Особенности архитектуры корпоративных компьютерных сетей

На сегодняшний день сложились типовые информационно-технологические структуры КИС и соответствующие структуры ККС:

Централизованная обработка данных, когда на одном компьютере установлены и функционируют средства:

· пользовательского интерфейса, обеспечивающие интерактивный режим работы пользователя (в том числе и ≪средства презентации данных≫);

· содержательной обработки — программы приложений;

· организации и использования баз данных.

Файл-серверная распределенная обработка данных:

на рабочей станции находятся средства пользовательского интерфейса и программы приложений, на сервере хранятся файлы базы данных.

Клиент-серверная двухуровневая распределенная

на рабочей станции находятся средства пользовательского интерфейса и программы приложений, на сервере баз данных хранятся СУБД и файлы базы данных. Рабочие станции (клиенты) посылают серверу запросы на интересующие их данные, сервер выполняет извлечение и предварительную обработку данных. По сравнению с предыдущим вариантом существенно уменьшается трафик сети и обеспечивается прозрачность доступа всех приложений к файлам базы данных.

Клиент-серверная многоуровневая распределенная обработка данных:

на рабочей станции находятся только средства пользовательского интерфейса, на сервере приложений — программы приложений, а на сервере баз данных хранятся СУБД и файлы базы данных. Серверы выполняют всю содержательную обработку данных. Если серверов приложений и серверов баз данных в сети несколько, то сеть становится клиент- серверной многоуровневой.

Наличие выделенных уровней в технологической структуре делает возможным варьирование аппаратных и программных средств для реализации структурных составляющих информационно-технологической архитектуры ККС: выбор операционных систем, СУБД, интерфейсов пользователей, серверов и рабочих станций.

Наиболее традиционной для информационных систем масштаба предприятий пока является двухзвенная архитектура клиент-сервер.

40. Источники информации для выявления движения денежных потоков на предприятии.

Денежный поток - это движение денежных средств в реальном времени, по сути, денежный поток это разность между суммами поступлений и выплат денежных средств компании за определенный период времени, как за этот промежуток берется финансовый год.

Анализ денежных потоков является одним из ключевых моментов в анализе финансового состояния предприятия, поскольку при этом удается выяснить, смогло ли предприятие организовать управление денежными потоками так, чтобы в любой момент в распоряжении фирмы было достаточное количество наличных денежных средств.

Анализ денежных потоков удобно проводить при помощи отчета о движении денежных средств, формируемый по сферам деятельности предприятия - операционной (текущей), инвестиционной и финансовой. Он является основным источником информации для анализа денежных потоков, поскольку позволяет наглядно увидеть воздействие текущей, инвестиционной и финансовой деятельности организации на состояние ее денежных средств за определенный период и позволяет объяснить изменения денежных средств за этот период.

Отчет о движении денежных средств является очень важной информацией как для руководства организации, так и для ее инвесторов и кредиторов.

Составными частями отчета о движении денежных средств является поступление и выбытие денежных средств в разрезе текущей, инвестиционной и финансовой деятельности организации.

Текущая деятельность включает воздействие на денежные средства хозяйственных операций, оказывающих влияние на размер прибыли организации. К этой категории относятся такие операции как реализация товаров (работ, услуг), приобретение товаров (работ, услуг), необходимых в производственной деятельности организации, выплата процентов за кредит, выплаты по заработной плате, перечисления налогов.

Под инвестиционной деятельностью понимают приобретение и реализацию основных средств, ценных бумаг, выдачу кредитов и т.д.

Финансовая деятельность включает получение от собственников и возврат собственникам средств для деятельности компании, операции по выкупленным акциям и др.

Для составления отчета о движении денежных средств используются данные баланса и отчет о прибылях и убытках.

Отчет о прибылях и убытках показывает, насколько прибыльной была для организации деятельность в анализируемом периоде, но он не может показать поступление и выбытие денежных средств в текущей, инвестиционной и финансовой деятельности компании.

41. Структурные средние. Мода. Медиана.

Структурные средние применяются для изучения внутреннего строения и структуры рядов распределения значения признаков. К таким показателям относится мода и медиана.

Мода – [M₀] это значения средней величины встречающаяся с наибольшей вероятностью в дискретном вариационном ряду. Мода – это вариант, имеющий наибольшую частоту.

В интервальных рядах распределения с равными интервалами. Мода вычисляется по формуле:

,

где - это нижняя граница модального интервала;

- длина модального интервала;

- это частоты в модальном, предыдущем и следующим за модальным интервалом соответственно.

Модальный интервал определяется по наибольшей частоте.

Медиана – это вариант, который находится в середине вариационного ряда. Медиана делит ряд на две равные части по числу единиц со значением признака меньше медианы и со значением признака больше медианы.

Чтобы найти медиану необходимо отыскать значения признака, который находиться в середине упорядочного ряда. В ранжированных рядах, не сгруппированных данных нахождения медианы сводится к отысканию порядкового номера медианы.

Номер медианы для нечетного объема

,

где n – это число членов ряда.

В случаи четного объема ряда медиана равна средней из двух вариантов находящихся в середине ряда.

В интервальных рядах распределения медианы значения оказывается в каком – то из интервалов признака x – этот интервал характерен тем, что его накопленная сумма частот равна или превышает полусумму всех частот ряда. Значения медианы в данном случаи определяется по формуле:

,

где - это нижняя граница модального интервала;

- длина модального интервала;

- от общего числа наблюдений;

- это сумма наблюдений, накопленная до начала медианном интервала;

- это число наблюдений в медианном интервале.

42. Экспертные методы, основанные на реализации системного подхода, их сущность и основные особенности.

Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специа­листа или коллектива специалистов, основанное на про­фессиональном, научном и практическом опыте. Методы сводятся к проведению экспертами анализа рассматриваемых проблем, количественной оценке полученных результатов, их обработке. Обобщенное мнение экспертов принимается за решение рассматриваемых проблем. Обычно метод экспертных оценок используется для решения сложных неформализованных проблем. Все множество проблем, решаемых с помощью метода экспертных оценок, можно разделить на группы: 1) проблемы, для решения которых имеется достаточное количество информации; 2) проблемы, для решения которых информация отсутствует, или такая информация является противоречивой. При решении проблем первой группы, для обработки результатов мнений экспертов могут использоваться методы математической статистики (т.е. количественные методы), при решении проблем второй группы используются методы качественной оценки.

Различа­ют индивидуальные и коллективные экспертные оценки.

Индивидуальные экспертные оценки основаны на ис­пользовании мнений экспертов-специалистов соответству­ющего профиля. Среди индивидуальных экспертных оце­нок наиболее широкое распространение получили методы интервью, аналитический, написания сценария. Поскольку наиболее достоверными являются коллективные эксперт­ные оценки, остановимся на них подробнее. Методы коллективных экспертных оценок предполагают определение степени согласованности мне­ний экспертов по перспективным направлениям развития объекта прогнозирования, сформулированным отдельными специалистами. В современных условиях используется математико-статистический инструментарий для обработки результатов опроса экспертов.

Наиболее эффективным и распространенным методом проведения опроса экспертов является анкетирование. Три вида вопросов, используемых при анкетировании: 1) вопросы, ответы на которые содержат количественную оценку; 2) вопросы требующие содержательных ответов в сжатой форме; 3) вопросы, требующие содержательных ответов в развернутой форме.

Анкетирование м.б. очным и заочным. Недостаток очного анкетирования – возможность влиять на ответы экспертов. Недостаток заочного анкетирования – возможность неправильного истолкования вопросов экспертами, длительные сроки поступления ответов экспертов. Преимущество заочного анкетирования – оно характеризуется простотой его организации, возможностью привлечения к работе над проблемой экспертов, живущих в разных городах, уменьшение затрат на проведение экспертизы. Для устранения противоречивости мнения экспертов, экспертиза может повторяться, при этом могут уточняться цели и порядок проведения экспертизы. Для оценки согласованности мнения экспертов могут использоваться специальные статистические показатели.

В мировой практике широкое применение нашли та­кие методы коллективных экспертных оценок, как метод коллективной генерации идей, метод 635, метод Дельфи, метод "комиссий", метод написания сценария. Рас­смотрим сущность перечисленных методов.

Суть метода коллективной генерации идей («мозговой атаки») состоит в использовании творческого потенциала специалистов при "мозговой атаке" проблемной ситуации, реализующей вначале генерацию идей, а затем их разрушение, критику с выдвижением контр-идей и выработкой согласованной точки зрения.

Метод «635» — одна из разновидностей мозговой ата­ки. Цифры б, 3, 5 обозначают шесть участников, каждый из которых должен записать три идеи в течение пяти ми­нут. Лист ходит по кругу. Таким образом, за полчаса каж­дый запишет в свой актив 18 идей, а все вместе — 108. Структура идей четко определена. Возможны модифика­ции метода. Этот метод широко используется в зарубеж­ных странах (особенно в Японии) для отбора из множества идей наиболее оригинальных и прогрессивных по реше­нию определенных проблем.

Метод Делъфи, целью которого является разработка программы после­довательных многотуровых индивидуальных опросов. Ин­дивидуальный опрос экспертов обычно проводится в форме анкет-вопросников. Затем осуществляется их статистичес­кая обработка на ЭВМ и формируется коллективное мне­ние группы, выявляются и обобщаются аргументы в поль­зу различных суждений. Обработанная на ЭВМ информа­ция сообщается экспертам, которые могут корректировать оценки, объясняя при этом причины своего несогласия с коллективным суждением. Эта процедура может повторять­ся до 3—4 раз. В результате происходит сужение диапазо­на оценок и вырабатывается согласованное суждение отно­сительно перспектив развития объекта.

Метод комиссий — один из методов экспертных оце­нок, основанный на работе специальных комиссий. Груп­пы экспертов за "круглым столом" обсуждают ту или иную проблему с целью согласования точек зрения и выработки единого мнения. Недостаток этого метода заключается в том, что группа экспертов в своих суждениях руководству­ется в основном логикой компромисса.

Метод написания сценария основан на определении логики процесса или явления во времени при различных условиях. Он предполагает установление последовательнос­ти событий, развивающихся при переходе от существую­щей ситуации к будущему состоянию объекта.

Прогнозный сценарий определяет стратегию развития прогнозируемого объекта. Он обычно носит многовариантный характер и освещает три линии поведения: оптимистическую; песси­мистическую; рабочую — развитие системы с учетом про­тиводействия отрицательным факторам, появление кото­рых наиболее вероятно. В рамках прогнозного сценария целесообразно прорабатывать резервную стратегию на слу­чай непредвиденных ситуаций. На основании анализа информации формулируются цели, определя­ются критерии, рассматриваются альтернативные решения.

При анализе и прогнозе систем широко используются прогнозный граф и дерево целей. Графом называют фигу­ру, состоящую из точек-вершин, соединенных отрезками-ребрами. Дерево целей — это граф-дерево, выражающее отношение между вершинами-этапами или проблемами дос­тижения цели. Каждая вершина представляет собой цель для всех исходящих из нее ветвей.

Дерево целей предполагает выделение нескольких структурных или иерархических уровней. Каждая цель верх­него уровня должна быть представлена в виде подцелей сле­дующего уровня таким образом, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.

Метод морфологического анализа предполагает выбор наиболее приемлемого решения проблемы из числа воз­можных. Его целесообразно использовать при прогнозиро­вании фундаментальных исследований. Метод морфологи­ческого анализа включает ряд приемов, предполагающих систематизированное рассмотрение характеристик объек­та. Исследование проводится по методу «морфологическо­го ящика», который строится в виде дерева целей или мат­рицы, в клетки которой вписаны соответствующие пара­метры. Последовательное соединение параметра первого уровня с одним из параметров последующих уровней пред­ставляет собой возможное решение проблемы. Общее ко­личество возможных решений равно произведению числа всех параметров, представленных в «ящике», взятых по строкам. Путем перестановок и различных сочетаний можно выработать вероятностные характеристики объектов.

Обычно выделяются следующие этапы проведения экспертизы: 1) формирование целей экспертизы; 2) определение порядка проведения экспертизы; 3) формирование группы специалистов-экспертов; 4) проведение опросов экспертов; 5) анализ и обработка информации, полученной от экспертов; 6) использование полученной информации для решения рассматриваемой проблемы.

Особенностями экспертных методов являются научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы, обеспечивающая наибольшую эффективность работы на каждом из этапов, и применение количественных методов как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой обработке результатов.

43. Порядок проведения рыночного исследования. Способы анализа и прогнозирования рынка. Спрос на товар на рынке как платежеспособная потребность. Эластичность спроса. Методы измерения и прогнозирования спроса. Спрос на товары потребления.

Маркетинговые исследования - это сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений.

Маркетинговые исследования должны быть эффективны с экономической точки зрения, постольку они должны быть хорошо спланированы и организованы. Этому могут способствовать следующие действия:

1. Выявление проблем и определение целей исследований.

2. Подбор компетентных участников, привлекаемых к исследованию.

3. Планирование времени исследований и связанных с ними мероприятий.

4. Сбор информации.

5. Анализ и оценка полученной информации.

6. Подготовка и представление результатов руководству.

7. Принятие решения и осуществление мер по его исполнению.

Анализ рынка может быть оперативным, охватывающим сравнительно небольшой отрезок времени. Он решает первоочередные, неотложные задачи. Такой анализ может сочетать неформальные оценки с констатирующими статистическими характеристиками. Анализ же стратегический фундаментальный, который ставит своей целью выявление и моделирование базовых закономерностей и тенденций, взаимосвязей и пропорций и т.п., опирается на точные количественные оценки, получаемые в результате статистических расчетов.

Анализ рынка сводится к изучению потребителей, конкурентов, структуры рынка, разнообразию товаров, представленных на рынке. Методы прогнозирования, используемые при проведении маркетинговых исследований, можно классифицировать на эвристические, при применении которых преобладают субъективные начала, и на экономико-математические, при применении которых преобладают объективные начала, к числу которых относят статистические методы.

При проведении маркетинговых исследований особую роль играет анализ спроса. Поскольку спрос представляет собой не только желание, но и возможность купить товар, можно говорить о спросе на товар на рынке как о платёжеспособной потребности. Поскольку спрос в большинстве случаев зависит от цены, при формировании маркетинговой стратегии необходимо учитывать эластичность спроса по цене. Этот показатель характеризует, как изменится спрос при изменении цены на 1%. Эластичность спроса существенно влияет на доходы предприятия-производителя товара. Если она меньше единицы (не эластичный спрос), то при повышении цены на товар доходы увеличиваются, но если она больше единицы (эластичный спрос), то повышение цены на товар негативно влияют на уровень доходов. Эластичность спроса может быть рассчитана и по доходу.

Для прогнозирования спроса используют экспертные и статистические методы.

Первые основаны на экспертных оценках и по своей природе субъективны. Суть их заключается в переведении различных экспертных мнений в формулы, из которых формируется прогноз. К экспертным методам относятся: метод комиссии, «мозговая атака», анкетный опрос, метод Дельфи.

Статистические методы предполагают применение статистических расчетов для построения будущего на основе прошлого (например, анализ временных рядов, регрессионные модели). Для повышения точности прогноза можно использовать несколько методов.

44. Интернет – технологическая основа электронного бизнеса.

Интерне́т — глобальная телекоммуникационная сеть информационных и вычислительных ресурсов.

Объединение компьютеров в компьютерные сети дает возможность совместного использования устройств (дисков, принтеров, серверов и т.д.), что экономит средства на приобретение оборудования; гибкое распределение работ между пользователями по всей компьютерной сети; оперативный доступ к обширным информационным ресурсам за счет их размещения на специально выделенных для этих целей компьютерах.

Интернет состоит из многих тысяч корпоративных, научных, правительственных и домашних компьютерных сетей. Объединение сетей разной архитектуры и топологии стало возможно благодаря протоколу IP и принципу маршрутизации пакетов данных. С организационной точки зрения, сеть Интернет не принадлежит никому, а представляет объединение различных региональных и корпоративных участков сети, каждый из которых управляется своей организацией по своим внутренним правилам. Существует, однако, ряд организаций, в основном общественных, которые выполняют конкретные функции, позволяющие поддерживать порядок в сети, вырабатывают общие для всех рекомендации, способствуют распространению новых технологий.

Сеть Интернет объединяет компьютеры и локальные сети, расположенные в различных населенных пунктах и странах.

Для подключения компьютеров пользователей локальной сети к сети Интернет создается шлюз, подключенный через внешний канал связи к компьютеру сервис-провайдера – организации, которая занимается предоставлением услуг по доступу к глобальной сети. Эти компьютеры сервис-провайдера, а часто и компьютеры-шлюзы пользователей постоянно подключены к сети Интернет. Они получили название серверов (хостов, узлов) сети.

Шлюз – специально выделенный компьютер или коммутационное устройство

Пользователи, как правило, подключаются непосредственно к серверам провайдера по постоянным или коммутируемым линиям связи.

Надежность обмена информацией при формировании линий связи сети обеспечивают несколько каналов доступа к серверам сети. В этом случае связь между компьютерами может осуществляться по нескольким направлениям, с использованием различных промежуточных узлов сети.

Для управления движением информации по различным участкам сети применяется разнообразное коммутационное оборудование: маршрутизаторы, мосты и т.д. Эти устройства определяют маршрут прохождения информации по сети Интернет и исключают попадание внутренней информации локальных сетей в Интернет и наоборот.

45. Инвестиционный портфель предприятия, его составляющие.

Под инвестиционным портфелем понимается целенаправленно сформированная в соответствии с определенной инвестиционной стратегией совокупность вложений в инвестиционные объекты. Основная цель его формирования - обеспечение реализации разработанной инвестиционной политики путем подбора наиболее эффективных и надежных инвестиционных вложений. В зависимости от направленности избранной инвестиционной политики и особенностей осуществления инвестиционной деятельности определяется система специфических целей, в качестве которых могут выступать:

• максимизация роста капитала;

• максимизация роста дохода;

• минимизация инвестиционных рисков;

• обеспечение требуемой ликвидности инвестиционного портфеля.

Различие видов объектов в составе инвестиционного портфеля, целей инвестирования, других условий обусловливает многообразие типов инвестиционных портфелей, характеризующихся определенным соотношением дохода и риска.

Классификация инвестиционных портфелей по видам объектов инвестирования связана, прежде всего, с направленностью и объемом инвестиционной деятельности. Для предприятий, осуществляющих производственную деятельность, основным типом формируемого портфеля является портфель реальных инвестиционных проектов, для институциональных инвесторов — портфель финансовых инструментов.

Это не исключает возможность формирования смешанных инвестиционных портфелей, объединяющих различные виды относительно самостоятельных портфелей, характеризующихся различными видами инвестиционных объектов и методами управления ими. При этом специализированные инвестиционные портфели могут формироваться как по объектам инвестиций, так и по более частным критериям: отраслевой или региональной принадлежности, срокам инвестиций, видам риска и др.

В зависимости от приоритетных целей инвестирования можно выделить:

• портфель роста,

• портфель дохода,

• консервативный портфель,

• портфель высоколиквидных инвестиционных объектов.

Портфель роста и портфель дохода ориентированы преимущественно на вложения, обеспечивающие соответственно приращение капитала или получение высоких текущих доходов, что связано с повышенным уровнем риска. Консервативный портфель, напротив, формируется за счет инвестиционных объектов с меньшим уровнем риска, которые характеризуются более низкими темпами прироста рыночной стоимости или текущих доходов. Портфель высоколиквидных инвестиционных объектов предполагает возможность быстрой трансформации портфеля в денежную наличность без существенных потерь стоимости.

По степени соответствия целям инвестирования следует выделить сбалансированные и несбалансированные портфели. Сбалансированный портфель характеризуется сбалансированностью доходов и рисков, соответствующей качествам, заданным при его формировании. В его состав могут быть включены различные инвестиционные объекты: с быстро растущей рыночной стоимостью, высокодоходные иные объекты, соотношение которых определяется рыночной конъюнктурой. При этом комбинация различных инвестиционных вложений позволяет достичь приращения капитала и получения высокого дохода при уменьшении совокупных рисков. Несбалансированный портфель может рассматриваться как портфель, не соответствующий поставленным при его формировании целям.

46. Межгрупповая дисперсия. Внутригрупповая. Правило сложения дисперсий.

При исследовании вариации признака изменения значения происходит за счет двух факторов:

1. основного фактора, т.е. фактора лежащего в основе группировки;

2. случайного фактора.

В зависимости от этого изменения вариации достигается по средствам исчисления и анализа 3 видов дисперсий:

1. общую;

2. межгрупповую;

3. внутригрупповую.

1) Изменение результативного признака обусловлено действием основного фактора характеризует межгрупповая дисперсия, которая вычисляется по формуле:

где - среднее значение признака i-ой группы;

- среднее значение признака по совокупности в целом (общая средняя).

2) Изменение значения результативного признака под действием случайных факторов внутри отдельной группы характеризует внутригрупповая дисперсия:

3) Изменения значения признака обусловленного действием случайных факторов по совокупности в целом характеризует средняя из внутригрупповых дисперсий, которая рассчитывается по формуле средней арифметической взвешенной. Усредняемый признак – внутригрупповая дисперсия:

4) Вариацию признака обусловлено действием всех факторов, как основной, так и случайной характеризует общая дисперсия:

Общую дисперсию можно определить по правилу сложения дисперсий: = +

47. Сущность информационного анализа и синтез систем управления.

Необходимым инструментом в системе управления является анализ и синтез. Процедуры информационного анализа и синтеза различаются по своему содержанию и взаимно дополняют друг друга.

Под информационным анализом понимается определение объемов и форм представления информации в системе управления, методов и средств ее передачи, обработки и хранения при определенной структуре системы управления. С его помощью определяются количественные и качественные характеристики информации и информационных процессов в существующей системе управления.

На основе результатов анализа разрабатываются рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения существующей системы управления.

С помощью информационного синтеза определяются количественные и качественные характеристики информации для разрабатываемых вариантов структуры новой системы управления. В процессе синтеза могут определяться результаты функционирования различных вариантов структуры для новой системы управления.

При проведении анализа и синтеза в качестве информационных процессов в системе управления рассматриваются:

1. сбор, прием, восприятие информации. Они являются результатом взаимодействия системы с внешней средой.

2. передача информации между отдельными подсистемами и элементами системы

3. анализ, переработка информации, создание новой информации

4. использование информации

5. хранение, запоминание, передача информации во внешнюю среду.

Информация, которая используется в таких процессах, состоит из отдельных информационных единиц. Каждая единица характеризуется: содержанием, формой, пространственным расположением, временем. Эти характеристики в процессе преобразования информации могут изменяться.

В качестве основных характеристик информ.процессов в системе управления могут рассматриваться:

oобъем и скорость передачи

oдостоверность передаваемых данных

oнаправление информ.потоков (гориз., вертик.)

oметоды обработки информации

oкачественный состав информации

oобъем обрабатываемых и передаваемых документов – носителей информации.

48. Методы стимулирования сбыта. Работа с потребителями, продавцами, посредниками. Мероприятия «паблик рилейшнз». Дизайн, упаковка, торговая марка, техническое обслуживание (сервис).

Стимулирование сбыта – этократковременные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.

Методы стимулирования сбыта:

1. Распространение купонов. Купоны – это сертификаты, дающие предъявителю гарантию на скидку с установленной цены. Купоны используют с целью побудить новых покупателей приобрести товар, а уже имеющихся покупателей совершать повторные и более частые покупки.

2. Компенсации – это краткосрочные стимулы, позволяющие потребителю вернуть часть ранее уплаченной за товар суммы.

3. Бонус – это разновидность количественных скидок, предоставляемая покупателю за все произведенные закупки в течении определенного периода.

4. Продвижение на месте продажи. Может проводиться с помощью указателей выставок в торговых залах, рекламы в оконных витринах.

5. Зачеты – это прием устаревшего товара в качестве части оплаты за приобретение нового.

6. Лотерея – используется за поощрение потребления товара и привлечения новых покупателей. В качестве выигрыша используются престижные товары, а так же крупные денежные призы.

«Паблик рилейшенз» (связь с общественностью), РR (Public relations, PR) – разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом.

Изучением пиара как особой сферы социальных отношений занимаются такие науки как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг.

Основным назначением пиара является достижение высокой общественной репутации фирмы (или иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах). Следует отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а пиар – о фирме-производителе.

Часто заказчик требует от пиарщиков быстрого результата. Особенно это типично для политиков, срочно нуждающихся в повышении своей популярности накануне выборов. Если затратить крупные средства и использовать манипулятивные технологии, то можно резко повысить рейтинг даже крайне непопулярных фигур. Большое значение при этом играет «черный пиар» – «обливание грязью» противников, чтобы избиратель проголосовал за «меньшее зло». Однако такие методы дают лишь краткосрочный результат и, в конечном счете, губят репутацию заказчика.

Паблик рилейшенз включает в себя целый ряд программ, целью которых является продвижение и защита образа компании или отдельных товаров.

Задачи «Паблик рилейшенз»:

1. Установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

2. Создание положительного образа организации и товара;

3. Сохранение репутации организации;

4. Создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

5. Расширение сферы влияния организации.

Упаковка - это разработка и производство вместилища или оболочки для товаров. Многие товары, предлагаемые на рынке, должны быть упакованы. Упаковка имеет очень большое значение. Многие считают упаковку одним из основных факторов маркетинга в дополнение к товарам, цене, методов стимулирования и распространения.

Этикетка - составляющая часть упаковки, которая может быть простым ярлыком или тщательно продуманным производителем графическим дизайном, входящим в состав упаковки.

Торговая марка – это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенное для идентификации товаров одного продавца или группы продавцов и их отличия от товаров конкурентов.

Предпродажное обслуживание - подготовка предлагаемой к продаже техники, включающая: устранение обнаруженных дефектов и повреждений, наладка, опробование и др.

Послепродажное обслуживание — обслуживание товара производителем или его агентом после того, как товар был продан. Часто такое обслуживание принимает форму гарантийного и распространяется на определенное время, в течение которого покупатель не платит за ремонт и замену частей и деталей приобретенного им товара.

49. Основные составляющие эконометрики. Примеры эконометрических задач. Методы эконометрики.

Эконометрика — это наука, в которой на базе реальных статистических данных строятся, анализируются и совершенствуются математические модели реальных экономи­ческих явлений. Эконометрика позволяет найти количествен­ное подтверждение либо опровержение того или иного экономи­ческого закона либо гипотезы. Одним из важнейших направле­ний эконометрики является построение прогнозов по различ­ным экономическим показателям.

Три базовые составляющие эконометрики - экономическая теория, экономические измерения и эконометрический инструментарий.

Эконометрика как научная дисциплина зародилась и полу­чила развитие на основе слияния экономической теории, мате­матической экономики, экономической и математической ста­тистики.

Предмет ее исследования — экономические явления. Но в отличие от экономической теории эконометрика делает упор на количественные, а не на качественные аспекты этих явлений.

Изучение экономических процессов (взаимосвязей) в эко­нометрике осуществляется через математические (эконометрические) модели. В этом видится ее родство с математической экономикой. Но если математическая экономика строит и ана­лизирует эти модели без использования реальных числовых значений, то эконометрика концентрируется на изучении моде­лей на базе эмпирических данных.

Одной из основных задач экономической статистики явля­ется сбор, обработка и представление экономических данных в наглядной форме: в виде таблиц, графиков, диаграмм. Эконо­метрика также активно пользуется этим инструментарием, но идет дальше, применяя его для анализа экономических взаимо­связей и прогнозирования.

Мощным инструментом эконометрических исследований является аппарат математической статистики. Действительно, большинство экономических показателей носит характер слу­чайных величин, предсказать точные значения которых прак­тически невозможно. Например, весьма сложно предвидеть до­ход или потребление какого-либо индивидуума, объемы экс­порта и импорта страны в течение следующего года и т.д. Связи между экономическими показателями обычно не носят строгий функциональный характер, а допускают наличие каких-либо случайных отклонений (особенно это касается макроэкономи­ческих данных). Вследствие этого использование методов мате­матической статистики в эконометрике естественно и обоснова­но. Однако в силу специфики получения статистических дан­ных в экономике (например, в экономике невозможно проведе­ние управляемого эксперимента) эконометристам приходится использовать свои собственные наработки и специальные прие­мы анализа, которые в математической статистике не встреча­ются.

К основным задачам эконометрики можно отнести сле­дующие.

• Построение эконометрических моделей, т.е. представление экономических моделей в математической форме, удобной для проведения эмпирического анализа. Данную проблему принято называть проблемой спецификации. Отметим, что зачастую она может быть решена несколькими способами.

• Оценка параметров построенной модели, делающих вы­бранную модель наиболее адекватной реальным данным. Это так называемый этап параметризации.

• Проверка качества найденных параметров модели и самой модели в целом. Иногда этот этап анализа называют этапом верификации.

• Использование построенных моделей для объяснения пове­дения исследуемых экономических показателей, прогнозирова­ния и предсказания, а также для осмысленного проведения экономической политики.