Классификация бизнес-правил

Все бизнес-правила можно разделить на 3 основных категории: условия, факты и правила. Условия и факты - основа для логической модели данных и физической базы данных. Третья категория (правила) представляет наибольший интерес, их можно разделить на 5 категорий.

Классификация бизнес-правил.

1. Общее понятие «моделирование». Понятие «процесс» в соответствии со стандартом ISO 9000:2000.

Моделирование - процесс построения и изучения моделей.

Моделирование деятельности организации – документирование, анализ и совершенствование работы предприятия или отдельных направлений его деятельности, его целей и задач, механизмов и ресурсов, используемых для их достижения, правовых ограничений и взаимоотношений со средой, в которой предприятие ведет свою деятельность.

Модели бизнеса:

- вводят точность и методичность

- обеспечивают единственное, последовательное представление

- интегрируют процессы, ИТ-системы, оргструктуру, информацию и данные

- позволяют увидеть и проанализировать взаимосвязи

- помогают проводить проверку правильности, просмотр и тестирование процессов

- обеспечивают информативную среду для оценки сценариев типа «а что, если»

- являются основой для быстрого внедрения изменений процессов

В производстве люди мыслили в терминах «производственный процесс» в течение многих десятилетий.

Теория бизнес-процессов появилась менее 20 лет назад и сначала была встречена в основном с равнодушием.

Основная часть руководителей предприятий часто не ориентирована на процесс – они сосредоточены на задачах, на отдельных операциях, людях, структурах и т.д.

Интерес к бизнес-процессам был существенно активизирован массовым внедрением идей менеджмента качества.

Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы (ISO 9000)

Процесс – это повторяющаяся совокупность упорядоченных и взаимосвязанных действий, создающая результат, значимый для потребителя.

Процессно-ориентированная организация – это организация, в которой деятельностью и ресурсами управляют как процессом.

Процессный подход – это систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов, и особенно взаимодействия таких процессов (ISO 9000).

1. Ключевые признаки процесса. Ключевые элементы окружения процесса.

Ключевые признаки процесса:

- Повторяемость

- Логическая упорядоченность

- Наличие цели – значимость для потребителя

- Взаимосвязь с другими процессами

В отношении БП полезно задать его окружение, т. е. назвать БП, с которыми он связан на входе и на выходе, назвать продукты и услуги, которые являются входными для этого БП.

При описании окружения бизнес-процесса приходится его входы и выходы делить на два типа: первичные и вторичные. В результате такого деления получаются первичные и вторичные входы, а также первичные и вторичные выходы.

Это делается для того, что бы не нарушать принцип Парето 20 на 80. Дело в том, что когда описывается окружение бизнес-процесса количество различных входов и выходов оказывается очень большим, в результате чего описанное окружение получается чрезвычайно больший и насыщенным. На это уходит много времени и сил и при этом малосущественная для анализа и принятия решения информация будет сильно мешать, что в дальнейшем может привести к не успешности проекта по оптимизации деятельности компании. Для того, что отделить существенное от несущественного используется деление входов и выходов бизнес-процесса на первичные и вторичные. Для этого, что бы провести такое разделение нужно воспользоваться следующими определениями, приведенными в таблице 1 и примерами.

Таблица 1. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесс

Элемент	Определение и характеристики
Первичный выход	Основной результат, ради которого существует бизнес-процесс. · Определяется целью, назначением бизнес-процесса.
Вторичный выход	Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. · Не является основной целью бизнес-процесса.
Первичный вход	· Поток объектов, инициирующий \"запуск\" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т.д.
Вторичный вход	· Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса – стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр.

Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса.

При описании бизнес-процесса нужно сделать акцент описание первичных входов и показать их. Про вторичные входы можно забыть. Они будут автоматические описаны при дальнейшей детализации процесса, так как на более низком уровне найдутся операции, для которых данные входы являются первичными.

То же самое относится и к выходам. Первичным выходом называют такой выход, ради которого процесс существует.

1. Предметные области (подсистемы организации), выделяемые при описании процессов. Понятия «детализация», «глубина детализации».

В общем случае архитектура ARIS выделяет в организации такие подсистемы как:

• Организационная. Определяет структуру организации — иерархию подразделений, должностей и конкретных лиц, многообразие связей между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений;

• Функциональная. Определяет функции, выполняемые в организации;

• Подсистемы входов/выходов. Определяют потоки используемых и производимых продуктов и услуг;

• Информационная (подсистема данных). Описывает получение, распространение и доступ к информации (данным);

• Подсистема процессов управления. Определяет логическую последовательность выполнения функций посредством событий и сообщений. Можно сказать, что подсистема управления — это совокупность разнесенных во времени сообщений разного рода;

• Подсистема целей организации. Описывает иерархию целей, достигаемых в ходе выполнения того или иного процесса;

• Подсистема средств производства. Описывает жизненный цикл основных и вспомогательных средств производства;

• Подсистема человеческих, ресурсов. Описывает прием на работу, обучение и продвижение по службе персонала организации;

• Подсистема расположения организационных структур. Описывает территориальное расположение организационных единиц.

Все эти подсистемы организации в реальности и в моделях должны быть связаны между собой (рис. 13). Методология ARIS дает возможность описывать достаточно разнородные подсистемы в виде взаимоувязанной и взаимосогласованной совокупности различных моделей, которые хранятся в едином репозитории. Именно взаимосвязанность и взаимосогласованность моделей являются отличительными особенностями методологии ARIS.

Цель структурного анализа заключается в преобразовании общих, расплывчатых знаний об исходной предметной области в точные модели, описывающие различные подсистемы моделируемой организации.

Декомпозиция в общем смысле - это метод, позволяющий заменить решение одной большой задачи решением серии меньших задач, расщепление объекта на составные части по установленному критерию. Практически декомпозиция применяется для детализации бизнес-моделей.

Детализация - тщательная проработка деталей модели. Степень детализации зависит от задачи, которая была поставлена.

Методология ARIS также использует декомпозицию и позволяет детализировать предмет моделирования с помощью альтернативных или дополняющих друг друга моделей. Следует помнить, что ни одна отдельно взятая подсистема не может обеспечить моделирование бизнес-процессов полностью. Поэтому для получения целостной картины деятельности организации необходимо взять за основу описание одной из выделенных структур и интегрировать его с остальными. Как показывает практика, основой для такой интеграции чаще всего служит функциональная или информационная подсистема. Любая организация, как правило, имеет большое количество подсистем, поэтому число структурных элементов и связей между ними весьма велико.

(Дальше представлена попытка раскрыть понятие «глубина детализации»)

Из практики хорошо известно, что с ростом детализации бизнес моделей(БМ) резко растет и сложность ее описания. Поддерживать целостность и полноту такой БМ становится все труднее и труднее. Начиная с определенного уровня детализации, эта деятельность, как «черная дыра», втягивает всех квалифицированных специалистов предприятия, составляя основную часть их производственной деятельности. На такие жертвы руководство предприятия готово пойти лишь в экстренных случаях и на короткий период времени.

Таким образом, глубина детализации БМ ограничивается трудоемкостью ее создания и поддержки квалифицированными специалистами. Глубина детализации БМ ограничена также изменчивостью условий бизнеса. Если период изменений в бизнесе меньше того времени, которое требуется на изменение БМ, то такая БМ просто теряет свою адекватность. Особенно остро эта проблема стоит в высокоинтегрированных БМ: связи между отдельными бизнес-процессами в них настолько плотны, что изменение в одной части требует обязательных изменений во всех связанных с ней частях. Удержание требуемого уровня детализации часто приводит к тому, что на предприятии появляется группа высококвалифицированных специалистов-аналитиков, которые все детали держат в голове. В этом случае предприятие попадает в серьезную зависимость от них.

1. Понятия «представление», «модель», «объект», «связь», «атрибут». Варианты формализованного описания систем и процессов. Понятие «моделирование процессов».

(Самое, на мой взгляд, подходящее определение из найденных мной)

Представление - такое состояние сознания, которое воспроизводит прежде воспринятый нами объект, как если бы этот объект был налицо, хотя в действительности его перед нами нет.

Представление - образ предметов, воздействовавших на органы чувств человека, восстанавливаемый по сохранившимся в мозгу следам при отсутствии этих предметов и явлений, а также образ, созданный усилиями продуктивного воображения.

Под моделью понимается совокупность объектов, объединенных друг с другом различными связями, и ряда вспомогательных элементов.

Модель — это совокупность символов (математических, графических и т.п.), которая адекватно описывает некоторые свойства моделируемого объекта и отношения между ними.

Модель – это способ отражения или описания наших представлений об объектах внешнего мира, заключающиеся в фиксации этих знаний при помощи рисунков, графиков, диаграмм, формул, текста или реализации в виде макетов и др. устройств.

Структура модели показана на рис

Модель характеризуется типом, именем и свойствами. Тип модели определяет, что описывает данная модель — организационную структуру, функции, данные, процессы или выходы. Имя модели является частью ее атрибутов. Модель ARIS так же является частью более развернутой модели организации. В то же время модель может представлять отдельный объект, будучи его детальным описанием.

Модели классифицируются с помощью методологических фильтров. Модель может включать:

• внешние встроенные объекты, например,

рисунки, документы текстовых

редакторов и т.п.;

• текст, размещенный в любом месте

модели;

• геометрические фигуры.

Каждая модель имеет ряд свойств:

• атрибуты (Attributes),

• заполненные атрибуты (Maintained

Attribute},

• внешний вид модели (Model Appearance);

• варианты (Variants);

• предложения по улучшению (Improvement

proposals),

• управление изменениями (Change

management).

Каждая модель может содержать один или несколько десятков объектов. Число связей, возможных в данной модели, сильно варьирует.

Все модели ARIS можно разделить на несколько групп:

• основные модели (ядро), используемые практически во всех проектах. Это модели цепочек добавленных значений, модели еЕРС, eERM, PCD, организационная схема, дерево функций и другие;

• группа расширение основных моделей. К ним относятся карта знаний, диаграмма структуры знаний, диаграмма окружения функции и другие;

• группы, ориентированные на отдельные области моделирования'.

• документация плана развития;

• объектно-ориентированное моделирование;

• анализ (создание индивидуальных референтных моделей и диаграмм топологии);

• описание потока материалов;

• внедрение системы SAP R/3 и использование ARIS Analyzer for R/3;

Объект - предмет, явление, на которые направлена деятельность; то, что подвергается какому-либо воздействию

Связь - то, что связывает, соединяет что-н. с чем-н.; отношение, создающее что-н. общее между чем-н., взаимную зависимость, обусловленность.

Каждый структурный элемент (или объект) и связь обладают определенными свойствами, которые должны быть описаны (рис. 8). Одной из разновидностей свойств являются атрибуты. Атрибут — необходимое, существенное, неотъемлемое свойство объекта. Естественно, что разные структурные элементы имеют разные атрибуты. Каждый объект или связь имеет также набор характеристик (рис. 8), при помощи которых можно задать количественные и качественные характеристики моделируемых элементов. В частности, для каждой функции можно задать ее имя, уникальный код в проекте, автора, время и дату создания, детальное описание, пример реализации, временные и стоимостные затраты на выполнение данной функции и т. д. Все указанные характеристики объектов и связей формализованы и используются при проведении анализа или составлении отчета.

Термин “моделирование ” применяется в двух смыслах. Во-первых, под моделированием понимают процесс построения модели системы. Во-вторых, под моделированием понимают процесс исследования модели функционирования системы. Таким образом, если модели еще нет, то моделирование – это процесс построения модели, если модель уже есть, то моделирование – это процесс имитации функционирования системы на этой модели. Когда говорят “имитационное моделирование”, то однозначно понимают второй смысл термина “моделирование”. Процесс имитации, как правило, осуществляют с целью исследования поведения системы, ее анализа и, в конечном счете, для разработки планов улучшения этой системы. Наличие комплексной модели предприятия является основой для выполнения следующих работ: проведения анализа, оценки и внесения предложений по совершенствованию деятельности предприятия; разработки автоматизированной системы управления предприятием; разработки системного проекта и внедрения корпоративной информационной системы (КИС), поддерживающей систему управления; подготовки и проведения процедуры сертификации предприятия в соответствии с требованиями международных стандартов качества серии ИСО 9000 и т. д.

(варианты не нашла вообще!!! на консультации спрошу)

1. Понятие «организация». Понятие «процессно-ориентированная организация».

Международный стандарт ИСО 9000:2000 определяет организацию как группу работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Организация может быть корпоративной, государственной или частной. Можно дать и другое определение: организация — это систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение конкретных целей.

Понятие «организация» раскрывает приведенная на рис. 1 модель технических терминов ARIS (Architecture of Integrated Information Systems — архитектура интегрированных информационных систем, см. раздел 3.3).

Каждая организация имеет несколько категорий заинтересованных сторон, имеющих свои нужды и ожидания. С точки зрения управления главными заинтересованными сторонами являются:

• заказчики и конечные пользователи;

• сотрудники организации;

• собственники и/или инвесторы;

• поставщики и партнеры;

• общество, интересы которого представляют органы местного управления, и население, оказывающее влияние на организацию.

Любая организация — многофункциональна. К ее основным функциям относятся:

• маркетинг и анализ рынка;

• стратегическое планирование

деятельности предприятия;

• стратегическое и оперативное

управление;

• планирование и разработка бизнес-

процессов;

• проектирование и разработка

продукции;

• производство продукции;

• поставка продукции;

• закупки материалов и комплектующих;

• техническое обслуживание и ремонт

оборудования и прочие функции;

• оформление финансовых документов;

• подготовка кадров и управление

персоналом.

Для выполнения этих функций организация должна быть соответствующим образом структурирована.

Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее деятельностью — как управление бизнес-процессами стала распространяться в конце 80-х годов. Лучшие компании мира начали решать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на клиентно-ориентированное производство и процессно-ориентированную структуру управления производством. Эта тенденция привела к включению управления процессами в критерий для получения самых престижных наград в области управления бизнесом.

В настоящее время компании мирового уровня используют методы управления процессами в рамках реализации стратегии системного управления качеством. При использовании процессно-ориентированного подхода в управлении сам процесс становится распределенным регулятором качества составляющих его процедур, будучи ориентированным на реального рыночного клиента.

Таким образом, использование процессно-ориентированного подхода к организации системы управления позволяет: наилучшим образом отразить идею вертикальной интеграции и понятия естественной бизнес-единицы, уже заложенных в структуру управления этих компаний; лучше представить систему на этапе планирования; выявить структурные и процедурные ошибки управления и выработать процедуры по их устранению; получить наилучшие результаты на этапе внедрения, снизить трудозатраты на поддержку и развитие системы (это обусловлено хорошей структурированностью полученной системы и введением стандартов); снизить стоимость проекта в целом и сократить сроки его внедрения.

1. Достоинства и недостатки процессно- и функционально-ориентированного взгляда на деятельность организации.

Процесс – это повторяющаяся совокупность упорядоченных и взаимосвязанных действий, создающая результат, значимый для потребителя.