Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
19. Отличие товара от продукта + составляющие части товара Продукт - это изделие на складе производителя, и возможность оказания услуг производителем.
Товар - это то, что готов покупать потребитель.
Составляющие части товара:
По классификации Ф. Котлера товар воспринимается потребителем как совокупность следующих атрибутов:
.набор функциональных характеристик товара (товар по замыслу);
.внешний вид, эргономика, эстетика (товар в реальном исполнении);
.гарантии, сервис, доставка (товар с расширением).
20. Шесть основных видов потребительских товаров и услуг (?)
Потребительские товары — товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) потребления. На основе покупательских привычек потребителей потребительские товары классифицируются на товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса.
Товары повседневного спроса — потребительские товары и услуги, которые покупаются обычно часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Товары повседневного спроса можно дополнительно классифицировать на основные товары, товары импульсивной покупки и экстренные товары.
Основные товары — товары, покупаемые потребителями регулярно, например, зубная паста.
Товары импульсивной покупки — товары, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основе внезапно возникшего желания. Например, жевательная резинка, сладости, которые можно купить у кассы при оплате покупок.
Экстренные товары — товары, приобретаемые при возникновении острой нужды в них, например, зонтик, покупаемый во время ливня.
Товары предварительного выбора — потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.
Товары особого спроса — потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия. Например, автомобили особых марок, особая видеокамера.
Товары пассивного спроса — потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, например, страхование жизни, товары-новинки. Реализация товаров пассивного спроса требует значительных маркетинговых усилий.
Потребительские товары, кроме того, классифицируются на товары кратковременного пользования и на товары длительного пользования.
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 184 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!