Семинар 7. Деловое общение по телефону и прием посетителей

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Ответы на вопросы по теме лекции	Устные ответы
2.	Моделирование деловых ситуаций и их анализ	Устные ответы
3.	Решение тестов по теме лекции	Решение тестов

Вопросы к семинарскому занятию

Приемы рационализации рабочего времени при приеме посетителей и телефонном общении.

2. Что следует и не следует делать, когда звонят в вашу компанию?

3. выражения, которых следует избегать при телефонных переговорах Какие есть?

Правила телефонного общения, когда звоните Вы.

Семинар 8, 9 Специфика проведения деловых переговоров с зарубежными деловыми партнерами (4 часа)

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Ответы на вопросы по теме лекции	Устные ответы
2.	Доклады	Доклады с использованием средств мультимедиа
3.	Обсуждение докладов	дискуссия

Вопросы к семинарскому занятию

1. Разработка стратегии деловых переговоров с учетом разницы культур.

2. Проведение деловых переговоров с учетом национальных стилей.

3. Российский стиль ведения деловых переговоров.

4. Контекст международных переговоров.

Семинар 10. Анализ проведения деловых переговоров

№ темы	Проводимое мероприятие	Форма	Время
1.	Итоговая контрольная работа
2.	Обсуждение и анализ результатов деловых игр, проводимых в течение всего семестра	Дискуссия