Задач стратегического менеджмента

1.формулировка стратегического видения и миссии

2. постановка целей

3. разработка стратегии

4. внедрение и реализация стратегии

5. оценка деятельности, отслеживание изменений и корректировка

Видение — концепция развития организации, разрабатываемая ее собственниками (акционерами) на максимальный стратегический горизонт (10-15 лет). Формируя Видение, собственники отвечают на важнейшие, для выработки стратегии, вопросы:

— каковы важнейшие ценности и деловые принципы компании?

— кто клиент компании, и какие ценности мы ему предлагаем?

— каков желаемый масштаб бизнеса, его структура и территориальная локализация?

— какова модель создания добавленной стоимости в компании?

— каковы факторы стратегического контроля?

Миссия — это публичное объяснение компанией сути своей деятельности. Значение Миссии возрастает с ростом масштаба компании и ее социальной ответственности, когда правильность и эффективность коммуникаций с внешней средой и собственным персоналом становится неотъемлемой частью стратегии компании.

Стратегические цели — это система взаимосвязанных долгосрочных задач и соответствующих показателей по их достижению. Наиболее распространенный формат стратегических целей, на сегодня — это система сбалансированных стратегических показателей (Balaced Scoreсards). Однако в практике существует более 17-ти систем, получивших то или иное распространение (Бортовое табло, показатели Катерпиллар, система Рамперсада и прочее)

Разработка стратегии — ориентированная на рынок и потребителя творческая деятельность, требующая таких качеств, как умение использовать рыночные возможности и покупательские потребности, чутье на перспективные инновации, готовность к разумному риску и интуитивное понимание того, что нужно для роста и укрепления бизнеса.

Реализация стратегии — набор конкретных действий по воплощению стратегии: запуск стратегических программ, формирование органов принятия и контроля стратегических решений, разработку систем мотивации, направленных на выполнение стратегических целей и задач (систем KPI), формирование стратегического лидерства и корпоративной культуры, нацеленной на реализацию стратегии.

Стратегический контроль (контролинг) — процесс наблюдения высшего и оперативного руководства за выполнением стратегии, выявление возможных отклонений, разработка и реализация путей по корректировке стратегического курса. Стратегический контроль включает упреждающий контроль как анализ внешней среды и «слабых сигналов», контроль стратегических альтернатив и контроль выполнения стратегических задач и решений.

Процесс разработки и коррекции стратегии — циклическая управленческая процедура, выполняемая топ-менеджментом компании.

Структура стратегического менеджмента:

К компонентам "внешней среды" системы стратегического менеджмента, влияющим на эффективность и устойчивость ее функционирования, относятся макросреда, инфраструктура региона (мезосреда), микросреда фирмы.

К компонентам входа системы относятся: законодательные акты; нормативно-методические документы по различным вопросам разработки стратегического управленческого решения; информация; необходимые ресурсы для разработки стратегии фирмы и контроля за ее реализацией.

К компонентам обратной связи системы стратегического менеджмента относятся новые требования потребителей, их рекламации, новая информация в связи с новыми достижениями научно-технического прогресса и другими факторами.

На выходе системы будет стратегия фирмы на определенный период (например, на 3 года) в форме комплексного стратегического плана (программы) фирмы, стратегических планов по отдельным разделам и программы реализации стратегических планов.

Таким образом, необходимость в стратегическом управлении возникает там и тогда, где и ко­гда на деятельность хозяйствую­щего субъекта оказывают влияние факторы внешней среды с по­вышенным уровнем неопределенности. Стратегическое управ­ление, в отличие от традиционных методов, не вырабатывает перечень конкретных мероприятий, выполнение которых обес­печивает достижение поставленных целей, а на основе подроб­ного анализа внешней и внутренней среды формирует механизм поведения предприятия в условиях постоянного ее изменения.

В зависимости от приоритета используемых подходов и реакции на внешние изменения в развитии стратегического управления выделяют следующие этапы:бюджетно-финансовый контроль;упр е на основе экстраполяции; предвидение изменений; управление на основе гибких экстренных решений.

Финансовое бюджетное планирование. 40 – 50– е годы прошл века - бурное развитие крупнейших корпораций. Стратегии развития бизнеса этих гигантов разрабатывали руководители корпораций. Специальные службы планирования в компаниях отсутствовали, формальное планирование ограничивалось составлением финансовый смет – бюджетов на разные цели. Главным образом бюджеты составлялись по основным производственным и хозяйственным функциям (НИОКР, маркетинг, производство, капитальное строительство). Особенностью бюджетно-финансовых методов планирования является их краткосрочность, внутренняя направленность анализа, с акцентом на прогнозы по прибыли и структуре затрат.

Перспективное, долгосрочное планирование (Экстрополяция). 60-е годы ХХ в. отмечалась относительная предсказуемость в развитии национал хозяйств индустриально развитых стран. Это предопределило необходимость расширения сроков планирования.Главная идея методов долгосрочного планирования – разработка прогноза продаж компании на несколько лет вперед на основе экстраполяции сложившейся в течение предыдущих лет тенденций развития. Этот метод более известен в России как метод «планирования от достигнутого»*, широко использовался в условиях централизованного управления советской экономикой. Ориентирами для российских предприятий являлись заданные сверху объемы производства, а не объемы продаж, как в рыночной экономике.

Стратегическое планирование. В конце 60-х экономическая ситуация во многих промышленно развитых странах изменилась. В условиях усиления международной конкуренции, нарастании кризисных явлений прогнозы на базе экстраполяций все чаще стали расходиться с реальными цифрами. Т.о., методы долгосрочного планирования все менее отвечали динамично изменяющейся внешней среды и жесткой конкуренции. Методы экстраполяции все менее отвечали действительности. Главное внимание менеджеров в процессе стратегического планирования не только на анализ внутренних возможностей организации, сколько на оценку факторов внешней среды, силы конкурентов. Таким образом, кредо стратегического планирования – это улучшение реакции предприятия на изменения рынка и поведение конкурентов

Стратегический менеджмент. Стратегический менеджмент в отличие от стратегического планирования является прежде всего системой ориентированной на управление в режиме реального времени, с акцентом на учете изменений. Важной составной частью стратегического менеджмента является процесс реализации, оценки и контроля стратегии.

2. Стратегическая пирамида организации: состав и особенности страте­гий на различных организационных уровнях

Корпоративная стратегия — это общий план управления диверсифицированной компанией, описывающий действия по достижению определенных позиций в различных отраслях и подходы к управлению отдельными видами деятельности.

Основные составляющие (элементы) корпоративной стратегии:

- разработка миссии;

- определение задач (способов достижения целей): расширение доли рынка, инновации, привлечение ресурсов, социальные задачи, финансовые задачи;

- создание стратегических бизнес-единиц (при наличии оснований – сокращение либо ликвидация СБЕ);

- размещение ресурсов (формирование делового портфеля);

- использование синергетических эффектов (в научной, закупочной деятельности, использование мощностей и т.д.);

- корпоративное развитие: выбор вариантов (рост, сокращение, стабилизация или их сочетание).

Деловая стратегия — комплекс мер и подходов для успешного функционирования и развития стратегической бизнес-единицы с описанием путей создания стабильной и долгосрочной конкурентной позиции.

Деловая стратегия (стратегия бизнес-единиц).

1. Кто наши потребители и какие их потребности мы удовлетворяем?

2. За счет каких источников устойчивых конкурентных преимуществ мы сможем лучше / дешевле удовлетворить эти потребности?

3. В чем будет заключаться вклад каждой СБЕ в решение задач, стоящих перед компанией в целом?

Миссия и видение компании предопределяет место бизнес-единицы внутри компании.

Миссия / видение СБЕ показывает, как СБЕ идентифицирует себя внутри компании.

В недиверсифицированной компании: конкурентная стратегия – это часть корпоративной стратегии.

В диверсифицированной компании: каждая СБЕ разрабатывает собственную конкурентную стратегию.

Функциональная стратегия — план и стандарт деятельности функциональных единиц, «сквозных функций» (НИОКР, производство, качество, логистика, маркетинг, сбыт, финансы, кадры, IT и т. д.) в рамках компании в целом и отдельно взятых подразделений.

Элементы алгоритма разработки функциональной стратегии:

- определить роль и конкретное содержание функциональной подсистемы;

- убедиться в правильном понимании функциональными менеджерами корпоративной миссии;

- выяснить, как данная функциональная подсистема способствует (поддерживает) развитие СБЕ и всей компании;

провести четкое разграничение между функциональными областями (маркетинг, производство, финансы, учет, кадры, снабжение, сбыт, НИОКР, информатизация и т.д.) с одновременной (далее периодической) ревизией всех функциональных подразделений (их структур, бизнес-процессов и пр.).

- предусмотреть (исключить) «перетягивание каната», «местнические подходы» и пр.

- обеспечить, сбалансировать профессиональных, этических, предпринимательских аспектов деятельности с целью предупреждения конфликтов.

Операционная стратегия — стратегия, определяющая принципы управления отдельными звеньями организационной структуры и цепочки создания добавленной стоимости (закупка, управление запасами, ремонт, транспортировка, реклама). По сути, это стандарты бизнес-процессов.

Связаны с решением ежедневных оперативных задач, имеющих стратегическую важность (рекламные компании, закупка сырья, управление запасами, профилактический ремонт, транспортировка, набор персонала, производственные операции и т.д.).

Обычно реализуется в рамках функциональных областей (направлений) – если в организации принята линейно-функциональная структура управления.

Обеспечивают поддержку стратегий более высокого уровня. Пример: производственная стратегия, ориентированная на конкретную деловую стратегию (СБЕ), должна быть взаимосвязана с задачами

Корпоративная стратегия Топ менедж-мент и Совет директоров

Что есть наш бизнес?

Деловая стратегия Стратегические бизнес-единицы (СБЕ)

Как добиться конкурентного преимущества?

Функциональная стратегия Функциональные направления

Как оптимально использовать материальные, финансовые, человеческие (интеллектуальные) и иные ресурсы

Операционная стратегия Операционный уровень

Как повысить производительность

3.Анализ общего внешнего окружения (макроокружения) организации: задачи и порядок проведения

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

При анализе экономических факторов рассматривают:

· темпы инфляции (дефляции);

· налоговую ставку;

· международный платежный баланс;

· уровень занятости населения в целом и в отрасли;

· платежеспособность предприятий.

При анализе политических факторов необходимо следить:

· за соглашениями по тарифам и торговле между странами;

· протекционистской таможенной политикой, направленной против третьих стран;

· нормативными актами местных органов власти и центрального правительства;

· уровнем развития правового регулирования экономики;

· отношением государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству;

· кредитной политикой местных властей;

· ограничениями на получение ссуд и наем рабочей силы.

Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководству фирмы уточнить ее стратегию и укрепить ее позиции на рынке. Исследуются:

· изменение демографических условий;

· уровень доходов населения и их распределение;

· жизненные циклы различных товаров и услуг;

· уровень конкуренции в отрасли;

· доля рынка, занимаемая организацией;

· емкость рынка;

· защищенность рынка правительством.

Руководство организации обязано постоянно следить за внешней технологической средой, чтобы не упустить момент появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации в условиях конкуренции. Анализ внешней технологической среды должен учитывать изменения:

· в технологии производства;

· в конструкционных материалах;

· в применении компьютерной техники для проектирования новых товаров и услуг;

· в управлении;

· в технологии сбора, обработки и передачи информации;

· в средствах связи.

Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства организации за действиями конкурентов. Это позволяет руководству организации постоянно быть готовым к потенциальным угрозам. В анализе конкурентов выделяют четыре диагностические зоны:

· анализ будущих целей конкурентов;

· оценка их текущей стратегии;

· оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли;

· изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

Социальные факторы внешней среды включают изменяющиеся общественные ценности, установки, отношения, ожидания и нравы. В условиях экономической нестабильности именно в социальной среде рождаются многие проблемы, представляющие большую угрозу для организации. Чтобы эффективно справляться с этими проблемами, организация как социальная система должна меняться, приспосабливаться к внешней среде.

Анализ международных факторов особенно важен для организаций, которые действуют или собираются действовать на международном рынке. Руководству необходимо следить за ситуацией, которая складывается на обширном международном рынке. Нужно отслеживать политику правительств других стран, предусматривающую усилия по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей.
Анализ внешней среды помогает руководству в получении ответов на несколько важных вопросов.

· Какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации?

· Какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации?

· Какие факторы предоставляют большие возможности для достижения общих целей организации?

4. Анализ среды ближайшего окружения (микроокружения) организации: задачи и порядок проведения

После анализа и оценки факторов внешней среды руководство должно определить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться открывающимися возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить решение будущих проблем, связанных с внешними опасностями. Этим целям служит анализ сильных и слабых сторон организации. Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Метод, который используют для диагностики внутренних проблем, называют управленческим обследованием.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает:

· взаимодействие менеджеров и рабочих;

· найм, обучение и продвижение кадров;

· оценку результатов труда и стимулирование;

· создание и поддержание взаимоотношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает в себя:

· коммуникационные процессы;

· организационные структуры;

· нормы, правила, процедуры;

· распределение прав и ответственности;

· иерархию подчинения.

В производственный срез входят:

· изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства;

· обслуживание технологического парка;

· осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции:

· стратегия продукта;

· стратегия ценообразования;

· стратегия продвижения продукта на рынок;

· выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации:

· поддержание ликвидности;

· обеспечение прибыльности;

· создание инвестиционных возможностей и т.п.

Выявив сильные и слабые стороны и взвесив факторы по степени важности, руководство может определить те функциональные зоны, которые требуют немедленного вмешательства или могут подождать, а также те, на которые можно опереться при разработке стратегии организации.

5. Отраслевой анализ как компонент анализа ближайшего (непосредст­венного) окружения организации

Назначение отраслевого анализа заключатся в определении привлекательности отрасли и товарных рынков внутри отрасли. Такой анализ позволяет понять структура и динамику отрасли, характеризующие ее возможности и угрозы, определить ключевые факторы успеха отрасли и с учетом этого выработать стратегию поведения предприятия на рынке.

Понятие отрасль может иметь несколько значений:

- совокупность предприятий, производящих и распределяющих аналогичные товары или услуги, которые конкурируют на одном потребительском рынке. Считается, что отрасль охватывает производство, распределение и потребление определенных товаров/услуг. Это хозяйственная отрасль, необходимая для определения конкурентов;

- совокупность предприятий, находящихся в ведении одного административного органа управления. Это исторически сложившаяся административная отрасль.

С позиций стратегического управления наибольший интерес представляет хозяйственная отрасль. Покупатели, поставщики, конкуренты – основные составляющие системы, которая обозначена как хозяйственная отрасль.