 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Детям скидка (до 14 лет) – 300 рублей
|
|
В стоимость тура входит:
- проезд на комфортабельном автобусе по маршруту: Тверь-Санкт-Петербруг-Тверь;
- медицинская страховка;
- сопровождение на маршруте;
- проживание в отеле выбранной категории;
- 2-х разовое питание;
- работа гида, групповода все дни пребывания;
- входные билеты в музеи + шоу закрытия фонтанов.
Заранее приносим извинения за возможные изменения последовательности экскурсий!!!
Таблица 1 – Примерная номенклатура дополнительных услуг, оказываемых потребителям на предприятиях туризма
| I. Связанные с продажей конкретных услуг | II. Не связанные непосредственно с продажей конкретных услуг | |
| А. Оказываемые в процессе продажи туров | Б. Осуществляемые в процессе приема и обслуживания туристов | 1. Организация детской комнаты |
| 1. Прием предварительных заказов на туры, имеющиеся в продаже | 1. Инструктаж по правилам поведения и мерам безопасности на маршрутах. | 2. Организация аптечных киосков |
| 2. Прием предварительных заказов на туры, отсутствующие в продаже | 2. Выполнение гарантий качества обслуживания | 3. Организация проката видеокассет |
| 3. Расчет за туры с применением прогрессивных методов расчетов | 3. Замена элементов обслуживания по справедливому требованию клиента | 4. Установка кабин фотоавтоматов |
| 4. Консультации специалистов турфирмы | 4. Осуществление компенсационных выплат клиенту в течение гарантийного срока | 5. Пастижерные услуги |
| 5. Организация видеопоказов предлагаемых туров | 5. Организация обменных пунктов валюты | 6. Услуги ателье и бюро мелкого ремонта |
| 6. Рекламные видеоклипы новых туров | 6. Организация камеры хранения личных вещей | 7. Гравировка товаров и сувениров |
| 7. Продление часов работы турфирмы в дни туристского сезона | 7. Организация пунктов городской справки | 8. Замена элементов питания |
| 8. Предложение клиентам кофе и напитков | 8. Подарочная упаковка приобретенных товаров и т.д | 9. Проявление пленки и печатание фотоснимков |
| 9. Организация автостоянки при турфирме | 10. Организация телефонных кабин и т. д. | |
| 10. Вызов такси клиенту | ||
| 11. Доставка турпутевок налом и т. д |
Дата публикования: 2015-01-23; Прочитано: 264 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
