.

21. Подарки и сувениры для деловых партнеров.

22. Подготовка и проведение делового совещания.

23. Роль руководителя и рядового участника делового совещания.

24. Виды переговоров и особенности их проведения.

25. Формулирование задач, целей и пределов перед началом переговорного процесса.

26. Необходимые требования к успешному проведению деловых переговоров.

27. Приемы рационализации делового телефонного общения..

28. Особенности переговорного процесса с зарубежными деловыми партнерами.

29. Российский стиль ведения деловых переговоров.

30. Контекст международных переговоров.

31. Критический анализ поведения сторон.

32. Ключевые моменты деловых переговоров.