Внешняя среда организации. Любая организация в ходе своей деятельности связана многочисленными нитями с внешней средой

Любая организация в ходе своей деятельности связана многочисленными нитями с внешней средой. Организация, как правило, является открытой системой. Она взаимодействует с поставщиками, потребителями, партнерами, конкурентами. Сотрудники организации имеют широкие внепроизводственные контакты вне фирмы.

Внешняя среда − это совокупность материальных и нематериальных явлений, находящихся вне организации, но влияющих на ее деятельность.

Различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относят пять факторов: поставщики, потребители, ресурсы, конкуренты и правовые условия. Рассмотрим эти факторы.

Поставщики − это те, кто обеспечивают организацию сырьем, комплектующими, оборудованием, запчастями.

Поставщики поддерживают движение предприятия «на входе». Требования к объемам сырья и комплектующих двойственны. С одной стороны, их должно быть достаточно для того, чтобы не было сбоев в производстве из-за нехватки чего-то. С другой стороны, запас в поставках стоит денег. Поэтому происходит «замораживание» оборотных средств.

Идеальная ситуация − это работа «с колес». Иными словами, все поставки без складирования сразу идут в дело. Однако это весьма рискованно. В случае любой задержки с поставками остановится производство. Для того чтобы такого не случилось, необходим запас.

Выбором оптимальных схем, путей и объемов поставок занимается логистика.

Потребители − это те, кто использует производимую организацией продукцию и услуги. Потребители фактически обеспечивают смысл деятельности организации. Именно для удовлетворения запросов потребителей создается и функционирует предприятие. Поэтому потребитель является центральной фигурой внешней среды каждой организации.

Любое современное предприятие активно изучает своих потребителей, их запросы, пожелания к потребляемой продукции и услугам. Этой деятельностью занимается маркетинг. В сферу маркетинга входит не только изучение, но и поиск, и даже «создание» новых потребителей.

Поиск новых потребителей связан для предприятия с расширением рынков сбыта. Это могут быть новые территории, не охваченные ранее социальные группы, новые технологии продаж.

«Создание потребителя» связано с активной рекламой. Она убеждает людей в том, что этот продукт им действительно необходим. Даже в тех случаях, когда человек до этого прекрасно обходился и без него.

На рынке товаров и услуг СНГ последние годы широко используется агрессивная, навязчивая реклама. В экономически развитых странах к ней относятся отрицательно.

Ресурсы − это потенциальные силы и средства, которые могут быть вовлечены в производственный процесс. Основными видами ресурсов производства являются: трудовые, финансовые, энергетические.

К трудовым ресурсам относятся люди, проживающие на данной территории. Из их числа набираются рабочие, специалисты, менеджеры. Качество трудовых ресурсов определяется их образовательным уровнем и квалификацией.

Сегодня Республика Беларусь, по оценкам международных экспертов, располагает качественными ресурсами рабочих и специалистов. К сожалению, уровень эффективности наших менеджеров оставляет желать много лучшего.

Финансовые ресурсы создают инвесторы и кредиторы. Инвестиции могут быть как внутренними, так и зарубежными. Привлечение инвестиций − важнейший фактор оживления экономики. В качестве кредиторов выступают банки и фонды. От их возможностей зависят объемы, ставки и сроки кредитов. В Республике Беларусь инвестиционные и кредитные возможности значительно отстают от потребностей экономики.

Энергические ресурсы приобретают в современном мире все большее значение. Среди затрат на производство большинства видов продукции выделяются три составляющих: трудовые, энергетические и материальные. Энергозатраты по своей значимости уступают лишь трудовым затратам. Да и то это относится исключительно к экономически развитым странам. В странах СНГ рабочая сила дешевая, поэтому стоимость продукции и услуг определяют именно энергозатратами.

Проблема энергоресурсов для Беларуси особенно актуальна. Наша страна сегодня импортирует около 86% потребляемых топливно-энергетических ресурсов. На это затрачивается более половины бюджета страны.

Конкуренты − это фирмы, предлагающие аналогичную продукции и услуги. Основной конкурентный показатель любой продукции – это соотношение «цена-качество».

Соперничество между конкурентами идет за потребителя. Для его привлечения на свою сторону работа ведется по трем направлениям: снижение цены, повышение качества, активизация рекламы. Кроме интереса потребителя, соперничество ведется и за привлечение ресурсов.

Конкурентное соперничество иногда может принимать и не совсем обычные формы. В частности, это может быть кооперация.

Например, в 1979 г. компания «Дженерал Моторс» (США) дала своему старому конкуренту - корпорации «Крайслер» (США) - огромной кредит. Это помогло спасти ее от разорения. Зачем же была осуществлена поддержка конкурента? Это было сделано под реальной угрозой еще большей конкурентной опасности со стороны автомобилестроительных фирм Европы и Японии.

Если же подобная корпорация приводит к созданию монополии, то это в экономиках многих стран квалифицируется как сговор. Все развитые экономические страны имеют а нтимонопольное законодательство. Здоровая конкуренция является важнейшим фактором экономического развития. Не случайно английская поговорка гласит: «Если в деревне всего одна столовая, то пища в ней очень скоро станет несъедобной».

Правовые условия – это трудовое и налоговое законодательство страны. Законы должны предоставлять равные условия предприятиям всех форм собственности. Налоговая система обязана стимулировать производство.

Важное значение имеет и практика применения законов. А это зависит от позиций центральной и местной властей. Можно иметь достаточно прогрессивные законы, и при этом плохие условия для развития предприятий. Смысл хороших законов легко можно свести на нет различными подзаконными актами, громоздкими процедурами, всеохватным лицензированием и нормированием.

Внешняя среда косвенного воздействия на организацию – это экономический, политический и социальный факторы.

Экономический фактор внешней среды предприятия достаточно сложен. Он, в свою очередь, состоит из нескольких элементов: общего состояния экономики, уровня технологического развития, качества и стоимости ресурсов, платежной способности. Эти элементы неизбежно будут формировать внешние экономические условия и оказывать влияние на деятельность любого предприятия в данной стране.

Политический фактор внешней среды включает как общеполитическую ситуацию в стране, так и отношение органов власти к сфере деятельности предприятия.

Так, политическая стабильность и законодательная защита собственности являются основой для формирования благоприятного инвестиционного климата. В такую страну могут быть активно привлечены зарубежные капиталы, высокие технологии, интеллектуальная собственность. И наоборот. Нестабильность и правовая незащищенность усиливают риск и серьезно снижают инвестиционный интерес к стране.

Социальный фактор − это отношение общественного мнения к экономической политике и частной собственности. Если в стране преобладают «псевдо-революционные» настроения о том, что надо не созидать, а отнимать и делить, ничего хорошего не будет. Создавать или развивать предприятие в таких условиях − неоправданный риск.

6.6. Международная среда организации.

К внешней тесно примыкает международная среда организации. Причем это происходит даже и в том случае, когда предприятие не ведет никакой внешнеэкономической деятельности. Ведь на внутреннем рынке продукция отечественного предприятия невольно вынуждена конкурировать с импортной.

Можно выделить четыре основных элемента международной среды: конкурентоспособность продукции, инвестиционный климат, сальдо экспорта-импорта и структуру экспорта. Рассмотрим их.

Конкурентоспособность продукции – это соотношение качества и цены в сравнении с такими же товарами, выпускаемыми другими производителями.

Если на рынке предлагается более дешевые и качественные товары, то предприятие-изготовительнеконкурентной продукции идет прямиком к банкротству. Все государства пытаются защищать своих производителей, намеренно завышая цены на импортную продукцию за счет таможенных пошлин. В результате отечественные товары на рынке будут хуже по качеству, зато дешевле. Таким образом, создается искусственная конкуренция.

Однако в такой ситуации есть и серьезные «минусы». Отечественный производитель, защищенный государством, лишается стимула к выпуску качественных и недорогих товаров. Это может серьезно тормозить развитие экономики.

Инвестиционный климат − это отношение к инвестиционным вложениям со стороны государства и обществаиграет важнейшую роль в привлечении в страну капиталов, новых технологий, интеллектуальных разработок. Привлекательный инвестиционный климат может выступать серьезным фактором экономического развития.

В тоже время отрицательный инвестиционный климат закроет двери зарубежному капиталу. Но пролема не только в этом. Внутренний капитал в таких условиях также не инвестируется в отечественную экономику. Он «утекает» за границу, обычно в оффшорные зоны.

Инвестиционный климат зависит, как отмечалось выше, от правовых гарантий, политической стабильности, уровня экономических рисков, социального отношения к иностранному капиталу.

Сальдо экспорта-импорта – это сопоставление объемов вывоза и ввоза в страну товаров в их денежном выражении.

Каждое государство стремится иметь положительное сальдо. Это означает, что стоимость вывозимых из страны товаров выше, чем ввозимых. Экономически это выгодно. Отечественный производитель получает дополнительную занятость, рабочие места, оборотные средства.

Так, государства Евросоюза всячески поощряют вывоз продукции из страны. Предприятия-экспортеры получают привилегии. Иностранным гражданам, вывозящим купленные в данной стране товары, на границе с целью поощрения возвращают до 25% стоимости вывозимой продукции.

Каждая страна создает специальные программы импортозамещения. В них предусмотрены конкретные меры по развитию отечественных производств, выпускающих продукцию, аналогичную импортной. Такие производители получают существенную государственную поддержку. Это могут быть субсидии, льготные кредиты, госзаказы, снижение налогов и другие.

Структура экспорта – это соотношение продукции разной степени переработки в общем объем продаваемых за границу товаров.

В зависимости от глубины переработки экспортная продукция делится на сырье, полуфабрикаты и запчасти, готовые изделия, высокотехнологичную продукцию, интеллектуальный товар. В этом ряду самым невыгодным для страны-экспортера является сырье. Оно дешево ценится, создает мало рабочих мест, не требует высоких технологий.

Чем выше степень переработки экспортируемого товара, тем это более выгодно для страны-продавца. Для глубокой переработки создаются рабочие места, используются интенсивные и высокие технологии. Цена на такой товар высока. Все это создает благоприятные условия для экономического развития страны-экспортера.

В современном мире наиболее экономически выгодно продавать интеллектуальную продукцию: научные разработки, высокие технологии, авторские права. Но делать это могут в значимых масштабах исключительно высокоразвитые страны.

Реальная структура экспорта стран СНГ показывает их невысокий уровень экономического развития. Так, главными экспортными составляющими России являются нефть и газ. Если бы их переработка была организована в России, цена была бы несравненно выше. К тому же, это позволило бы создать много новых рабочих мест.

Беларусь вывозит калийные соли, лес. В частности, лес-кругляк стоит на европейском рынке дешево. Но если его обрабатывать хотя бы до бруса, да еще высушить до нужной кондиции, цена вырастает несравненно. Однако даже такую первичную обработку древесины наша страна производит в сравнительно небольших масштабах. Для этого нет необходимых производственных мощностей.

В заключение следует еще раз отметить, что эффективность деятельности любой организации зависит от созданной в ней внутренней среды – технологического уровня, современной структуры, корпоративной культуры, психологического климата. На работу каждой организации существенное влияние оказывает внешняя среда как прямого, так и косвенного воздействия, а также международная среда.