Новейшие тенденции развития организаций

Организации не являются раз и навсегда заданной и неизменной формой производственных объединений. Они постоянно меняются под воздействием различных факторов. Наиболее важным из них в современном мире является конкуренция.

На рубеже веков коренным образом изменились контуры рынка. Он перестал быть территориальным и даже национальным. Рынок стал глобальным в масштабах земли. Телевидение и глобальная компьютерная сеть Интернет объединили землю в одну большую «деревню». В ней, по образному выражению Дафта, «популярностью пользуются одни и те же футболки и кроссовки». Это явление получило название «глобализация».

Глобализация - это процесс свободного движения товаров и информации в масштабах Земли.

Процесс глобализации коренным образом меняет деятельность организаций. Конкуренция производителей в мировом масштабе привела к резкому повышению стандартов качества и критериев эффективности. Существенно снизился уровень издержек на производство, возросли скорости реализации и оборачиваемости средств.

Глобализация происходит на фоне крупных исторических событий рубежа веков. Произошел распад СССР и социалистической системы. Это привело к открытию рынков бывших союзных республик и социалистических стран Центральной Европы. Был создан и активно развивается Европейский Союз. В 2004 году число стран ЕС увеличилось с 15 до 25, охватив почти всю Европу. На американском континенте вступило в силу Североамериканское соглашение о свободной торговле. Все это предоставляет организациям, особенно входящим в состав международных корпораций, новые возможности для развития, приводит к интенсификации усилий по наращиванию производства.

Глобализация потребовала новых подходов к управлению организациями. Среди важнейших из новых подходов – децентрализация власти плоские структуры управления, творческие приемы и включение работников в процесс принятия решений, командный стиль управления, современные приемы мотивации. В этом смысле американский и европейский менеджмент по ряду позиций идут в «кильватере» японского. Здесь подобные подходы стали естественными, органично вписавшись в японскую культуру и менталитет. Выше, в разделе 2.4. отмечалось, что применить японскую систему управления американцам не удалось. Однако некоторые элементы этой системы оказались вполне приемлемыми и для США. Благодаря этому появилась гибридная система менеджмента – теория Z, объединяющая американские и японские методы управления. Сравнительные характеристики американского (А), японского (Я) и «гибридного» (Z) типов менеджмента данные на схеме 6.13.

Менеджмент типа Z, базируясь на американском, включил в себя ряд элементов японской системы управления. Востребованными оказались те элементы, которые не входили в явное противоречие с американским менталитетом.

Схема 6.13. Сравнительные характеристики американского (тип А),

японского (тип Я) и смешанного (тип Z) менеджмента

Тип Я

Тип А

Тип Z

Японская система управления, кроме общей эффективности, позволила добиться выдающихся успехов в повышении качества товаров. В условиях глобализации и международной конкуренции это оказалось очень актуальным. Основной экономико-конкурентный показатель – соотношение «цена-качество» − в условиях глобализации фактически определяет выживаемость организации.

Глобализация вызвала к жизни две новейшие тенденции развития организаций: управление тотальным качеством, самообучение, сетевые структуры, командную организацию труда

Современные подходы к управлению качеством очень сильно отличаются от того, что было лет десять-пятнадцать назад. Сегодня речь идет не только о качестве готовой продукции. В поле зрения оказывается весь процесс производства, начиная с приобретения сырья. Сюда же включается вовлечение работников в процессе труда, качество их профессиональной жизни. Иными словами, управление качеством становится тотальным (всеобъемлющим).

Управление тотальным качеством – это создание обстановки, при которой качество становится основным приоритетом во всех звеньях и элементах работы организации.

Управление тотальным качеством включает четыре основных элемента: вовлеченность работников, приоритет потребителей, контрольные сравнения и постоянные улучшения.

Вовлеченность работников означает участие всех в процессе контроля над качеством. Чтобы гарантированно обеспечить качество «на выходе», необходимо добиться качества на протяжении всего процесса. Это не смогут сделать никакие, самые многочисленные контрольные службы. Такая задача по-плечу организации лишь в том случае, когда каждый будет неформальным контролером и себе самому, и соседу-коллеге. Справедливость этого положения блестяще доказали японские «кружки качества». Именно они обеспечили вовлеченность всех сотрудников в управление качеством на тотальном (всеохватном) уровне.

Приоритет потребителей означает фокусирования внимания на покупателях продукции организации. Именно их потребности, пожелания и запросы образуют основу всех усилий организации. Этому подчинены все планы и проекты организации, создаваемые в ней структуры и технологии.

Контрольные сравнения заключаются в сопоставлении результатов труда организации с деятельностью аналогичных фирм. Полученные при сравнении данные используются для совершенствования своей работы. Сравнению подвергаются не только товары и услуги, но и весь процесс их производства, организации труда и управления.

Постоянные улучшения не означают революционной ломки и достижения быстрого результата. Наоборот, речь идет о небольших усовершенствованиях, но которые осуществляются с неизбежным постоянством. Каждый день, перманентно внедряются какие-либо, казалось бы незначительные, новые элементы труда, процессов и процедур. Очень быстро такие «мелочи» накапливаются и перерастают в новое качество.

Самообучение – это процесс постоянного освоения тех новинок, которые достигнуты в отрасли.

Обучающаяся организация не стоит на месте, не довольствуется достигнутым. Она все время в поиске, в изучении передового опыта, новейших достижений. В деятельности самообучающейся организации выделяют пять основных элементов: развитие корпоративной культуры; видение будущего; свободный обмен информацией; плоская структура управления и командный стиль.

Значение корпоративной культуры для эффективности работы организации рассмотрено выше в разделе 6.3. Сильная корпоративная культура, которая рассматривает инновационную деятельность в числе своих приоритетов, вполне способна обеспечить самообучаемость организации.

Правильное видение будущего связано с тем, насколько активно и успешно в организации используется прогнозирование и стратегическое планирование. Эти функции менеджмента подробно рассмотрены выше в разделе 4.2. От качества прогнозирования зависит, правильный ли путь избирает организация для стратегии своего развития. Ошибка здесь чревата банкротством организации.

Свободный обмен информацией во внутренней и внешней среде организации обеспечивает содержательную сторону самообучения. Сведения обо всех новинках и достижениях должны быть доступны любому сотруднику. На базе всей полноты знаний можно выстраивать новое знание. Любое недополучение информации может привести к серьезным ошибкам. Эти вопросы подробно рассмотрены в разделах 4.6, 4.7 и 4.8.

Сетевые структуры современных организаций рассмотрены выше, в разделе 6.2.

Плоские структуры управления имеют ряд преимуществ перед высокими. Они предполагают и серьезную децентрализацию управления. Это показано выше в разделе 6.2. Самообучение организации предполагает использование данных достижений мировой теории и практики менеджмента в своей работе.

Командная организация труда как один из наиболее эффективных в современном менеджмента рассмотрена в следующей главе. Самообучающаяся организация, безусловно, должна использовать такую форму трудовых отношений.

Итак, новейшие тенденции труда и управления можно связать с глобализацией мировой экономики. На фоне глобализации в деятельности организацией выделяются управление тотальным качеством и самообучение, сетевые структуры организаций, плоские структуры управления, командный труд.

Глобализация вызвала новые подходы к управлению организациями: децентрализация власти, плоские структуры управления, творческие методы принятия решений, современные приемы стимулирования-мотивации. Глобализация вызвала к жизни две важнейшие тенденции в развитии организаций: управление тотальным качеством и самообучение.

Контрольные вопросы

1. В чем суть понятий «организация» и «коллектив»?

2. Чем отличается профессиональная и неформальная группы?

3. Каковы элементы внутренней среды организации?

4. Назовите классические структуры организаций, их достоинства и недостатки.

5. Охарактеризуйте современные структуры организаций.

6. В чем суть корпоративной культуры?

7. Каковы основные элементы корпоративной культуры?

8. Что такое психологический климат?

9. Чем отличается корпоративная культура и психологический климат?

10. Какие факторы влияют на психологический климат?

11. Назовите факторы прямого влияния на внешнюю среду организации.

12. Каковы факторы косвенного влияния на внешнюю среду организации?

13. Каковы основные элементы международной среды организации?

14. Назовите и охарактеризуйте новейшие тенденции развития организаций.

15. Что такое «глобализация»?

Литература

1. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. – М., 1997.

2. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. – М., 1997.

3. Бреддик У. Менеджмент в организации. – М., 1997.

4. Виссема Х. Стратегический менеджмент. – М., 2000.

5. Гвишлани Д.М. Организация и управление. – М., 1998.

6. Дафт Р. Менеджмент. – СПб, 2002.

7. Комаров М.А. Менеджмент. – М., 1998.

8. Перелыгина Е.Ю. Психология имиджа. – М., 1996.

9. Попов С.Г. Управление персоналом. – М., 2002.

10.Украинец П.П. Менеджмент: новые технологии. – Мн., 2001.

11.Файоль А. и др. Управление - это наука и искусство. – М., 1992.