Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке

Сложное покупательское поведение- это тип поведения, при котором имеющие дело с товарами, требующими высокой степени вовлечения покупателя, должны понимать поведение потребителей, собирающих информацию и формирующих оценки.

Неуверенное покупательское поведение – тип поведения потребителей при принятии решения о покупке в ситуации, когда при высокой степени вовлечения разница между разными марками товара малоощутима.

Привычное покупательское поведение- имеет место при условии низкого вовлечения потребителя и небольшой разнице между различными марками товара.

Поисковое покупательское поведения- потребители проявляют в ситуации, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между марками товара.

Оценка вариантов в процессе принятия решения о покупке потребительских товаров.

Оценка вариантов – этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель оценивает разные варианты выбора, основываясь на полученной информации.

Существуют несколько основных концепций оценки вариантов.

1.Отбор наиболее важных свойств товара.

2. Степень важности свойств для покупателя.

3. Мнение о марке как о наборе необходимых свойств.

4. Оценка степени удовлетворения товаром каждой марки.

5. Метод оценки свойств и выбор марки.