Тема № 10. Контроль - как функция управления

Общее понятие о контроле.

При рассмотрении этого вопроса необходимо обратить внимание на то, что управление, как процесс - это, прежде всего неопределенность с точки зрения возможности достижения поставленных целей. Множество факторов внутренней и внешней среды организации могут помешать достигнуть целей. Это требует такого процесса, как контроль.

Контроль можно определить как действие, процесс определения правильности реализации решений руководства и необходимости корректировать управленческие решения.

Необходимость контроля вызвана:

- неопределенностью достижения целей организации;

- предупреждение возникновения кризисных ситуаций;

- поддержание успеха (всего того, что является успешным в деятельности организации);

- широтой контроля (в организации существует много направлений и необходимо держать под контролем основные сферы ее деятельности);

- возрастающей сложностью организаций, вследствие роста их размера и масштаб решаемых задач.

Виды и процесс контроля.

При рассмотрении этого вопроса надо дать характеристику видов контроля.

Он может быть:

· внутренним и внешним;

· охватывать отдельные вопросы (финансовые, технические, пропускного режима, противопожарные и т.д.) или характеризоваться комплексностью.

Но наиболее часто при анализе видов контроля выделяют, прежде всего:

Предварительный контроль.

В процессе предварительного контроля менеджеры определяют ресурсы или моменты в организационном процессе, которые определяют успех всего процесса. Они сосредотачивают деятельность по контролю на выборе лучших ресурсов, тем самым, избегая проблемы до того, как она возникает. Проводится до начала работ.

В предварительном контроле обращается внимание на:

- контроль поступающих материальных ресурсов (их качества, соответствие запасов, цены);

- контроль человеческих ресурсов (отбор, обучение, оценка);

· контроль финансовых ресурсов (эффективность использования капитала).

Текущий контроль.

Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники.

Заключительный контроль.

По завершении работ или заранее оговоренного периода сравниваются полученные результаты с требуемыми.