Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Ответ. Психологическое воздействие рекламы определяется: следующими показателями:
- глубиной впечатления;
- степенью привлечения внимания;
- степенью действенности.
Глубина впечатления есть отношение числа людей, запомнивших рекламу, к числу людей,
не запомнивших рекламу.
Степень привлечения внимания есть отношение числа людей, обративших внимание на
рекламу, к общему числу потребителей, которые прошли мимо рекламы за тот же период.
Степень действенности есть отношение числа посетителей, купивших рекламируемый товар, к общему числу покупателей, совершивших покупку.
Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, а также степенью привлечения внимания.
Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить методами: наблюдений, экспериментов, опросов.
Для определения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следующей формулой:
В = О: П,
где В – степень привлечения внимания прохожих;
О – число людей, обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течение определенного периода;
П – общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период.
Действенность публикации рекламных объявлений рекламодателя в СМИ можно с некоторой степенью условности оценить в конкретном магазине по формуле:
Д = К: С,
где К – число посетителей, купивших рекламируемый товар;
С – общее число покупателей, совершивших в магазине какую-либо покупку.
Вопрос 44. Фирменная торговля.
Ответ: Фирменная торговля получила развитие в соответствии с:
Указом Президента Республики Беларусь № 113 от 20 марта 1996 г. «О развитии фирменной торговли».
Во исполнение данного указа Правительством, Министерством торговли РБ, Мингорисполкомом было принято ряд решений.
Так в Типовом положении о фирменном магазине предприятия (объединения), утвержденном Минторгом РБ от 27. 10.1998г.№3138 сказано, что фирменным магазином считается торговое предприятие, учредителем которого является субъект хозяйствования любой формы собственности и ведомственной принадлежности, выпускающей товары.
Основными задачами фирменного магазина являются:
- реализация преимущественно продукции, произведенной учредителем магазина или полученной в обмен на такую продукцию;
- обеспечение образцовой торговли, широкого и устойчивого ассортимента товаров, высокой культуры обслуживания;
- изучение и формирование спроса населения, учет замечаний покупателей о соответствии потребительских свойств товаров установленным требованиям, сроках службы, надежности изделий;
- эффективное воздействие на изготовителей по обновлению ассортимента и улучшению качества товаров;
- организация предпродажной подготовки товаров, доставки их покупателям, сборки и установки, гарантийного обслуживания;
-продажа запчастей и сопутствующих товаров, оказание других торговых услуг.
Кроме того приказом Минторга РБ №91, во исполнение поручения СМ РБ от 20.08.1999г. утверждено Типовое положение о фирменной секции организации, выпускающий товары народного потребления.
Фирменный магазин организует торговлю и сервисное обслуживание товаров номенклатуры и ассортимента предприятия производителя. Он должен иметь фирменное наименование, фирменный знак, фирменную упаковку, фирменную одежду для своих работников и единое рекламное оформление
Главная цель фирменной торговли -.расширение рынка сбыта и увеличение объема продажи товаров, вырабатываемых предприятием.
Вопрос45. Коммерческая деятельность по организации торговли на рынках.
Ответ: Рынок – имущественный комплекс, включающий специально отведенный участок с
расположенными на нем зданиями, сооружениями, оборудованием, предназначенный для осуществления юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными физическими лицами торговли сельскохозяйственной продукцией, дикорастущими плодами, ягодами и иными продовольственными и непродовольственными товарами, а также животными. В зависимости от ассортимента реализуемых товаров рынки могут быть:
- продовольственными;
- вещевыми;
- зооботаническими;
- смешанными.
На рынках продавцы обязаны:
- согласовывать с органами саннадзора ассортимент продовольственных товаров, реализуемых на рынке;
- предоставлять покупателю информацию, размещенную на торговом месте о продавце, согласно законодательству;
- соблюдать законодательство о защите прав потребителей;
- выдавать покупателю документ, подтверждающий факт покупки;
- демонстрировать покупателю работоспособность товара;
- обеспечить покупателю условия для примерки одежды и обуви;
- передать покупателю товар, качество которого соответствует информации;
- обеспечить наличие документов о качестве и безопасности товара.
На рынке запрещается продажа товаров:
- без предусмотренных законодательством документов, маркировки, удостоверяющих их безопасность и качество;
- с истекшими сроками годности;
- требующих особых условий хранения и реализации;
- иностранного производства без перевода на белорусский или русский языки.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели несут ответственность за
несоблюдение правил на рынках.
Вопрос 46. Системы обслуживания и методы розничной продажи товаров.
Ответ: Метод продажи – это совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.
Основными операциями процесса продажи являются:
- осмотр предлагаемого ассортимента;
- отбор товара;
- расчет за товары и получение покупки;
- предоставление покупателям дополнительных услуг.
Существуют магазинные, внемагазинные и активные формы продажи товаров.
В зависимости от степени участия продавца в обслуживании и технологии выбора товара в
предприятиях торговли используют две основные системы обслуживания: традиционную и прогрессивную.
Традиционная система представлена продажей товаров через прилавок обслуживания. К прогрессивным относят: самообслуживание, продажа товаров с открытой выкладкой, продажа товаров, по образцам, продажа товаров с индивидуальным обслуживанием и электронная торговля.
Прогрессивность данных методов определяется следующими факторами:
- широкая самостоятельность;
- ускорение процесса обслуживания;
- увеличение пропускной способности магазина;
- повышение культуры торговли и снижение издержек.
В магазинах с прогрессивными методами торговли производительность труда повышается
На 15-20 %, снижаются издержки обращения на 10-15 %.
Прогрессивные методы продажи позволяют решать одну и важнейших социальных и экономических задач торговли – снижение издержек потребления, актуальность, которой с переходом на рыночные отношения возрастает
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 349 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!