Метод расслоения данных (стратификация)

Это один из наиболее простых, эффективных и распространенных методов выявления причин несоответствий, влияния различных факторов на показатели качества процесса. Японские кружки качества выполняют стратификацию данныхв среднем до 100раз при решении одной проблемы.Расслоение данных заключается в разделении результатов процесса на группы, внутри которых эти результаты получены в определенных условиях протекания процесса. Например, данные о браке в цехе за какойто период времени могутбыть рассортированы вначале по различным изделиям (фактор первого порядка). Внутри каждого изделия (детали), если финишная операция производиласьна разных станках, эти данные можно рассортировать по типам станков или позаводамизготовителям станков одного типа (фактор второго порядка). Внутриданных о браке с данного станка сведения о браке могут быть рассортированы посменам работы станка, операторам, обслуживающим станок, ит.д.Данные, разделенные на группы по признаку условий их формирования, называют слоями (стратами), а сам процесс разделения на слои (страты)— расслоением (стратификацией) данных.Расслоение данных производится часто по следующим признакам:

•

оборудование (тип и форма; конструкция; срок службы; расположение, фирмапроизводитель, состояние идр.);

•

человеческий фактор (заказчик; оператор; рабочий, поставленный в замену;мастер; стаж работы; мужчина или женщина; квалификация идр.);

•

исходные материалы (изготовитель; тип и торговая марка; партия, качество,производитель идр.);

•

методы (методы операции; условия операций – температура, давление и т. д.;система сдачи продукции, метод контроля, средство измерения идр.)

время (дата; первая или вторая половина дня; день или ночь; день недели,смена работы, время года идр.);

•

изделие (тип; сорт; качество; партия, производитель идр.).В производственных условиях часто используют метод 5М, учитывающий факторы, зависящие от человека (man), машины, оборудования (machine), материала(material), метода работы (method), способа и условий измерений (measurement).В сфере услуг используется метод 5Р, учитывающий влияние на результаты процессов служащих (people); процедур (procedures); потребителей, являющихсяфактически покровителями сервиса (patrons); места, где осуществляется сервис(place); поставщиков средств сервиса (provisions).Метод расслоения используется практически во всех областях человеческойдеятельности для решения проблем материального характера. В частности, он применяется на всех этапах жизненного цикла машин. В процессе изготовления машинего применяют для анализа причин несоответствий при разработке предупреждающих и корректирующих мероприятий: при расчете стоимости изделия, когдатребуется оценка прямых и косвенных расходов отдельно по изделиям и по партиям; при оценке прибыли от продажи изделий отдельно по клиентам и по изделиям; при оценке качества хранения отдельно по изделиям и по партиям ит.д. Кроме того, расслоение используется в случае применения других статистическихметодов: при построении причинноследственных диаграмм, диаграмм Парето,гистограмм и контрольных карт.Наиболее часто используются 3способа реализации расслоения данных.1.

1. Табличный

. Результаты процесса, полученные в различных условиях, заносятся в отдельные части таблицы и сравниваются между собой.2.

2. Графический

. Результаты процесса наносятся на график, в котором выделяются зоны, полученные в различных условиях. Результаты для различныхусловий процесса сравниваются между собой.3.

3. Дисперсионный анализ

Оценивается доля дисперсии результатовпроцесса, полученных в данных условиях, в общей дисперсии результатовдля различных условий. Если эта доля является существенной, значит, данный фактор влияет на процесс. Метод позволяет количественно оценить степень влияния фактора на процесс