Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека

Сервисная деятельность – это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей, путем оказания услуг.

Главная цель сервисной деятельности – это удовлетворение потребностей населения в услугах.

Потребности принято делить на следующие группы:

1. Биологические (естественные) – всеобщие первичные потребности жизнедеятельности организма нормального функционирования человеческого тела (например: потребность в питании, общение с природой, физического развития, воспроизводство рода и т.д.).

2. Материальные – потребности в средствах и условиях, в удовлетворении биологических, социальных и духовных потребностей. Норма материальных потребностей определяется существующим в стране уровнем развития материального производства, положением человека в обществе, видом деятельности.

3. Социальные – потребность самовыражения в обществе.

4. Духовные – потребность в своем самообразовании, саморазвитии.

Потребности в целом имеют исторический характер и зависят от: состояния экономики; уровня развития культуры и науки; природно-климатических факторов.

Потребности могут быть индивидуальными и общественными.

Изменчивость потребностей личности образует своеобразную иерархию.