| Меры
| Предпосылки применения
| Преимущества
| Недостатки
|
| Обучение и предоставление информации
| Недостаток информации, недостоверная информация или ее неправильная интерпретация
| При убежденности сотрудников в необходимости мероприятия они активно участвуют в преобразованиях
| Требует очень много времени, если надо охватить большое число сотрудников
|
| Привлечение к участию в проекте
| Дефицит информации у инициаторов проекта относительно программы изменений и предполагаемого сопротивления
| Участники заинтересованно поддерживают изменения и активно предоставляют релевантную информацию для планирования
| Требует очень много времени, если участники имеют неправильное представление о целях изменений
|
| Стимулирование к участию и поддержка
| Сопротивление в связи со сложностью индивидуальной адаптации к отдельным изменениям
| Предоставление помощи при адаптации и учет индивидуальных пожеланий облегчают достижение целей изменения
| Требует много времени, а также крупных расходов, что может привести к неудаче проекта
|
| Переговоры и соглашения
| Сопротивление групп в руководстве организации, опасающихся потерять свои привилегии в результате изменений
| Предоставление стимулов в обмен на поддержку может оказаться относительно простым способом преодоления сопротивления
| Часто требует больших расходов и может вызвать претензии у других групп
|
| Кадровые перестановки и назначения
| Несостоятельность других тактик влияния или недопустимо высокие затраты по ним
| Сопротивление относительно быстро ликвидируется, но требует высоких затрат
| Угроза будущим проектам из-за недоверия затрагиваемых лиц
|
| Скрытые
и явные меры принуждения
| Острый дефицит времени или отсутствие соответствующей властной базы у инициаторов изменений
| Угроза санкций
заглушает сопротивление, делает возможной быструю реализацию проекта
| Связано с риском,
порождает стойкую озлобленность по отношению к инициаторам, пассив-
ное сопротивление возможной пере-
ориентации проекта
|
Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является использование только одного или ограниченного числа подходов к преодолению сопротивления, соответствующих их личным качествам и привычному для них стилю руководства. При этом менеджеры недостаточное внимание уделяют выявлению причин сопротивления и оценке сложившейся ситуации. В результате они могут столкнуться с множеством проблем при осуществлении изменений.
