Эффективность менеджмента: сущность, критерии, показатели

Понятия: производительность труда; качество работы; количественная оценка качества работы; коэффициент эффективности функционирования подсистем. Цель определения эффективности системы управления организацией, эффективности работы подразделений.

Материальное стимулирование эффективности качества работы в рыночных условиях

Несмотря на особенности современного периода развития российской экономики, в границах отдельной организации (предприятия) должно соблюдаться требование экономического закона опережающего роста производительности труда по отношению к росту его оплаты.

Принято различать производительность труда в сфере производства товаров и услуг между лучшими, средними и худшими работниками. Такое же соотношение характерно и для труда менеджеров и специалистов в сфере управления организацией. Это зависит от методов и инструментария управления факторами внутренней и внешней среды.

Под качеством работы понимается совокупность показателей, определяющих степень соответствия результатов деятельности организации в целом, ее подразделений и отдельных исполнителей производственно-хозяйственным и социальным задачам, стоящим перед организацией.

Количественная оценка качества работы позволяет:

• повысить ответственность исполнителей, коллективов и руководителей за конечные результаты работы;

• обеспечить сравнимость результатов работы работников различных категорий.

Количественная оценка качества работы исполнителей, коллективов и руководителей осуществляется при помощи обобщающего показателя и частных коэффициентов качества работы.

Определение эффективности системы управления организацией производится с целью совершенствования элементов хозяйственного механизма управления, критериев оценки и стимулирования высоких результатов производственной деятельности подразделений организации.

Для оценки эффективности функционирования подсистем системы управления организацией и системы в целом используется коэффициент эффективности — условная величина, которая дает возможность количественно оценить результат деятельности предприятия по основным направлениям производственно-хозяйственной и социальной деятельности, анализировать состояние дел в динамике для выработки управляющего воздействия.

Коэффициент эффективности функционирования подсистем рассчитывается по показателям эффективности, которые определяют степень выполнения задач, решаемых в подсистеме исполнителями. Показатели эффективности функционирования подсистем служат основанием для определения коэффициента эффективности работы подразделений.

Все уровни управления организацией оцениваются по достигнутым показателям эффективности производства и качества работы.

Материальное стимулирование эффективности качества работы в рыночных условиях хозяйствования основывается на полном хозрасчете, где вопросы оплаты труда приобретают особую актуальность. Оно должно отвечать требованиям ускорения научно-технического прогресса, повышения эффективности производства и качества продукции и услуг.

Приоритет в оплате во всех случаях отдается высококвалифицированному труду и профессиональному мастерству. Уровень премии зависит от результатов работы коллектива подразделения организации по улучшению хозяйственной деятельности, повышению эффективности производства, т.е. тем самым создается зависимость оплаты труда от конечных результатов хозяйственной деятельности.

Реализация и оценка стратегического плана

Выработка стратегии организации - не самоцель стратегического планирования. Эта сложная и трудоемкая работа приобретает смысл, если стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации вынуждены разрабатывать планы, программы, проекты и бюджеты, мотивировать процесс, т. е. управлять им.

Система планов служит формой материализации плановой деятельности организации

1. Основные направления деятельности, главным содержанием которых является стратегия на обозримое будущее - 10-15лет, иногда и более.

2. Планы развития организации на срок от 1года до 5 лет. Тактические планы, регламентирующие текущую деятельность организации.

3. Программы и планы-проекты, которые носят целевой характер: разработка новой продукции и технологии, снижение затрат на производство, экономия энергоресурсов, проникновение на новые рынки и др.

Каждый стратегический план обязательно подкрепляется комплексом программ и планов-проектов. Адаптивный характер планов.

Основными этапами реализации стратегии являются: тактика, политика, процедуры и правила.

Объекты и субъекты управленческой деятельности. Организация как объект управления

Система управления; управляющая и управляемая подсистемы; взаимодействие подсистем управления. Методы управления: административные, экономические, социально – психологические. Интеграционные процессы в менеджменте.

Деятельность менеджера в организации. Качества менеджера. Роли менеджера по Г.Минцбергу. Уровни управления – высший, средний, низший; деятельность менеджеров на каждом уровне.

Организация представляет собой сложную организационно-производственную систему управления.

«Система» представляет собой некое единство, а не простую совокупность составляющих ее частей.

Основными системными принципами являются: целостность, структурность, взаимозависимость структуры и среды.

Система управления с позиции системною подхода может быть определена как:

6. Концептуальная, если она рассматривается как модель системы управления.

7. Эмпирическая, если рассматривается конкретная организация.

8. Искусственная, поскольку она создана и используется людьми.

9. «Человеко-машинная» («человеко-компьютерная»).

10. Замкнутая или открытая в зависимости от решаемых задач и используемой для этого информации — только внутренней или связанной с окружающей средой.

6. Временная, поскольку она периодически подвергается формальным или неформальным изменениям.

Система управления организацией состоит из отдельных подсистем: управляющей (субъект) и управляемой (объект). Прямые и обратные связи.

Объект управления — это вещь (предмет, явление, процесс, человек, система), на которую направлено управляющее воздействие

Понятие «субъект управления» имеет двойственный смысл, так как человек (субъект) является элементом как управляющей, так и управляемой систем.

В процессе управления существует непрерывная, постоянно действующая и достаточно устойчивая подчиненность объекта управления его субъекту.

Система управления организацией состоит из отдельных подсистем, каждая из которых может быть описана как некоторая система, однако в ней возможно выделить компоненты которые существуют на самом нижнем уровне иерархии организации. Компоненты системы обладают определенными свойствами или характеристиками. Эти характеристики воздействуют на функционирование организации, ее динамичность, точность, надежность гибкость и другие параметры, что предопределяет многовариантность построения организации.

Организация представляет собой систему, предназначенную для достижения поставленные целей, которые реализуются с помощью решения проблем и осуществления операций.