Интерфейс пользователя. Требования, составные части. Классификация. Требования к диалогу

Интерфейс – это средство общения человека с компьютером.

Критерии оценки интерфейса должны охватывать три основных аспекта: простота освоения и запоминания операций системы, быстрота достижения целей задачи решаемой с помощью системы, субъективная удовлетворенность при эксплуатации системы.

Интерфейс обеспечивает связь между пользователем и процессом выполнения некоторого задания. Интерфейс дает возможность пользователю определить, какие задания сделать активными, передать им данные и получить результаты обработки. Интерфейс содержит две компоненты: процессы ввода-вывода и процесс диалога. Пользователь взаимодействует с интерфейсом, посылает входные данные, принимает выходные. Интерфейс инициирует процесс выполнения задания. В процессе диалога происходит обмен сообщениями. К основным устройствам ввода-вывода относятся клавиатура, мышь, дисплей, сканеры, речевой ввод и другие. Входные сообщения могут представлять собой команды и данные. Ввод может выполняться указанием, выделением и непосредственно вводом. Выходные сообщения представляют подсказки, информацию о состоянии, сообщения об ошибках, справки. Диалог может управляться системой (меню) и может управляться пользователем.

Можно выделить основные классы интерфейса: традиционный (диалоговый), многооконный графический, интеллектуальный и виртуальная реальность.

Для оценки диалога в конкретных случаях используются пять критериев: естественность, последовательность, краткость (ввод минимума информации), поддержка пользователей (введение пользователей в курс работы системы, снабжение инструкцией, помощь пользователю в работе и обеспечение его справочной информацией), гибкость.

Диалоговые интерфейсы классифицируются по типу диалога. Выделяют четыре основные структуры диалога:

- вопрос-ответ - система берет на себя роль интервьюера и получает информацию от пользователей в виде ответов на вопросы. Система достаточно гибка, обеспечивает поддержку пользователя. Особенно уместна при реализации диалога со множеством ответвлений, когда на каждый вопрос предусматривается множество ответов, и каждый ответ влияет на то, какой вопрос будет задан следующим.

- меню - у пользователя есть список возможных вариантов данных для ввода, из которых нужно выбрать то, что требуется. Существуют следующие типы меню: ниспадающие, каскадные, раскрывающиеся или всплывающие, отрывные. Удобная структура, но не обязательно обеспечивает автоматически всестороннюю поддержку пользователя.

- экранные формы - использование экранных форм позволяет ставить перед пользователем сразу несколько вопросов и получать ответы путем заполнения формы. Это множество вопросов достаточно постоянно. Ответ на один вопрос не влияет на то, какой вопрос будет следующим.

- командный язык - перед использованием такой системы пользователь должен пройти начальный курс обучения. Структура на основе языка команд по своим возможностям является самой гибкой и быстрой из всех структур диалога и будет приемлема там, где число значений для ввода достаточно мало и их можно запомнить.

В реальных системах используются смешанные типы диалогов, объединяющие в себе несколько основных. Появление многооконного интерфейса связано с применением персональных ЭВМ в традиционных канцелярских учреждениях или офисах. Такой интерфейс задумывался как метафора рабочего стола с документами. В его основу положены три метафоры: конкретный объект, что видишь, то и получишь и рабочий стол.

Преимущества многооконных интерфейсов:

1) Обеспечение пользователя доступом к большему объему информации; 2) Система управления допускает повышенную плотность информации на экране; 3) Пользователь может объединять информацию из различных окон; 4) Пользователь может управлять различными задачами; 5) Прямое манипулирование;

Недостатки многооконных интерфейсов: расширяет пространство обзора, не гарантирует порядка на экране, не все пиктограммы являются естественными и интуитивно понятными.

Особенности интеллектуальных интерфейсов (SILK – интерфейсов):

1) Преобразование сообщений в контексте отображаемой предметной области;

2) Обладание знаниями о предметной области и пользователе;

3) Использование форм распознавания образов для интерпретации входных сообщений от пользователей в соответствии с некоторой системной моделью;

3) Это интерфейс, когда человек и компьютер могут говорить друг с другом;

Таким образом, интеллектуальные интерфейсы стремятся расширить способы взаимодействия между человеком и компьютером с помощью увеличения способов ввода вывода, расширения грамматики ввода-вывода, оказания помощи пользователю в достижении цели.