Проведение фокус-групп

- это форма опроса, в основе кот лежит всестороннее обсуждение проблемной темы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью уст-ия кач-ых парам-ов поведения потребителей.

Цели:

1)Понять мотивы, уст-ки и ценности потребителей

2) Получить общую инф-цию о товарной категории и об особенностях использования товара.

3)Проанализировать конфликты и разногласия по опред-ой теме.

Разновидности:

1. Поисковые (исп-ся для генерации гипотез, кот потом б проверяться)

2. Клинические (осн на проекционных методах)

3. С погружением (вызов эмоций, в кот происходит потребление продукта)

4. С 2мя модераторами.

Виды групп:

1) Номинальные (для генерации как м. большего кол-ва людей при заданной ситуации):

1.индивидуальные (обсуждение в группах)

2.без взаимодействия

2)Адаптационные (ориентирована на выявлении значимости для потребителей атрибутов товара)

3)Дискуссионные (обсуждение мотивов и сдерживающих факторов)

4)Расширенная креативная (до 5 часов) формирование рекламной стратегии

5)Группы мозгового штурма

6)Конфликтные гр. (для сопоставления разных стилей жизни потребителей)

Преимущества ф-г:

1)групповое в/действие позволяет оценить объект с разных сторон;

2) достижение оптимального соотношения временных и финансовых затрат для получения качественной инф-ции от большого количества людей;

3)возможность свободно дискутировать участникам группы; влияет на количество и глубину полученной инф-ции;

4)в процессе проведения ф-г снимаются психологические барьеры м/у участниками группы и свободно выражаются эмоциональные реакции.

Недостатки ф-г:

1)результаты ф-г во многом зависят от квалификации модератора;

2)групповое в/действие может повлиять на неуверенных в себе людей;

3)собственное мнение респондента м.б. подменено общественно одобряемым мнением группы;

4)большие финансовые затраты <=наличие специального помещения и оборудования;

5)не каждая тема активно обсуждается участниками группы;

6)сложность одновременного присутствия всех участников группы.