Десять основных принимающих и отправляющих стран по классификации ВТО

Десять основных принимающих стран	Десять основных Направляющих стран
Франция	Германия
Испания	США
США	Япония
Италия	Великобритания
Китай	Франция
Великобритания	Италия
Мексика	Австрия
Венгрия	Нидерланды
Польша	Канада
Канада	Тайвань

Достаточно трудно построить единую модель распределения международных туристских потоков, так как отдельные страны имеют свои отличительные особенности. Помимо этого, в каждое место назначения прибывают туристы из самых различных мест и при этом используют разные транспортные средства. Установлено, что 70-80% международных туристов прибывают в места назначе­ния наземным транспортом, а 20-30% пользуются воздушным транспортом. Примерно 70% поездок совершается с целью отдыха, 30% из общего числа международных прибытий приходится на де­ловые поездки.

Наиболее многочисленные потоки международных туристов отправляются из стран, которые находятся на стадии более высокого экономического развития. За исключением Японии и Австралии, все эти страны сосредоточены в Европе и Северной Америке, причем на долю Германии, США, Великобритании и Японии приходится почти половина всех расходов, связанных с международным туризмом. Особый интерес среди этих стран представляет Япония. В 90-х годах XX века японцы стали наиболее активно заниматься международ­ным туризмом. Ожидается, что такие страны, как Южная Корея и некоторые другие страны Юго-Восточной Азии последуют примеру Японии.

Каждая отдельная страна имеет свой типичный список наибо­лее предпочитаемых мест для туристических поездок, куда включе­ны, прежде всего, соседние страны, а также США, Великобритания, Германия, Франция, Испания, Италия.

Путешествия на небольшие расстояния (то есть в соседние страны) занимают важное место в развитии туризма, и на их долю приходится до 40% от общего числа международных туристских поездок.

Вопрос №87 Факторы, влияющие на выбор поездки

На формирование туристского спроса, его классификацию воздействуют различные потребности людей, выражающиеся в целях путешествия. К главным побудительным мотивам туризма эксперты относят следующие:

ü изучение и знакомство с новой культурой и образом жиз­ни, едой и обычаями;

ü знакомство с развлечениями, ночной жизнью, возмож­ность посетить хорошие рестораны, дансинги и др. увесели­тельные заведения;

ü возможность побыть немного в другом образе жизни, по­кутить, потратить свободно деньги, которые копились дли­тельный период, хоть немного почувствовать себя человеком другого, более высокого уровня;

ü смена общей обстановки, снятие стресса, отдых;

ü посещение театров, представлений, фестивалей, карнава­лов;

ü встречи с новыми интересными людьми;

ü изучение условий для потенциального бизнеса в данной стране;

ü покупки;

ü приобретение сувениров и подарков;

ü отдых на море, спорт;

ü зимний спорт и отдых;

ü лечение, оздоровительные цели;

ü религиозные цели, паломничество;

ü встречи с родственниками и друзьями.

Основными факторами, влияющими на цели путешествия, являются:

ü экономические;

ü политические;

ü культурные;

ü социальные.

Экономические и политические факторы в большей мере оказывают влияние на все прочие факторы (социальные, культурные), чем на поведение конкретного человека. Но вместе с тем нельзя игнорировать тот факт, что общее положение с развитием производительных сил и производ­ственных отношений в обществе влияет на поведение по­требителя на рынке.

Среди наиболее существенных экономических факторов выделяют такие, как: динамика инфляционных процессов, состояние рынка товаров и услуг, складывающиеся валют­ные курсы, процентные ставки и т.д. Например, инфляция оказывает прямое воздействие на поведение покупателей. Это выражается в том, что они постоянно соизмеряют и оценивают свои действия с точки зрения рационального ис­пользования их денежных средств. Причем степень такого соизмерения находится в прямой зависимости от темпов и характера инфляционных процессов. Следовательно, зна­ние предприятием механизма влияния экономических фак­торов на покупательское поведение позволяет ему не толь­ко прогнозировать вероятные действия клиентов, но и ис­пользовать это влияние в своих интересах.

Среди факторов политического характера, пожалуй, наи­большее влияние на потребителей туристских услуг ока­зывает проводимая в последние годы политика "открытых дверей", что способствует увеличению числа поездок на­ших граждан за рубеж. Существенно влияют на поведение клиентов также законы и нормативные акты, принимаемые государством.

Факторы культурного порядка оказывают на клиенту­ру самое непосредственное воздействие. Это во многом вызвано тем, что все клиенты живут и действуют в обще­стве, которое вносит определенные поправки в их поведе­ние. Культурная среда, в которой мы существуем, значи­тельно влияет на основные ценности, складывающиеся в обществе, такие, как отношение к риску, личная свобода, по­гоня за успехом, индивидуализм и пр.

Процессы, происходящие в сфере культуры, — наибо­лее глубокая причина желаний и поведения человека. Чело­веческое поведение в большей мере приобретенное, т. е. вос­питанное культурой. Ребенок растет в обществе, он приоб­ретает основные ценности, желания и поведенческие навы­ки в семье, школе и других общественных институтах. Каж­дому из нас преподают общественные ценности с раннего детства. И мы склонны скорее принять эти ценности и нормы, чем подвергнуться риску быть отвергнутым об­ществом или наказанным им.

Поскольку культура определяет ценности общества, а культурные нормы влияют на жизнь людей и их поведение, совершенно ясно, что это имеет важное значение и для туризма. Необходимо учитывать малейшие сдвиги в разви­тии культуры, предлагая новые туристские услуги. Так, на­пример, наблюдающаяся в большинстве стран тенденция у людей уделять все больше внимания занятиям спортом и отдыху открывает хорошие перспективы для развития ту­ристской сферы.

Необходимо также учитывать, что любая культура со­стоит из более мелких составляющих, или субкультур, ко­торые подразделяются по географическим, климатическим, этническим признакам. Немаловажным фактором является принадлежность клиентов к определен­ным религиозным субкультурам.

Поведение потребителей всегда находится под влияни­ем социальных факторов, основные из которых:

ü социальное положение;

ü референтные группы;

ü семья;

ü социальные роли и статусы.

Социальное положение человека — его принадлеж­ность к тому или иному социальному классу. Социальные классы — относительно постоянные и однородные под­разделения внутри общества, в которых индивидуумы об­ладают одинаковыми интересами, ценностями, поведени­ем и ведут одинаковый образ жизни. В отличие от куль­турных ценностей, для изменения которых требуются годы, если не десятилетия, классовые ценности могут ме­няться быстрее.

Естественно, что для исследования мало что дает тради­ционное разделение всего общества на два класса: рабо­чих и крестьян, и прослойку — интеллигенцию. Такой под­ход не отражает всего многообразия социального положе­ния людей в обществе. Социальный класс отличает ряд признаков: занятие, доход, образование, роль в обществен­ной организации труда, отношение к средствам производ­ства, благосостояние и др. Понятно, что такое использование термина "класс" для нас пока непривычно. Однако практически бесспорно, что существуют и все более обособляются друг от друга отдельные соци­альные классы потребителей. Проведение специальных маркетинговых исследований позволит выявить дифферен­циацию населения по социальному положению, что позволит лучше оценивать воздействие этого фактора на поведение по­требителей туристских услуг.

Особенно сильное влияние на поведение человека ока­зывают многочисленные референтные группы.

Референтная группа — это любая совокупность лю­дей, влияющая на позицию, занимаемую человеком, и его поведение.

Таких групп, формальных и неформальных, насчиты­вается великое множество. Некоторые, называемые пер­вичными, невелики и однородны, чтобы все их члены обща­лись друг с другом (например, семья, индивидуальный круг общения, сослуживцы).

В первой человек приобретает ориентацию в отноше­нии религии, политики, экономики, а также в отношении личных амбиций, собственного достоинства и любви. Даже если покупатель недолго взаимодействует с родителями, последние оказывают значительное влияние на неосознан­ное поведение. В семьях, где родители продолжают жить со своими взрослыми детьми, их влияние может быть ре­шающим.

В семье направляющего типа супруги и их дети под­вергаются более прямому влиянию в их покупательском поведении.

Семья является наиболее важной потребительско-покупательской организацией общества. Она требует тща­тельного изучения. В первую очередь — роль и относи­тельное влияние мужа, жены и детей, оказываемое на при­обретение туристских услуг.

Человек принадлежит ко многим референтным группам. Его позиция в каждой из них может быть определена ролью и статусом.

Роль заключается в деятельности личности, ожидаемой и выполняемой в отношении окружающих людей.

Статус сопровождает каждую роль человека и опреде­ляет степень его уважения со стороны общества.

Например, мужчина сорока лет может быть и сыном, и отцом, состоять в клубе по интересам, быть членом какой-либо партии и директором коммерческой фирмы. Перепле­таясь вместе, доли этих ролей в конечном итоге обуславли­вают определенный статус человека в обществе, что, есте­ственно, сказывается на его потребностях. Поддерживая свой определенный статус, он будет предъявлять на рынке иные требования, чем, скажем, потребитель, который "играет" другие роли.

Таким образом, под влиянием социальных факторов при­обретение туристских услуг часто происходит не потому, что потребность в них реально существует, а потому, что они под­тверждают социальный статус человека.

После того, как мы выяснили характер влияния на пове­дение потребителей основных внешних по­будительных факторов, перейдем к рассмотрению порядка воздействия на клиента личностных факторов.

Знание личностных факторов имеет исключительное зна­чение для туристской деятельности. Это связано с тем, что они оказывают влияние на:

ü вид предлагаемых услуг;

ü выбор мест их приобретения;

ü возможный размер цены, которую потребитель го­тов уплатить за предоставленные услуги;

ü Среди наиболее значимых личностных факторов обыч­но выделяют следующие:

ü возраст и этап жизненного цикла;

ü род деятельности;

ü образование;

ü экономическое положение;

ü тип личности и самомнение;

ü образ жизни.

Вопрос №88 Факторы, способствующие привлекательности Европы

Наиболее многочисленные потоки международных туристов отправляются из стран, которые находятся на стадии более высокого экономического развития. За исключением Японии и Австралии, все эти станы сосредоточены в Европе и Северной Америке, причем на долю Германии, США, Великобритании и Японии приходится почти половина всех расходов, связанных с международным туризмом. Особый интерес среди этих среди этих стран представляет Япония. В 90-х годах XX век японцы стали наиболее активно заниматься международным туризмом. Ожидается, что такие страны, как Южная Корея и некоторые другие страны Юго – Восточной Азии последует примеру Японии.

Европа

Путешествовать по Европе можно круглый год. Ведь здесь есть все: уютные морские пляжи, высокие горы с современными горнолыжными трассами, оздоровительные курорты, и, конечно же, великолепие богатого культурного наследия.

Начать туристическое путешествие по Европе можно с любой ее точки. Любой стране найдется, чем похвастать, и что показать любознательному путешественнику. Франция покорит туриста неизменным шармом и нарочито легкомысленным отношением к жизни. Германия вселяет спокойствие и уверенность, которыми дышит каждый местный булыжник. Чопорная Англия надменно дает понять, что Британия вечна и ничто не нарушит местное течение жизни. Каждая европейская страна по-своему уникальна, и в этом заключается привлекательность Европы для туристов со всего мира.

Отправиться в путешествие по Европе можно на автомобиле, автобусе, а можно, не мудрствуя лукаво, приобщиться к модному нынче направлению туризма автостопом. Чтобы познать все таинства и красоты высокотехнологичной, но сохранившей память о прошлом Европы, не хватит и нескольких месяцев. Спланируйте маршрут предварительно - это обеспечит Вам ежедневные открытия и удовольствие от поездки.

Каждая отдельная страна имеет свой типичный список наиболее предпочитаемых мест для туристических поездок, куда включены, прежде всего, соседние страны, а также США, Великобритания, Германия, Франция, Испания, Италия.

Путешествия на небольшие расстояния (то есть в соседние страны) занимают важное место в развитии туризма, и на их долю приходится до 40% от общего числа международных туристских поездок.

Распределение по регионам числа прибытий международных туристов за 1950 – 2000 г.г. (%)

Регионы
Европейский	66,6	72,7	70,7	68,8	63,4	51,4
Американский	29,6	24,0	23,0	18,9	18,8	26,9
Восточная Азия и бассейн Тихого океана	0,8	1,0	3,0	7,0	11,6	16,3
Африка	2,0	1,1	1,5	2,5	3,4	2,2
Ближний Восток	0,8	0,9	1,2	2,0	2,1	2,1
Южная Азия	0,2	0,3	0,6	0,8	0,7	1,0

Европа продолжает удерживать лидерство по числу прибытий международных туристов, и происходит это благодаря тем фактам, что в Европе есть:

ü Ряд относительно небольшие стран, находящихся по соседству, что стимулирует многочисленные потоки туристов к краткосрочным путешествиям, включающим пересечение границы;

ü Развитая туристская инфраструктура и высокий уровень транспортного обслуживания;

ü Природные и культурные достопримечательности мирового значения;

ü Разнообразный выбор турпродуктов – от отдыха на пляже до спортивного зимнего отдыха;

ü Подготовленный персонал;

ü Высокоразвитая экономическая база.

Постепенно доля участия Европейского региона в международной туристской деятельности сокращается, тем не менее предпринимается ряд попыток по развитию туристских зон в странах восточной Европы.

Вопрос №89 Туристский потенциал России

Нынешний уровень жизни в стране не позволяет использовать потенциал туризма в полной мере, поэтому одной из задач государства должна быть необходимость обеспечения доступности данных услуг для различных социальных групп. Туризм нуждается в финансировании из бюджета всех уровней наряду с культурой, как это делается в других странах. Только тогда туризм, принесет значительную прибыль.

Если сейчас Москва принимает около двух миллионов туристов из дальнего зарубежья, то к 2010 году уже будет ориентироваться на 5 миллионов человек. Больше всего Москву посетило граждан Германии, США, Италии, Франции, Японии, Великобритании.

Сегодня туризм дает городскому бюджету около 1,5%. Задача: к 2015 году увеличить этот показатель в 10 раз. Для сравнения: вся московская промышленность дает в бюджет 18%. Столичные банки, которых в Москве сосредоточено порядка 70% от всех банков России, около 9%. Таким образом, ставка на развитие туризма экономически выгодна любому региону страны.

У российского въездного туризма есть своя специфика сезонность. 85% продаж приходится на период середины мая по начало октября. Летом ощущается острая нехватка гостиничных мест среднего класса и автобусного парка. Зимой ситуация прямо противоположенная. Проблемы могли решить зимние льготы, но их не предоставляют.

В настоящее время нуждается в значительном обновлении законодательная база в сфере туризма. Требуется законодательного решения такие проблемы как государственная поддержка внутреннего, въездного, социального туризма, создание образа России как страны, благоприятной для развития туризма, обеспечение прав и безопасности туристов и т.д.

Подсчитано, что в России 10 музеев на один миллион жителей, в Голандии – 35, в Германии – 32, в Чехии – 34. В Москве на миллион жителей приходится 8 музеев, в Лондоне – 41, в Париже – 39, в Риме – 36.

В регионах России много интересных мест, как для россиян, так и для иностранцев: знаменитые Столбы в Красноярском крае, Суздаль на Владимирщине, Ипатьевский монастырь в Костроме, Плес, Палех в Ивановской области, Кижи, Валаам на Севере. Но как до этих мест добраться, где поселить и чем накормить гостя? Все эти вопросы относятся к сфере деятельности туризма, высокая эффективность которого способствовала бы развитию учреждений культуры, гостиниц, помогла бы решить проблему занятости.

Две трети въездных туристов приходится на жителей Украины (что составляет 90% от стран СНГ), Польши и Финляндии. Естественное, что существенного пополнения государственной казны ждать от них проблематично. Хотя на страны ближнего зарубежья приходится солидная доля туристского потока, однако, следует признать, что они главным образом въезжают в России на заработки.

Основная доля туристских расходов в нашей стране приходится на туристов из дальнего зарубежья. Они составляют в России более трех четвертей туристических расходов.

Начиная с 1995 года, число туристов из дальнего зарубежья характеризовалось стабильным среднегодовым ростом порядка 16%. А общее число поездок в Россию только с целью отдыха составило в 2000 году 2 миллиона 600 тысяч человек, в том числе из стран дальнего зарубежья – 2,2 млн. чел. Вместе с тем, события августа 1998 ода почти на 20% уменьшило выездной поток туристов за пределы Родины.

Определяющими условиями развития внутреннего и выездного туризма являются:

ü наличие отлаженной маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта;

ü формирование качественного туристского продукта;

ü создание имиджа России как страны благоприятной для туризма;

ü продуманная рекламно-информационная политика не только в России, но и за рубежом;

ü современный уровень сервиса, следовательно, профессионально подготовленный персонал;

ü привлечение инвестиций в развитие туристической инфраструктуры.

В первую очередь отечественные и иностранные инвестиции необходимы для формирования сети гостиниц, в том числе малых, мотелей, расположенных на дорогах федерального значения, обеспечивающих комфортное проживание при доступных ценах.

В этом случае при наличии уникальных природных ресурсов, при огромном количестве памятников истории и культуры, которыми наша страна обладает, можно говорить о пополнении бюджетов различных уровней от туристского бизнеса.

В качестве примера уместно сослаться на страны бывшего соцлагеря: в 1999 году Польша получила от туризма 6,1 млрд. долл. США, Чехия – 3,6 млрд., Венгрия – 2,5. А самый большой доход от туризма получают американцы. Если в США в 1998 году туристы «оставили» 71,1 млрд. долл., то в 2000 году – уже 100,5 млрд. долл., что в 1,6 раз больше всего федерального бюджета РФ текущего года.

Так, по данным ЦБ РФ, сальдо платежного баланса РФ по статье «Туруслуги, поездки» составило в 2000 году минус 6,4 млрд. долл. США.По данным ВТО, в 2000 году из России была вывезена сумма, эквивалентная четверти федерального бюджета страны.

Как всем известно, чтобы иметь доходы, надо сначала вложить средства. Большинство государств выделяют солидные средства национальным туристским администрациям на продвижение туристского продукта. Лидером является Израиль – более 200 млн. долл. Испания выделяет около 150 млн., Америка и Китай – по 70 млн., Франция – 60 млн. долл. США.

В Федеральном бюджете 2002 года нашей страны выделено более 4 млн. долл. США.

Основные средства западных стран идут на рекламу (в Испании – половина всей суммы, во Франции – 99%). Не случайно Франции посетило 76,5 млн. чел. В2001 году, Испания – 49,5 млн.чел.

Рекламная политика России может быть ориентирована на следующие направления:

ü участие в международных туристских выставках;

ü разработку и продвижение рекламно-информационных теле – и радиопрограмм в стране, в субъектах РФ и за рубежом;

ü создание расширенного Интернет – сайта со страницами регионов;

ü реклама туристских возможностей страны путем издания буклетов, плакатов, календарей, туристских карт и маршрутов на основных мировых языках;

ü проведение ознакомительных поездок по туристическим центрам России для иностранных журналистов и работников туристической сферы;

ü организацию информационных центров для отечественных и иностранных туристов в местах наибольших турпотоков.

У России есть все шансы стать одной из ведущих стран мира в сфере туризма и путешествий уже в ближайшие десять лет. Пока же ситуация безрадостная: только в 2005 году страна недосчиталась полумиллиона иностранных туристов, а количество россиян, отдыхающих за рубежом, выросло на 15%.

В следующем десятилетии Российская Федерация может стать одной из ведущих стран в сфере путешествий и туризма. По данным WTTC, в 2006г. в туристской индустрии России трудятся 863 тыс. чел (1,3% всех рабочих мест), а вклад туротрасли в ВВП равен 357,1 млрд.руб., т.е. доля отрасли в экономике составляет 1,5% от общего ВВП.

Однако, поскольку туризм затрагивает все сектора экономики, его реальный вклад намного больше: 4,5 млн. рабочих мест вместе с сопряженными отраслями экономики и 1910,7 млрд. руб. ВВП, что составляет 7,8% общего ВВП. Показатели роста свидетельствуют, что у России базовые прогнозы для сферы туризма в целом благоприятны и большее взаимодействие между государственными и частными секторами, а также эффективное управление ростом туризма могут позволить России добиться результатов более высоких, чем предсказывают сегодняшние прогнозы. Рекомендации, собранные в отчете, в основном относятся к российскому правительству.