Вопрос 21. Сроки исполнения заказов и пути их сокращения

Важным показателем, характеризующим работу предприятия службы быта является срок исполнения заказа на услуги, который отражает время с момента окончания приема и оформления заказа на услугу, и до момента выдачи исполненного заказа в готовом виде заказчику. В виду разнообразных видов оказываемых услуг, сроки исполнения заказов тоже разные. Производственные и материальные виды услуг, где выполнение работ не требует обязательного присутствия заказчика, состоит из времени доставки изделия в пункт исполнения заказа, времени выполнения работ по исполнению заказа и времени возвращения готового заказа из мест его исполнения на приемный пункт.

Продолжительность срока исполнения заказа является нормативной величиной по каждому виду услуг и устанавливается на основе стандартов по использованию услуг и действующих правил бытового обслуживания населения.

Для предприятий муниципальных форм собственности сроки исполнения заказов утверждаются органом местной власти, а для предприятий других форм собственности сроки исполнения заказов согласовываются с местными органами исполнительной власти. В сроки не включаются выходные и праздничные дни.

Правилами бытового обслуживания предусмотрено, что в периоды малой загрузки по согласованию с заказчиком более короткие сроки исполняются без ущерба их качества, а в период наибольшей загрузки сроки сокращения должны согласовываться с заказчиками, и предприятие должно организовать предварительную запись с оповещением заказчиков о днях и часах.

Соблюдение и сокращение сроков исполнения заказов имеют большое экономическое значение, т.к. позволяет экономить время заказчика, улучшить использование производственных мощностей и улучшает обслуживание населения.

Сокращение сроков возможно в результате:

- за счет оснащения п/п техническим оборудованием по перевозке;

- повышение эффективности использования автотранспорта;

- обеспечение четкой и своевременной подготовке заказа к запуску;

- повышение уровня квалификации рабочих;

- применение на п/п прогрессивных форм обслуживания.

Соблюдение исполнения сроков заказа предполагает организацию на п/п оперативной системы управления, которая должна обеспечивать слаженность, согласованность и эффективность работы в производственных подразделениях службы быта.