Анализ со стороны руководства

Высшее руководство должно через запланированные промежутки времени проводить анализ системы менеджмента качества организации для обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. В анализ следует включать оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.

54. Менеджмент ресурсов в соответствии со стандартами ИСО серии 9000: обеспечение ресурсами, персонал, инфраструктура, производственная среда.

Обеспечение ресурсами

Организация должна определить и обеспечить ресурсами, требующимися для:

внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности, а также

повышения удовлетворенности потребителя посредством выполнения его требований.

Персновал

Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.

Инфраструктура

Организация должна определить, обеспечить и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура включает в себя:

здания, рабочее пространство и связанные с ними средства труда оборудование для процессов (как технические, так и программные средства), а также

поддерживающие службы (такие как транспортная служба или служба связи).

Производственная среда

Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, и управлять ею.