Принципы размещения РТС. Основные требования

При определении мест дислокации магазинов в городе выделяют зоны различной активности:

· повышенной коммерческой активности;

· средней коммерческой активности;

· коммерческого риска.

Зона повышенной коммерческой активности - центр; ареалы главных городских магистралей и транспортных узлов (пересечения центральных улиц), районы вокзалов, рынков и т.д.

Зона средней коммерческой активности -это территории, прилегающие к центру и имеющие с ним хорошую транспортную связь; ареалы второстепенных городских магистралей;

Зона коммерческого риска - окраины города.

При размещении РТП можно выделить два подхода:

· тяготение к центральным районам города - «торговля потоков»;

· размещение крупнейших РТП на окраине - «траффик».

Особенностями траффик-торговли являются организация дискаунтеров в гипермаркетах расположенных на периферии города (низкая аренда).

Обязательными условиями являются:

· наличие хорошо организованной парковки: «Без парковки нет бизнеса»;

· самый широкий товарный ассортимент, когда в одном месте можно купить все;

· низкие цены, за счет реализации эффекта масштаба торговли.

Другой подход предусматривает три основных типа торговых пространств:

· Деловой (торговый) центр.

· Торговая артерия.

· Специализированная функциональная территория.

Дополнительные факторы, определяющие выбор месторасположения РТП.

· зона притяжения или радиус действия магазина;

· потенциальные покупатели — их число, возрастной состав, уровень доходов, социальная структура и его особенности (студенческий городок, воинская часть, предприятия с женским составом работников);

· конкуренты — их размер, особенности;

· наличие подъездных путей и автостоянок;

· криминогенное состояние в зоне притяжения и т.д.

Важным фактором размещения РТП являются типы товарных групп.

Обычно товары делятся на три основные группы:

· товары повседневного спроса,

· крупные и дорогие вещи,

· предметы роскоши.

Товары повседневного спроса — это, регулярно покупаемые товары, с высокой устойчивостью спроса, продать которые не составляет особого труда. Они входят в обязательную потребительскую корзину, покупаются, как правило,

по привычке и продаются

в многочисленных торговых

точках.

Магазины, торгующие дорогими товарами и предметами роскоши, лучше размещать в центральных районах, куда покупатели поедут более охотно, чем за товарами повседневного спроса или лекарствами.

Тенденции развития розничной торговли в современных условиях - это стремление приблизиться к потребителю и образование торговых сетей магазинов.

Решая вопросы размещения магазинов в крупных населенных пунктах необходимо учитывать следующие факторы:

Градостроительный отражающий форму плана города, функциональное зонирование его территории, плотность населения.

Транспортные учитывают направление и интенсивность основных потоков движения городских видов транспорта.

Социальные способствующие снижению затрат времени потребителей на посещение ПРТ.

Экономические обеспечивают эффективность капитальных вложений в развитие РТС.

Основные принципы рационального размещения РТП

- равномерность размещения по всей территории города

- групповое размещение т.е. территориальное сближение магазинов разного товарного профиля.

Содержание торгово-технологического процесса в магазине

ТТП в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения. На этой стадии к осуществлению торгово-технологического процесса товародвижения подключаются розничные покупатели, которые, в зависимости от применяемых методов продажи товаров, могут играть в нем весьма активную роль.

Таким образом, ТТП в магазине можно разделить на три основные части:

· операции с товарами до предложения их покупателям;

· операции непосредственного обслуживания покупателей;

· дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

Принципы ТТП в магазине:

1. обеспечение комплексного подхода к его построению;

2. создание максимальных удобств для покупателей;

3. достижение наиболее рационального использования помещений и торгово-технологического оборудования магазина;

4. создание для работников магазина благоприятных условий труда и отдыха, обеспечивающих высокую культуру и производительность труда;

5. обеспечение необходимой экономической эффективности работы магазина.

На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с товарами до момента предложения их покупателям. К ним относят:

· разгрузку транспортных средств;

· доставку товаров в зону приемки;

· приемку товаров по количеству и качеству;

· доставку товаров в зону хранения, подготовки к продаже или

непосредственно в торговый зал (в зависимости от степени готовности их к продаже);

· хранение товаров;

· подготовку товаров к продаже;

· перемещение товаров в торговый зал;

· выкладку товаров на торговом оборудовании.

Наиболее ответственную часть торгово-технологического процесса в магазине составляют операции непосредственного обслуживания покупателей, к которым относятся:

o встреча покупателя;

o предложение товаров;

o отбор товаров покупателями;

o расчет за отобранные товары;

o оказание покупателям дополнительных услуг.

На этой стадии торгово-технологического процесса между покупателями и персоналом магазина возникают межличностные психологические контакты, которые отражают сложные экономические отношения, связанные с куплей-продажей товаров. Поэтому в магазине должны быть созданы все условия для беспрепятственного ознакомления покупателя с предлагаемым ассортиментом товаров, для удобной отборки им товара и т. д.

Третья часть торгово-технологического процесса включает выполнение следующих операций, связанных с дополнительным обслуживанием покупателей. Они направлены на оказание им разнообразных услуг, связанных с приобретением товаров (прием предварительных заказов, комплектование подарочных наборов, раскрой тканей и т. д.).